2015年2月，祈樂苑業(yè)主投票決定，再次炒掉物業(yè)，并自行組建直接隸屬于業(yè)委會的物業(yè)中心，開始實施全面自管。

“專業(yè)的物業(yè)公司都管不好，靠你們幾個門外漢，行嗎？”個別業(yè)主的質(zhì)疑隨后得到了印證。

首先是“領(lǐng)頭羊”的問題。祈樂苑選出的第一任業(yè)委會主任是中山大學(xué)的一名老教授，雖然德高望重但年事已高，經(jīng)不起折騰。在經(jīng)歷了舊物業(yè)公司的關(guān)聯(lián)業(yè)主用萬能膠堵鑰匙孔、路上攔截辱罵等種種騷擾后，老教授經(jīng)不住家人的極力反對，主動卸任。

2015年6月上任的冼敏強已經(jīng)是第三任，之后業(yè)委會隊伍才逐漸穩(wěn)定下來。“他的本職工作就在企業(yè)，懂管理。”劉永洪說，業(yè)委會用省下來的物管利潤適當提高保潔員、保安的工資，穩(wěn)定了人員隊伍，提高了勞動積極性。如今，小區(qū)垃圾一天收運3次，之后再用清潔劑拖洗一遍地面，關(guān)于衛(wèi)生方面的投訴基本絕跡。

物業(yè)管理涉及方方面面的利益，又都是家長里短。祈樂苑業(yè)委會在教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在挫折中成長。

比如對于車輛停放，業(yè)委會擬了一個車輛管理規(guī)定，經(jīng)過業(yè)主大會投票通過了，但由于缺乏經(jīng)驗沒有考慮到訪客停車問題，對所有外來車輛一律實行8元/小時、上不封頂?shù)氖召M政策。

不久，罵聲就來了。“孩子來看一下老爸老媽，陪我們吃餐飯，停車就停掉他們幾十元錢，有這樣的道理嗎？”老年業(yè)主們頗為子女的荷包心疼，跑來業(yè)委會“吐槽”。

業(yè)委會正視業(yè)主的意見，想出一記妙招——給業(yè)主的直系親屬發(fā)放“親友卡”，但凡持卡進小區(qū)探親訪友的，可享受2.5元/小時的優(yōu)惠收費。這下，罵聲變成了掌聲，皆大歡喜。

3年來，業(yè)主自管從青澀到純熟，運營慢慢走上正軌。自管的第一年，小區(qū)所有監(jiān)控視頻、消防設(shè)施等全部更新，算是收拾完前物業(yè)留下的爛攤子；這兩年，業(yè)委會開始用結(jié)余款項對小區(qū)環(huán)境進行改造，包括大門和花園整治、兩個網(wǎng)球場更新、之前大片的衛(wèi)生死角改造等。

如今，祈樂苑門口保安守門盡責(zé)，汽車一車一證，業(yè)主刷卡進出；小區(qū)里假山、綠化、道路、長廊錯落有致，人行車走井井有條；樓體清潔白凈，地面垃圾無影。鄧伯舒心慨嘆：“一元錢的物業(yè)費，電梯里面還帶空調(diào)，這在很多高檔小區(qū)也未必有吧！”

如今的祈樂苑業(yè)主們，不僅自覺按時交物業(yè)費，自覺把自家垃圾帶到指定收集點，還積極為小區(qū)管理建言獻策。業(yè)委會的日常會議，對所有業(yè)主敞開大門。

當然，物業(yè)管理中，矛盾是常態(tài)，利益永遠在動態(tài)平衡中。就說修雨棚這事，業(yè)委會便沒少煩心。“廣州雨多，很多業(yè)主希望在一樓屋檐修雨棚，進進出出方便；可一些二樓業(yè)主不干，嫌滴滴答答的吵。”冼敏強一攤手說，這事到現(xiàn)在還沒搞定，只能盡量平衡利益，讓每棟樓業(yè)主自己討論決定。