2017 Seatrade亞太郵輪大會11月2日在上海舉行,期間由上海國際郵輪經(jīng)濟研究中心、上海工程技術(shù)大學發(fā)布的中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告顯示,國際郵輪旅游市場年輕化趨勢明顯。

報告認為,中國郵輪市場將在高速發(fā)展中逐漸全面轉(zhuǎn)型走向成熟,全國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展將更加注重整體性與協(xié)調(diào)性,更加注重穩(wěn)健性與持續(xù)性,更加注重特色性與差異化。國際郵輪公司對中國郵輪市場的信心將持續(xù)提升,中國將持續(xù)成為亞洲郵輪經(jīng)濟的引領(lǐng)者和全球郵輪市場的重要推動者,逐漸成為全球郵輪市場的標桿,創(chuàng)造國際郵輪經(jīng)濟發(fā)展的新規(guī)律。

報告分析表明,國際郵輪旅游市場具有以下特征:

一是年輕一代包括“千禧一代”和“X代”(“嬰兒潮”的下一代),更加熱衷郵輪旅行,對郵輪旅行的評價高于以陸地為基礎(chǔ)的旅行、全包式度假、觀光、民宿旅游、露營。郵輪旅游者將郵輪旅游視為一種放松精神、減輕壓力的最好的旅游方式。

二是體驗過郵輪旅游的游客對郵輪具有較高的忠誠度,大約92%的游客表示可能會或者一定會再次進行郵輪旅游。其中年輕一代的忠誠度最高,2/3的“千禧一代”和“Y代”(1980~1995年出生的人)將郵輪旅游作為他們最喜歡的旅游方式,其中56%的游客更加喜歡海洋郵輪,10%的游客更加喜歡內(nèi)河郵輪;這種現(xiàn)象在“X代”中更加明顯,其中58%的游客更加喜歡海洋郵輪,13%的游客更加喜歡內(nèi)河郵輪。

三是游客與其他人一起享受郵輪旅游時的感覺更好,即當游客與家人或朋友乘坐郵輪時對郵輪旅游的評價更好。

四是沒有參與過郵輪旅游的人更加依賴同伴,他們獲得建議的渠道主要是朋友、家庭、旅游目的地網(wǎng)站以及旅游信息網(wǎng)。而參與過郵輪旅游的游客獲取信息渠道還包括社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、導游、旅游雜志、旅游博客、旅游App以及旅行社。

五是相比于陸地旅游,旅行社在郵輪旅游營銷中會收集更多信息,并更愿意為游客提供更多的協(xié)助。當旅行社為郵輪游客提供詳細的旅游計劃時,游客滿意度大幅提升。

六是郵輪游客出行的時間與年齡正相關(guān)。雖然6~8天是所有年齡段人群喜歡的,但追求潮流的年輕人其實更加喜歡短途郵輪旅游,一般為5天及以內(nèi);傳統(tǒng)主義者更傾向于選擇較長航線的郵輪,一般為9天或更長時間。

七是雖然大多數(shù)種族細分市場在選擇郵輪時表現(xiàn)出一定的消費偏好相似性,但黑人以及非裔美國人更喜歡短途郵輪旅游,一般為5天或更短時間。

八是對于未來郵輪旅游而言,最受歡迎的郵輪旅游目的地是加勒比海地區(qū)、百慕大群島、墨西哥和西北太平洋等。

九是郵輪旅游的主要好處是可以看到新鮮事物和做新鮮事情。絕大多數(shù)的郵輪游客將郵輪作為一個良好的旅游目的地。尤其是對“千禧一代”來說,他們比老一輩的郵輪游客更加傾向于較長時間地停留在訪問港或者前往一個以前所未到過的目的地。

十是游客所認為的郵輪上的重要設(shè)施與游客實際使用的不相匹配,比如說游客認為郵輪“保姆計劃”是非常重要的,但他們常常不用,相對應(yīng)的,很多游客認為賭場游戲、購物場所、健身設(shè)施、泳池、浴缸等不是重要的,但實際是他們最常使用的。

十一是年齡最能影響游客的購買行為。“千禧一代”最為看重的是價格;“嬰兒潮”的那一代最為看重的是港口和目的地;而有趣的是,對于傳統(tǒng)主義者來說,他們更看重孩子和家庭整體的享受。(經(jīng)濟日報 徐惠喜)