陜西歷史博物館

只有一個(gè)門，

只排一個(gè)隊(duì)肯定不行

進(jìn)門前的最后一公里，國外一些知名博物館是怎么管理，如何提供服務(wù)的？記者隨機(jī)調(diào)查了近期在國外參觀過博物館的幾位觀眾。

7月初去過美國紐約大都會(huì)博物館的中國人民大學(xué)對外漢語教學(xué)中心潘老師告訴記者，大都會(huì)博物館的門票是捐贈(zèng)式購買，想給多少錢就給多少錢，哪怕1分錢也行，但不能不給。旅居美國的琵琶家吳蠻也表示，大都會(huì)博物館參觀的人也很多，也有排隊(duì)，但很少有排隊(duì)上小時(shí)的情況，可能因?yàn)樗隹谌肟诙啵约鞍旬?dāng)?shù)貐⒂^者和外地參觀者分開，前者免費(fèi)，后者捐贈(zèng)式買票。

對此，北京大學(xué)考古文博學(xué)院教授宋向光認(rèn)為，把本地和外地參觀者分開來，在國內(nèi)不太適合。基于排長隊(duì)的都是一些被當(dāng)做“旅游景點(diǎn)”的知名博物館，還是把團(tuán)隊(duì)和散客分開來可行性更強(qiáng)。比如首都博物館就把團(tuán)隊(duì)入口安排在東側(cè)地下通道，散客從北門進(jìn)。但不知為何，這種設(shè)計(jì)安排目前并不普遍。

多次去過法國盧浮宮的北京宋女士，也向記者提供了一些盧浮宮的“通關(guān)捷徑”。據(jù)她介紹，盧浮宮可以在網(wǎng)上有償預(yù)約講解人員，然后按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)館就不用排隊(duì)。目前，國家博物館也將講解志愿者開放預(yù)約，但似乎知道的觀眾并不多。宋向光表示：“這種做法其實(shí)不錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，現(xiàn)在很多館都在做，但效果如何，有待觀察。故宮博物院做得比較好，預(yù)約完之后刷身份證就可以進(jìn)去。但有的博物館預(yù)約后還要去預(yù)約取票區(qū)取票，然后再跟未預(yù)約觀眾一起排隊(duì)。這樣實(shí)際上抵消了預(yù)約的作用。”