“昨天早上，在手機上填寫提交了配送信息，今天快遞就把草藥送到家里來了。”享受了一把“北大醫(yī)院草藥直達送物流平臺”服務的許阿姨說。隨著北京醫(yī)藥分開綜合改革的深入，不少改善醫(yī)療服務的舉措陸續(xù)在各醫(yī)院落地生根。其中，在應用互聯(lián)網(wǎng)技術改善藥事管理服務上，醫(yī)院沒少動腦筋。

處方前置審核精準服務

現(xiàn)今，不少醫(yī)院門急診患者一天就有1萬人次左右，藥師工作量大，很難及時處理全部處方問題，而且后置審核若對已繳費處方發(fā)生退費，極易導致患者不滿意。在這種情況下，利用信息化手段對處方進行嚴格的“人工干預”，尤其是事前干預尤為必要。而且按照《處方管理辦法》規(guī)定，當藥師發(fā)現(xiàn)處方存在潛在風險時，藥師有義務干預和糾正，如果醫(yī)生不聽從藥師建議，根據(jù)法律規(guī)定，藥師有權(quán)拒絕發(fā)藥。

2017年年初，首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院全面施行處方前置審核，在醫(yī)師和藥師雙審核通過后，處方才能到達患者手中。通過處方前置審核軟件，醫(yī)生在電腦上開出處方，點擊提交，軟件即刻進行審核，通過審核的處方，才會進入交費、取藥環(huán)節(jié)。如今，每天1萬多人次的門急診患者和近2000人次住院患者的所有處方都需要經(jīng)過合理用藥審核，門診處方不合理率也從2011年的7.82%下降至目前的不足0.01%。該院負責人表示，醫(yī)院不僅在宏觀上進行指標動態(tài)監(jiān)控，而且微觀上做醫(yī)囑質(zhì)量點評。門診處方發(fā)藥時，醫(yī)院信息系統(tǒng)會對配伍禁忌等彈出提示信息，同時藥師進行人工審核。

將問題攔截在處方交到患者之前，是很多醫(yī)院共同的努力方向。在首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院，藥師—臨床醫(yī)生信息交互平臺可以及時告知醫(yī)師不合理處方信息，通過專職藥師對可疑問題在處方繳費前實施人工復審，避免了醫(yī)師強行“闖關”和系統(tǒng)不識別束手無策的弊端。北京回龍觀醫(yī)院利用PASS合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)軟件和PASS臨床藥學管理系統(tǒng)軟件，也實現(xiàn)處方（醫(yī)囑）事前審核功能，同時實現(xiàn)了全方位、多角度處方（醫(yī)囑）點評。