近年來,我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展。其中,旅游城市和景點(diǎn)景區(qū)作為旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐,旅游接待和服務(wù)設(shè)施的便利化、人性化成為影響游客旅游體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。如何為殘疾人、老年人提供無障礙、高品質(zhì)的旅游體驗(yàn),是城市建設(shè)發(fā)展和旅游業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的課題之一。

旅游部門和城市管理部門已經(jīng)或正在開展大量富有成效的工作。但是,由于我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)和旅游業(yè)發(fā)展水平總體上存在短板,無障礙設(shè)施覆蓋面不全、功能不完善、布局不合理、維護(hù)不到位、被人為損毀或擠占等問題較為突出。為此,建議:

一、 加強(qiáng)統(tǒng)籌做好規(guī)劃。在制定新一輪城市建設(shè)和旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中,充分考慮無障礙環(huán)境建設(shè)需要,并為今后無障礙設(shè)施的改擴(kuò)建和新增建設(shè)預(yù)留足夠空間。

二、 突出人性化設(shè)計(jì)。無障礙環(huán)境應(yīng)該充分體現(xiàn)科學(xué)、柔性設(shè)計(jì),避免“無障礙”中有障礙,坡道成標(biāo)配、輪椅上不去等設(shè)計(jì)缺陷,以人性化理念進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)計(jì)。

三、 建設(shè)和完善并舉。在旅游設(shè)施建設(shè)中,既要重視建設(shè)又要重視完善,重點(diǎn)加強(qiáng)步道、坡道、盲道建設(shè),加強(qiáng)餐飲、住宿、廁所、無障礙升降等設(shè)施建設(shè);要注重完善標(biāo)示牌、提示牌、電梯間、導(dǎo)覽圖等無障礙標(biāo)識(shí)。應(yīng)定期開展督查,推動(dòng)無障礙設(shè)施逐步配齊配足。

四、 積極營(yíng)造“無障礙生活理念”。及時(shí)出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)定,對(duì)任意損毀、違法占用或者改變用途的單位和個(gè)人,依法依規(guī)作出處理。加強(qiáng)無障礙環(huán)境建設(shè)宣傳,在全社會(huì)倡導(dǎo)禮讓、關(guān)心、關(guān)愛特殊人群的和諧文化。