故宮博物院90華誕系列展覽之“石渠寶笈特展”自9月8日開幕后，觀眾參觀熱情不斷增長(zhǎng)，尤其在武英殿展區(qū)，為親眼目睹《清明上河圖》的國寶真容，觀眾們?cè)谖溆㈤T前排起了長(zhǎng)隊(duì)。同時(shí)，針對(duì)媒體和觀眾提出的排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、《清明上河圖》為何不能單設(shè)展廳、展廳限流措施、參觀隊(duì)伍移動(dòng)太慢等問題，故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔17日就此專門向記者作出回應(yīng)。

　　問：故宮博物院如何看待武英殿外排隊(duì)過長(zhǎng)的問題？

　　答：隨著人們文化需求的日益增長(zhǎng)，越來越多的觀眾走進(jìn)博物館，享受展覽所帶來的文化盛宴，特別是一些舉世聞名的國際大展、難得一見的稀世珍寶，總是會(huì)引來觀眾“爆棚”，排隊(duì)數(shù)小時(shí)的參觀景象也已成了“國際慣例”。例如2002年《清明上河圖》在上海博物館展出時(shí)，也出現(xiàn)了排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)以上的現(xiàn)象；2004年上海美術(shù)館舉辦《法國印象派繪畫珍品展》，百余觀眾在凌晨4點(diǎn)（即開始售票前5個(gè)小時(shí)）就已經(jīng)在排隊(duì)等候；2011年達(dá)芬奇大展在英國倫敦國家美術(shù)館展出時(shí)，展廳外連夜排起長(zhǎng)隊(duì)；而2013年“達(dá)芬奇”自畫像在山東省博物館展出時(shí)，引發(fā)了每天上萬參觀者，排隊(duì)長(zhǎng)度達(dá)到一公里。

　　此次《清明上河圖》全卷展出，引發(fā)了觀眾參觀的熱潮，雖然排隊(duì)盛況是故宮博物院近年來難得一見的，但并沒有因此現(xiàn)場(chǎng)失控。故宮博物院根據(jù)觀眾疏導(dǎo)方案不斷增加管理人員和相關(guān)措施，進(jìn)行疏導(dǎo)、服務(wù)，保證觀眾有序排隊(duì)、安全參觀，并盡量提供參觀的舒適氛圍。總體上，觀眾們非常配合故宮博物院的疏導(dǎo)措施，展廳內(nèi)也能夠保持安靜、有序的參觀氛圍。

　　問：為什么《清明上河圖》不能單設(shè)一個(gè)展廳？

　　答：目前，在故宮博物院，武英殿是最適合《清明上河圖》等國寶級(jí)書畫文物展示的空間。主要原因有三：第一、在空間上，由于故宮博物院建筑布局的特點(diǎn)，很少有適合現(xiàn)代化大展的開闊空間，而武英殿已經(jīng)屬于紫禁城中空間較大的殿宇；第二、在展廳設(shè)計(jì)上，自武英殿修繕完成后設(shè)為“書畫館”，其中的展陳設(shè)備、溫濕度控制等精密設(shè)備的配置，展廳環(huán)境和整體布局的設(shè)計(jì)，安保措施的級(jí)別，均是按照國寶級(jí)書畫藏品的獨(dú)特需求而專門設(shè)置、最高配置，以保證它們?cè)谧罴选⒆畎踩沫h(huán)境下展出，呈現(xiàn)出更好的視覺和文化體驗(yàn)，因此，每年春秋兩季的“故宮藏歷代書畫展”和此次特展均以武英殿為主要展廳，也是最適合的展廳；第三、在展覽內(nèi)容上，故宮博物院希望展現(xiàn)出“石渠寶笈特展”的學(xué)術(shù)內(nèi)涵、文化厚度和歷史縱深，《清明上河圖》作為特展中具有代表意義的一個(gè)組成部分，與本單元中其他展品、武英殿東西配殿的另兩個(gè)單元，共同組成展覽的內(nèi)在邏輯，一起訴說著《石渠寶笈》著錄珍品的不凡身世、文化源流、歷史長(zhǎng)河。而這些，是故宮博物院希望觀眾更多去關(guān)注和了解的，也是很多觀眾在參觀中所忽視的。

　　問：故宮博物院如何對(duì)觀眾排長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)行管理疏導(dǎo)？

