人民網(wǎng)北京4月27日電 (記者劉佳)據(jù)北京市旅游發(fā)展委員會官網(wǎng)消息,“五一”勞動節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日和“一帶一路”高峰論壇即將來臨,北京將迎來游客進(jìn)京“小高峰”,非法經(jīng)營者又有所抬頭,將會侵害游客權(quán)益,擾亂旅游市場秩序,損害首都城市形象。為此,北京市旅游發(fā)展委員會提示,選擇正規(guī)旅游渠道,自覺增強(qiáng)防范意識,謹(jǐn)防誤入非法陷阱,避免合法權(quán)益受到侵害。

來京旅游四點注意事項

不要誤入虛假旅游網(wǎng)站。非法經(jīng)營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團(tuán)購網(wǎng)、北京旅游在線預(yù)訂中心”等名義,注冊非法經(jīng)營網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上非法招徠。在此提醒,網(wǎng)上報名,一定要登錄“北京一日游旗艦服務(wù)平臺”(https://m.tuniu.com/h5/1/bj)報名,或在北京旅游發(fā)展委員會官網(wǎng)(網(wǎng)址:http://www.bjta.gov.cn)查詢“正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址”選擇正規(guī)旅游渠道,也可登錄北京旅游集散中心官網(wǎng)(網(wǎng)址:http://www.bjlyjszx.com/)或撥打報名電話010—83531111報名參加“一日游”。報名時比對“非法旅游網(wǎng)站宣傳招徠電話”或撥打電話010-12345(或01065155948)進(jìn)行咨詢,預(yù)防上當(dāng)受騙。

不要參加低價“一日游”旅游團(tuán)隊。非法經(jīng)營者為了獲取客源,利用人們“貪圖便宜”的心理,往往在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖或依托部分快捷酒店、社會旅館,以低價的方式非法招徠客人,通常以報價15元至120元不等,聲稱全程無自費可游覽八達(dá)嶺長城、十三陵,以及頤和園、故宮等景點。在此提醒:街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為,請廣大游客不要貪圖便宜,以免遭遇中途加價、改變行程和強(qiáng)行購物等欺客、宰客問題。

不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法經(jīng)營者,利用特殊的手段,在部分公交站牌置入號稱“公交旅游”信息,且其中涵蓋聯(lián)系電話、旅游線路(A、B、C線)。很多游客信以為真,誤入非法旅游陷阱。另外,在前門、德勝門、火車站等地區(qū)有部分人員非法穿公交工作人員制服,迷惑招徠游客,侵害游客權(quán)益。

不要盲目進(jìn)行購物消費。部分所謂的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現(xiàn)場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈?！钡榷喾N方式,誘騙游客購買玉器,進(jìn)而給游客造成經(jīng)濟(jì)損失。加之,有些店是異地注冊經(jīng)營、往往較為偏僻,很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛,保持清醒頭腦,理性進(jìn)行消費。

報名參團(tuán)旅游應(yīng)注意五個環(huán)節(jié)

務(wù)必選擇正規(guī)旅行社。出發(fā)前,可撥打北京市非緊急救助熱線12345進(jìn)行咨詢或登錄北京旅游發(fā)展委員會官網(wǎng)查詢“正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規(guī)旅游社,一定不要盲目上網(wǎng)搜索,避免誤入非法旅游招徠網(wǎng)站。在旅行社門市或營業(yè)網(wǎng)點報名時,在報名、繳款和簽署旅游合同前,務(wù)必現(xiàn)場查驗所選擇的旅行社是否持有旅游行政部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明材料。

務(wù)必理性消費。根據(jù)適合自己的出游線路和團(tuán)費價格選擇具有相應(yīng)旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社報名參團(tuán),提示游客朋友們,不同的旅行社在同一線路上的團(tuán)費價格是不盡相同的,團(tuán)費價格的高低直接影響著旅游硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游項目內(nèi)容的差異。因此,建議您不要盲目選擇低價旅游團(tuán),更要謹(jǐn)防虛假網(wǎng)站、“黑社”和“黑導(dǎo)”誘騙,否則您的合法權(quán)益難以得到保障。

務(wù)必簽好合同,交付團(tuán)款,索要發(fā)票。推薦游客選擇與旅行社簽訂由國家旅游局、國家工商總局聯(lián)合制定的《國內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》。交付團(tuán)款后,切記索要發(fā)票,對于交付大額旅游費用時,建議您通過銀行匯至旅行社的財務(wù)賬號上,千萬不要直接付給旅行社業(yè)務(wù)人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約,切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據(jù)之類的騙人說法。

務(wù)必妥善保留證據(jù)以便投訴。如果在旅游中遇到糾紛,應(yīng)保持冷靜,理性維權(quán)。不要采用過激言行,做到文明旅游。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協(xié)商解決。若協(xié)商不成,應(yīng)保留充分的證據(jù)(如旅行社行程單、帶團(tuán)導(dǎo)游證號、旅游大巴車車牌號和相關(guān)的圖片、視頻),而后再撥打010-12345進(jìn)行投訴。

務(wù)必做好安全防護(hù)工作。今年自入春以來,隨著氣溫回升,候鳥回遷,各種動物病原進(jìn)入活躍期。北京市多個區(qū)出現(xiàn)人感染H7N9流感病例,在此提醒各位來京游客,預(yù)防人感染H7N9流感,務(wù)必做好安全防護(hù)工作,應(yīng)做到“三要”和“三不要”。

