“剛開(kāi)始我們考慮，業(yè)委會(huì)成員都是兼職，大家都擔(dān)心沒(méi)有能力做好物管的事，所以還是選擇了外聘物業(yè)公司，并簽訂了一年的試用合同。如果行之有效，我們就續(xù)約；如果效果不好就另作打算。”冼敏強(qiáng)稱(chēng)，這種做法初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)收益歸所有業(yè)主。

但麻煩并未結(jié)束。新物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，連接15部電梯的呼救系統(tǒng)不見(jiàn)了，只留下一堆電線(xiàn)，還有6部電梯的上行保護(hù)裝置也沒(méi)了，小區(qū)內(nèi)所有的監(jiān)控?cái)z像頭都不見(jiàn)蹤影。此外，小區(qū)內(nèi)約80%的消防設(shè)備由于老化、故障等問(wèn)題無(wú)法正常使用。

能否管理好小區(qū)，還全體業(yè)主一個(gè)新的祈樂(lè)苑？一道嚴(yán)峻的考題，擺在新物業(yè)公司特別是青澀的業(yè)委會(huì)面前。

初嘗自管，在煩惱中成長(zhǎng)

新物業(yè)公司接手后，祈樂(lè)苑開(kāi)始了業(yè)主“半自管”，即所有收支全部由業(yè)委會(huì)統(tǒng)籌管理，然后采用酬金制的方式，按照崗位支付新物業(yè)公司人員工資，并將總收益的10%作為物業(yè)公司的利潤(rùn)。

業(yè)委會(huì)給新物業(yè)公司設(shè)定了一年的試用期，試用情況并沒(méi)有令業(yè)主滿(mǎn)意。劉永洪說(shuō)，來(lái)自小區(qū)衛(wèi)生方面的投訴最多，幾乎占了80%以上，“舉例來(lái)說(shuō)，我連續(xù)幾天蹲點(diǎn)，看保潔員清理垃圾，發(fā)現(xiàn)他們每天只收一次，而且收完后也不拖地，殘?jiān)⒊羲教幎际恰Ｕf(shuō)了沒(méi)用，他們說(shuō)公司給的工資跟周邊有的小區(qū)基本齊平，那里的清潔工一天也只收一次。”

業(yè)委會(huì)幾個(gè)人又坐在一起討論，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最后歸結(jié)到兩點(diǎn)：請(qǐng)物業(yè)公司，多一層分包，等于吃掉一層利潤(rùn)，假設(shè)直接用來(lái)提高一線(xiàn)人員工資，效果會(huì)不會(huì)好一些；由物業(yè)公司聘人，還是沒(méi)解決“這些人聽(tīng)誰(shuí)的”這個(gè)問(wèn)題，“公司給他發(fā)工資，業(yè)主的意見(jiàn)他就很難聽(tīng)進(jìn)去。”

“物業(yè)公司通常會(huì)向我們提供一份人員表，然后由我們撥付工資。但我們發(fā)現(xiàn)這人員表有問(wèn)題，有‘吃空餉’的情況。”冼敏強(qiáng)說(shuō)，表中列了25位保安，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)實(shí)際只有18人，“雖然物業(yè)公司說(shuō)人員流動(dòng)性比較強(qiáng)，但沒(méi)有理由少這么多。”