　　答：目前看來，在武英殿區(qū)域，觀眾平均需要排隊(duì)3-4個(gè)小時(shí)，高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)會(huì)達(dá)到6個(gè)小時(shí)。針對(duì)開幕以來觀眾排隊(duì)情況，故宮博物院采取了一系列措施改善管理、提升服務(wù)。比如：調(diào)整排隊(duì)路線，盡量選擇濃蔭匝地、小橋流水等涼爽舒適、風(fēng)景優(yōu)美、賞心悅目的區(qū)域排列隊(duì)形，避免觀眾在烈日下長(zhǎng)時(shí)間等候；在沿途設(shè)置40把座椅（每把可坐3人），方便老人等有需要的觀眾適當(dāng)休息；在整個(gè)武英殿區(qū)域，故宮博物院增設(shè)多處崗位和工作人員，目前共設(shè)崗位26處，共52人，是以往人數(shù)的5倍多，并根據(jù)觀眾排隊(duì)情況隨時(shí)增加人手，以及時(shí)疏導(dǎo)觀眾、保證參觀秩序；加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，保證服務(wù)質(zhì)量等。

　　目前，觀眾排隊(duì)過長(zhǎng)的最直接原因，還是觀眾在展廳內(nèi)移動(dòng)速度較慢，而來到展柜前的觀眾不肯輕易離去，個(gè)別觀眾不聽從工作人員勸導(dǎo)，導(dǎo)致排隊(duì)的人群不斷增長(zhǎng)。

　　問：為什么要在展廳內(nèi)限流？怎樣管理專為《清明上河圖》排隊(duì)的隊(duì)伍？

　　答：為了保證文物和觀眾安全、維持良好的參觀秩序、保障觀眾參觀的舒適度和文化享受，限流措施也是勢(shì)在必行。故宮博物院通過進(jìn)出分離、單向參觀、適時(shí)限流，控制武英殿正殿單位時(shí)間內(nèi)觀眾數(shù)量保持在200人左右，并在武英殿前、武英門前兩處進(jìn)行隔離疏導(dǎo)，量出為入。

　　由于大量觀眾專為《清明上河圖》而來，因此故宮博物院在展廳內(nèi)也樹立提示牌，讓參觀《清明上河圖》的觀眾單獨(dú)排隊(duì)，同時(shí)不斷優(yōu)化路線、引導(dǎo)隊(duì)伍走向，避免影響不排隊(duì)的觀眾參觀其他書畫藏品；并單獨(dú)安排8位工作人員，專職負(fù)責(zé)《清明上河圖》隊(duì)伍秩序維護(hù)工作；同時(shí)要求工作人員低聲勸導(dǎo)、手舉提示牌提醒觀眾，以保證文物和觀眾安全、維護(hù)良好的參觀環(huán)境。

　　問：展覽之外，還有什么相關(guān)資料可以提供給觀眾？讓觀眾更好地了解展覽？

　　答：故宮博物院已經(jīng)緊急加印展覽相關(guān)出版物，如特展圖錄、《紫禁城》雜志9月刊（“石渠寶笈”專刊），及《故宮藏畫的故事》、《清明上河圖的故事》、《書法的故事》等書籍至武英門故宮商店，方便觀眾翻閱和購買；另外，故宮博物院公眾微信號(hào)“微故宮”及時(shí)推出了多篇針對(duì)展覽的知識(shí)介紹、深度解讀文章、參觀建議等內(nèi)容，希望觀眾能夠提前了解和關(guān)注；故宮博物院官方網(wǎng)站也已經(jīng)推出了網(wǎng)上展覽，內(nèi)容豐富、畫面清晰，方便無法到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾身臨其境地了解展覽內(nèi)容和文化信息。

　　問：除了二維碼掃描，展廳有講解器設(shè)備嗎？

　　答：此次的“石渠寶笈特展”為了使到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾更好地了解展品，采取了以下措施：一是增加設(shè)置500臺(tái)專用自動(dòng)講解器；二是增加30多名志愿者開展專題講解服務(wù)，每天上下午各有兩位在展廳內(nèi)隨機(jī)為觀眾講解、引導(dǎo)；三是展室完成wifi硬件設(shè)備安裝和互聯(lián)網(wǎng)帶寬接入，實(shí)現(xiàn)良好wifi上網(wǎng)環(huán)境。展廳內(nèi)約三分之一的展品旁配置了二維碼及語音講解，觀眾掃碼后便可詳細(xì)了解到文物的詳細(xì)信息及幕后故事。

　　問：武英殿東西配殿珍貴書畫眾多，為何沒有指示牌和必要引導(dǎo)？不少觀眾出了主殿以為參觀結(jié)束了。

　　答：針對(duì)此次“石渠寶笈特展”，故宮博物院已經(jīng)多次、深入宣傳，將其展覽內(nèi)容的各個(gè)部分呈現(xiàn)給社會(huì)公眾。而且，展覽現(xiàn)場(chǎng)也設(shè)有醒目的指示牌和必要引導(dǎo)。但是由于媒體報(bào)道、社會(huì)公眾的注意力大多都集中于國寶書畫《清明上河圖》，導(dǎo)致很多觀眾盲目排隊(duì)，只為此作品而來，而忽視了其他那些同樣難得一見的書畫珍品。故宮博物院也再次重申此展覽的內(nèi)容與重點(diǎn)文物，希望媒體能夠加以引導(dǎo)，更加全面地宣傳“石渠寶笈特展”的廣度與深度，讓公眾對(duì)此展覽有一個(gè)全面、整體、客觀的認(rèn)識(shí)。

