羞国产在线拍揄自揄自揄视频,直接看不卡无码免费视频,免费午夜无码片在线观看影,超碰av免费网络

首頁(yè)>社情·民意>你言我語(yǔ) 你言我語(yǔ)

旅游法庭訴訟“斷崖式”下降背后:聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)解糾紛

2017年06月19日 15:11 | 作者:邢東偉 | 來(lái)源:法制日?qǐng)?bào)
分享到: 

□ 本報(bào)記者    邢東偉

□ 本報(bào)見習(xí)記者 翟小功

“2013年,159件;2014年,130件;2015年,9件;2016年,1件……”4年來(lái),海南省三亞市城郊人民法院旅游巡回法庭受理的旅游訴訟案件呈“斷崖式”下降。

這背后有什么原因?

面對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者的問(wèn)題,三亞市中級(jí)人民法院院長(zhǎng)李慶給出的答案是,“這是通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外多元化糾紛解決機(jī)制的經(jīng)驗(yàn),三亞初步構(gòu)建了一套具有本地特色的旅游多元化糾紛解決體系,在化解各類矛盾糾紛方面發(fā)揮了重要作用”。

多元化糾紛解決體系并非新事物,但三亞這套體系的本地特色是什么?如何發(fā)揮作用?圍繞這些問(wèn)題,《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)解糾紛

“你好,我要投訴三亞一家酒店,我都沒有入住,卻要扣我的房費(fèi)……”今年春節(jié)前夕,三亞市民游客中心巡回點(diǎn)受理了貴州旅客王某的求助。

今年1月30日,王某在網(wǎng)上預(yù)訂了三亞某度假酒店兩間客房,預(yù)定5晚,打算3天后入住。當(dāng)時(shí),王某與酒店方協(xié)商價(jià)格為一間一晚240元,他共付房費(fèi)2400元。然而,王某因自身原因無(wú)法按計(jì)劃入住。1月31日,王某向酒店取消預(yù)訂,要求退還2400元。酒店不同意,提出要扣除首晚兩間房費(fèi)共480元。

由于王某第二天就要離開海南,三亞城郊法院旅游法庭值班法官高俊華第一時(shí)間介入調(diào)解。經(jīng)多次電話溝通,高俊華僅用25分鐘便促使雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議:酒店退還王某2000元,向王某出具扣除400元的書面說(shuō)明。

王某求助的三亞市民游客中心,于2015年9月30日啟動(dòng)。這個(gè)中心有12301旅游服務(wù)熱線、12345政府服務(wù)熱線、旅游警察支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等13家涉旅游單位進(jìn)駐,建立起聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)工作機(jī)制,形成了旅游警察支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、行政執(zhí)法部門“四位一體”的專業(yè)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管處置管理模式。高俊華就是根據(jù)這套專業(yè)化模式,第一時(shí)間介入調(diào)解,解決了王某的問(wèn)題。

市民游客中心聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制,不僅可以解決消費(fèi)者個(gè)體的問(wèn)題,還能推動(dòng)一些涉及旅游市場(chǎng)問(wèn)題的解決。

2016年2月14日,有游客舉報(bào)亞龍灣華宇皇冠假日酒店春節(jié)期間“10元廁所”收費(fèi)問(wèn)題。

對(duì)此,三亞連夜開會(huì)研究,啟動(dòng)市民游客中心聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制,旅游委、調(diào)解委、工商局、物價(jià)局、公安局、吉陽(yáng)區(qū)等聯(lián)合辦案,第二天一早就拿出處理意見,對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)主體做出沒收違法所得、罰款5000元、依法拆除違建廁所的決定,同時(shí)在5條通道安裝免費(fèi)生態(tài)環(huán)保廁所。

編輯:梁霄

關(guān)鍵詞:旅游 法庭 訴訟 糾紛

更多

更多

<dd id="mmmmm"></dd>
  • <noscript id="mmmmm"><dd id="mmmmm"></dd></noscript>
    <nav id="mmmmm"><sup id="mmmmm"></sup></nav>
  • <tr id="mmmmm"></tr>
  • <nav id="mmmmm"></nav>
    <tfoot id="mmmmm"><noscript id="mmmmm"></noscript></tfoot><tfoot id="mmmmm"><noscript id="mmmmm"></noscript></tfoot>
    <nav id="mmmmm"><ul id="mmmmm"></ul></nav>