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旅行社簽證暴利從何來(lái):攜程等普加服務(wù)費(fèi)

2015年02月11日 10:19 | 來(lái)源:北京商報(bào)
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  春節(jié)假期將至,出境旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆。昨日,北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在線旅游網(wǎng)站的簽證業(yè)務(wù)價(jià)格在不斷透明化,但旅行社的簽證辦理依然是一大暴利,價(jià)格亂象叢生。游客對(duì)于簽證辦理流程不熟悉和旅行社多層轉(zhuǎn)包簽證業(yè)務(wù)是導(dǎo)致暴利出現(xiàn)的主要原因。

  旅行社簽證費(fèi)用普遍偏高

  北京商報(bào)記者調(diào)查了解到,如今旅行社辦理簽證價(jià)格不一,甚至有些報(bào)價(jià)相差幾倍,而且普遍要比價(jià)格相對(duì)透明的在線旅游網(wǎng)站的簽證費(fèi)用貴很多。以新加坡旅游簽證為例,使領(lǐng)館的固定收取價(jià)格為153元;攜程的價(jià)格為232元,加收了79元的服務(wù)費(fèi);北京領(lǐng)航國(guó)際旅游有限公司的報(bào)價(jià)則高達(dá)550元,服務(wù)費(fèi)高達(dá)397元;而最低報(bào)價(jià)的凱撒旅游報(bào)價(jià)為198元,服務(wù)費(fèi)僅45元。

  歐洲旅游目的地簽證服務(wù)費(fèi)用更高。意大利的簽證使館固定費(fèi)用為462元,簽證中心費(fèi)用為180元,共642元。而攜程的簽證報(bào)價(jià)服務(wù)費(fèi)就為192元,最低報(bào)價(jià)的鳳凰假期服務(wù)費(fèi)也為117元,婦女旅行社的服務(wù)費(fèi)最高,達(dá)到357元。

  辦理流程不透明

  為什么會(huì)有這樣大的價(jià)格變化?北京商報(bào)記者了解到,為避免惡意滯留事件發(fā)生,大多國(guó)家的簽證辦理手續(xù)和相關(guān)文件較為復(fù)雜,不少旅游企業(yè)順勢(shì)推出代辦服務(wù),能夠?yàn)橛慰凸?jié)省時(shí)間以及避免復(fù)雜的辦理流程。此外,不少國(guó)家的使領(lǐng)館也推出措施,規(guī)定游客只能通過(guò)旅游企業(yè)代辦簽證。例如,新加坡等國(guó)家就規(guī)定游客只能委托旅行社去申請(qǐng),不授予個(gè)人簽證辦理,因此簽證的具體辦理過(guò)程一般游客不得而知,也因此很少有游客關(guān)注出境簽證費(fèi)的使館固定價(jià)格,更不知道服務(wù)費(fèi)是如何收取、應(yīng)該收取多少。“我們出國(guó)簽證費(fèi)都是旅行社說(shuō)多少是多少。”游客孫先生向記者表示,很多旅游團(tuán)簽證費(fèi)都被包含在團(tuán)費(fèi)里了,也不顯示具體簽證的費(fèi)用,這就為不少旅行社漫天要價(jià)提供了便利。

  送簽資質(zhì)導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)疊加

  簽證費(fèi)用不一的另一個(gè)原因在于,旅行社在簽證辦理方面層層委托的現(xiàn)象。不少?zèng)]有辦理出境目的地國(guó)家簽證業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社依然對(duì)外宣稱可以辦理或者可以“代辦”簽證。以韓國(guó)為例,北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),韓國(guó)大使館領(lǐng)事部2月1日更新了55家指定的簽證代理旅行社名單,其中北京旅行社占41家。名單中明確標(biāo)示出,中國(guó)旅行社總社(北京)有限公司、中國(guó)神舟國(guó)際旅行社、中國(guó)金橋旅游有限公司等5家北京旅行社已被暫停代辦業(yè)務(wù)6-16個(gè)月不等。而當(dāng)北京商報(bào)記者致電這5家旅行社客服后,發(fā)現(xiàn)仍有4家旅行社表示可以辦理韓國(guó)旅游簽證業(yè)務(wù)。中國(guó)金橋旅游有限公司相關(guān)工作人員對(duì)此直言,雖然旅行社暫停送簽,但可以交給其他旅行社去代辦。“簽證業(yè)務(wù)被韓國(guó)使領(lǐng)館叫停,是因?yàn)槌霈F(xiàn)游客滯留海外不歸的現(xiàn)象。有資質(zhì)的旅行社可以給我們同行價(jià),我們?cè)僖允袌?chǎng)價(jià)出售給客戶。而且產(chǎn)品多為機(jī)票、酒店加簽證的打包出售,簽證貴幾十元對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)什么。”

  北京商報(bào)記者隨后從某日本出境游批發(fā)商處了解到,日本大使館的團(tuán)隊(duì)旅游簽證固定收取200元,該批發(fā)商對(duì)同行辦理的簽證費(fèi)用為240元。而記者以游客身份致電一家旅行社時(shí),其對(duì)外報(bào)價(jià)高達(dá)400元,價(jià)格相差近一倍。

  缺乏相關(guān)法律約束

  在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),簽證已經(jīng)成為類(lèi)似“可口可樂(lè)”的商品,品牌方(即使館)選擇自己的授權(quán)代理商(即授權(quán)旅行社),然后向消費(fèi)者進(jìn)行出售。旅游方面的律師也表示,我國(guó)目前沒(méi)有對(duì)簽證代辦業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定,這種操作并不構(gòu)成違法。至于亂收費(fèi)的現(xiàn)象,現(xiàn)在也沒(méi)有相關(guān)法律或者文件對(duì)其有明確規(guī)定。但簽證辦理這種收費(fèi)亂象的存在,在損害消費(fèi)者利益的同時(shí),也讓各國(guó)大使館對(duì)指定代辦簽證業(yè)務(wù)的規(guī)定形同虛設(shè)。

  而且一旦旅行社相互委托辦理簽證引發(fā)糾紛,往往也很難判斷誰(shuí)是誰(shuí)非。有業(yè)內(nèi)人士表示,“這需要根據(jù)旅行社之間簽訂的合同來(lái)判斷。但是我國(guó)目前沒(méi)有簽證相關(guān)的同業(yè)合同規(guī)范,因此消費(fèi)者權(quán)利的維護(hù)不能得到有效保障”。記者陳杰 實(shí)習(xí)記者 劉曉雪

 

編輯:曾珂

關(guān)鍵詞:旅行社簽證暴利 簽證暴利 簽證服務(wù)費(fèi)

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