　　“石渠寶笈特展——典藏篇”（武英殿），以《石渠寶笈》著錄書畫為主軸，注重揭示書畫收藏、流傳、辯偽的歷史，突出展覽的專業(yè)性和趣味性。展覽此部分共分為皇室秘賞、重回石渠、考訂辨?zhèn)稳齻€(gè)單元。展出歷代書畫的經(jīng)典之作，如我國最早名家人物畫和山水畫《列女圖》（第二期展出）、《游春圖》（第一期展出），最早作于紙上的繪畫《五牛圖》（第一期展出），王氏家族唯一傳世真跡、“三希”之一的《伯遠(yuǎn)帖》（第一期展出）等，另有清順治、康熙、雍正、乾隆、嘉慶五朝宸翰集體亮相，實(shí)屬首次。在武英殿西配殿感受國寶文物輾轉(zhuǎn)流傳的曲折歷程、傳奇故事，在東配殿體會(huì)古書畫作品真假之分、祖本摹本之別，相信可以獲得獨(dú)特豐富的文化體驗(yàn)。

　　問：延禧宮的展覽有什么特色？

　　答：“石渠寶笈特展”于9月8日在武英殿書畫館和延禧宮展廳同時(shí)開幕，是故宮博物院書畫部數(shù)十位專家耗費(fèi)數(shù)年整理研究的成果展示。兩個(gè)月分為兩個(gè)展期，部分重點(diǎn)展品在一個(gè)月后即10月12日進(jìn)行換陳，總的來說一共有283件珍貴的書畫藏品與觀眾見面。展覽分為“典藏篇”和“編纂篇”兩個(gè)部分，分別在武英殿和延禧宮同時(shí)展出，相互呼應(yīng)，互為一體。

　　“石渠寶笈特展——編纂篇”（延禧宮），以《石渠寶笈》著錄的書畫來源、編纂人員、編纂體例、貯藏地點(diǎn)及其版本與璽印五個(gè)部分逐次解析《石渠寶笈》諸編的內(nèi)容與特征。此處展覽也精品眾多，圖書善本、專用寶璽等一一“亮相”，直觀詮釋《石渠寶笈》這一書畫著錄巨作。比如晉顧愷之《洛神圖卷》，及15件《石渠寶笈》專用寶璽，也能讓觀眾在對(duì)比觀摩中，感受到皇家收藏的豐富及其整理編纂的歷程。

　　延禧宮雖然與武英殿有一定距離，但作為專門的古書畫展廳，其設(shè)備配置、展覽環(huán)境等均符合重量級(jí)書畫展覽的特殊需求。故宮博物院也在武英殿區(qū)域設(shè)立了相關(guān)的指示牌，告知延禧宮展廳內(nèi)容與位置，下一步將繼續(xù)設(shè)置更加醒目的指示牌，并安排工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)，使觀眾可以更多地關(guān)注到展覽本身豐富的文化內(nèi)涵，獲得全面、整體的文化感受。

　　問：故宮博物院有何參觀建議？

　　答：為了保護(hù)文物安全、維護(hù)參觀秩序和文化氛圍，故宮博物院再次提出以下建議，希望觀眾能夠配合：

　　（1）希望觀眾在排隊(duì)時(shí)保持良好的心態(tài)、足夠的耐心，在展廳內(nèi)也加快移動(dòng)速度，不要在《清明上河圖》前過多停留，以照顧其他觀眾觀展。

　　（2）為了維護(hù)更好的參觀氛圍，展廳內(nèi)請(qǐng)配合工作人員的疏導(dǎo)措施，不要喧嘩、擁擠，同時(shí)，為保護(hù)脆弱的書畫文物，展廳內(nèi)請(qǐng)勿飲食、拍照。

　　（3）“石渠寶笈特展”是一個(gè)學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的展覽。參觀前，觀眾可通過故宮博物院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)“微故宮”等平臺(tái)及故宮出版物，了解展覽信息，以提升參觀效果，獲得更加全面、深刻的參觀體驗(yàn)。

　　（4）武英殿的東西配殿及延禧宮展廳也有大量精品的書畫精品，比如《五牛圖》、《洛神圖卷》等均為難得一見的書畫珍品，希望觀眾不要錯(cuò)過。

　　（5）請(qǐng)觀眾盡量通過網(wǎng)上預(yù)約購買故宮門票，免去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買票時(shí)間，直接從午門檢票進(jìn)入，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售網(wǎng)址：http://gugong.228.com.cn，客服電話：4006-228-228。

　　對(duì)于此次“石渠寶笈特展”能有如此之高的關(guān)注度，故宮博物院再次向不辭辛苦、熱情高漲的觀眾們表示由衷的感謝。