“三要”:一要勤洗手,接觸過禽鳥或禽鳥糞便,要注意用清水和消毒液徹底清潔雙手;二要煮熟,禽鳥類的蛋和肉要煮熟后再吃;三要早就醫(yī),如發(fā)生發(fā)熱、咳嗽、頭痛、全身不適等呼吸道癥狀,要及時前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,并主動告知醫(yī)生禽類接觸信息。

“三不要”:一是不要直接接觸和處理活禽;二是不要食用病(死)禽;三是不要購買來源不明的禽鳥類產(chǎn)品。

輕松出游三點建議

品質(zhì)北京游,可選擇“北京一日游旗艦服務(wù)平臺”

2017年3月23日,途牛與市旅游委合作開辟的“北京一日游旗艦服務(wù)平臺”(https://m.tuniu.com/h5/1/bj/)正式上線,目前,該旗艦服務(wù)平臺提供的“北京一日游”產(chǎn)品,涵蓋了天安門、故宮、八達(dá)嶺長城、十三陵、慕田峪長城、古北水鎮(zhèn)、頤和園、奧林匹克公園等著名景區(qū),滿足不同游客的多樣化出游需求。

“北京一日游旗艦服務(wù)平臺”旨在通過與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作,為廣大游客提供高品質(zhì)、有保障的旅游服務(wù)。該平臺有四大特點:第一,途牛對客實行“先行賠付”原則,先行解決游客“急之所急”。第二,對供應(yīng)商準(zhǔn)入和產(chǎn)品上線制訂嚴(yán)格的遴選規(guī)則,從源頭上做好質(zhì)量管控。第三,制訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的對客服務(wù)規(guī)范,設(shè)置不能逾越的違規(guī)紅線,全方位保障游客的合法權(quán)益。第四,鼓勵游客對出游服務(wù)點評打分,讓優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商脫穎而出,通過市場公平競爭實現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣。

八達(dá)嶺長城一日游,可選擇北京旅游公交1線

2017年1月1日,前門至八達(dá)嶺的旅游公交1線正式開通,旅游1線單程73.9公里,行駛時間約100分鐘。票價為單程20元/人次,IC卡無效、證件無效,1.3米以下兒童不占座位免票。該線路30分鐘一趟車,如果不到發(fā)車間隔客滿也會發(fā)車。觀看升旗、參觀天安門廣場的游客也可就近選擇上車地點,免除多次倒乘煩惱,是游客前往八達(dá)嶺景區(qū)游玩的最佳選擇。

①旅游公交1線發(fā)車地點:

去程:北京旅游集散中心前門發(fā)車場站(地鐵2號線前門站C出口向南30米;公交車623、特4、特7、22、82、126路前門站下車即到)、西行天安門西公交站。

返程:八達(dá)嶺長城滾天溝停車場,靠近纜車登城口。

②旅游公交1線發(fā)車時間:

去程:每日早上升旗結(jié)束至中午11:00,前門(天安門)發(fā)車,發(fā)車間隔為30分鐘。

返程:旺季(4月1日至10月31日)9:00-17:00,淡季(11月1日至次年3月31日)11:00-16:30。

提醒:去程可在居庸關(guān)或八達(dá)嶺下車;回程可在德勝門或前門下車。

③游客可提前在網(wǎng)上訂票。想乘坐旅游公交1線的游客,可登錄北京旅游集散中心官方網(wǎng)站提前在網(wǎng)上預(yù)訂車票,之后可通過支付寶(第三方支付平臺)、微信、網(wǎng)銀(儲蓄卡、信用卡)等進(jìn)行在線支付。預(yù)訂成功后,集散中心會發(fā)短消息或電話與游客確認(rèn)。游客持短信驗證碼在集散中心3號亭驗證取票后到車站排隊上車。預(yù)訂車票發(fā)生退款時,需扣除訂單總費用10%的手續(xù)費。

“八達(dá)嶺-十三陵”一日游,可選擇北京旅游公交2線

2017年4月1日,串聯(lián)八達(dá)嶺、十三陵景區(qū)的旅游公交2線試運營開通,該線路使用旅游車,一人一座、配備講解員、景區(qū)旅覽等候,原車返回。線路票價為全程票價50元/人次,公交一卡通及各類免費乘車證件無效,身高1.3米以下兒童不占座位免票。隨車配備講解員為乘客介紹北京的歷史文化、沿途景觀、景區(qū)游覽方式等,為廣大游客提供大眾化舒適性旅游服務(wù)。

①旅游公交2線發(fā)車地點:在前門月亮灣、天安門東、天安門西設(shè)立上車站, 在定陵、長陵、八達(dá)嶺設(shè)立景區(qū)等候站,定陵、長陵分別等候60分鐘,八達(dá)嶺等候120分鐘。

②旅游公交2線發(fā)車時間:前門、天安門發(fā)車時間旺季(4月1日至10月30日)7:30-10:00,淡季(11月1日至次年3月31日)8:00-10:00。線路采取客滿即發(fā)與定時發(fā)車相結(jié)合方式。

③乘客可現(xiàn)場購票無需預(yù)約。

此外,“五一”小長假期間,兩條旅游公交線路將配備50部運營車輛,以全新形象便利市民旅游出行。同時,旅游公交乘客還可專享景區(qū)折扣票價和刷身份證快速入園的便捷服務(wù)。