一位曾在人人催工作的人員稱，很多媒體報(bào)道的暴力催收是存在的，但因人而異，因地而異。他稱，在自己催收生涯里面，基本上債務(wù)人連他的面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)就還款了。

昨日，借貸寶方面向新京報(bào)回復(fù)稱，經(jīng)查，此視頻背景為2016年4月，是幾個(gè)熱心用戶私下組織的交流會(huì)，吳剛受邀并做了短暫發(fā)言。主要向用戶表達(dá)了借貸寶第三方合作催收人員打擊騙子和老賴的信心，表達(dá)了人人催催到底的態(tài)度(終身催收)，同時(shí)趣味性闡述了法律對(duì)債務(wù)人死亡情況下的債務(wù)處理，講話中提及的部分爭(zhēng)議字眼，主要是通過(guò)調(diào)侃提升現(xiàn)場(chǎng)氛圍。吳剛作為投資人，在借貸寶創(chuàng)業(yè)初期，的確針對(duì)借貸寶的發(fā)展提出過(guò)自己的意見(jiàn)，但其本人不在借貸寶公司內(nèi)擔(dān)任職務(wù)，不參與日常經(jīng)營(yíng)管理。這段話僅僅是吳剛個(gè)人在非正式場(chǎng)合的一個(gè)即興發(fā)言，既不能代表借貸寶領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)委外上門催收的整體要求，更不能真正代表借貸寶催收的真實(shí)作業(yè)方式。

事實(shí)上，借貸寶已在去年年底終止人人催相關(guān)業(yè)務(wù)，解散人人催團(tuán)隊(duì)，人人催目前處于停止運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。平臺(tái)在去年12月12日已發(fā)布相關(guān)公告，上線新版交易協(xié)議，新產(chǎn)生的債務(wù)改為由被逾期債權(quán)人自行選擇第三方催收公司催收逾期債務(wù)，平臺(tái)不再委托上門催收。

催收者自述：威脅家人，艾滋病人催收

在行業(yè)暴利面前，暴力催收并不少見(jiàn)。27歲的魯鋼(化名)曾從事催收行業(yè)3年，主要做上門催收。

魯鋼告訴新京報(bào)記者，其團(tuán)隊(duì)催收用的是“不上臺(tái)面”的手段?！袄p、騷擾、賴在欠款人公司、家里不走是最基本的手段?！庇袝r(shí)，他們會(huì)調(diào)查欠款人的家庭關(guān)系，然后進(jìn)行威脅，恐嚇。

魯鋼稱，有一次，把河北一老板的女兒、母親、妻子的姓名、工作單位全都摸清，寫在紙上，然后偷拍了一張老板女兒上學(xué)的照片，一起放在了這個(gè)老板的辦公桌上，第二天老板就交錢了。

“有時(shí)會(huì)將借款人駕車帶到郊區(qū)，幾個(gè)小時(shí)不給水喝，給借款人講還錢的道理，看到借款人饑寒交迫撐不住了，再將他送回?！?/p>

如果借款人有自己的工廠，他們會(huì)雇人打標(biāo)語(yǔ)，甚至?xí)?qiáng)行扣押工廠財(cái)物。河北一家具廠老板賭博欠錢，魯鋼的團(tuán)隊(duì)曾派人和家具廠的財(cái)務(wù)一起，一有資金進(jìn)賬就轉(zhuǎn)出。如果對(duì)方有工作單位，有還款能力，他們會(huì)跟借款人談判，將借款人的工資存折拿在手里，每月固定轉(zhuǎn)賬。

除了暴力恐嚇，阻撓生產(chǎn)也是常用手段。魯鋼稱，會(huì)雇傭社會(huì)閑散人員進(jìn)入對(duì)方工廠，以“幫忙工作的名義”收取報(bào)酬。比如裝卸材料，普通工人一天200元，他們會(huì)要求對(duì)方支付300元?！叭绻爝^(guò)來(lái)，就自稱幫助他們生產(chǎn)方便討債。這樣可以掌握公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有貨款或者收入的時(shí)候就可以直接索要?！?/p>

魯鋼稱，他曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)手下的年輕人，入職一年就開上了寶馬3系。

艾滋病催收也成為催債行業(yè)的亂象之一。新京報(bào)記者在催收群中，聯(lián)系到了多名自稱為艾滋病人的催收者。其稱，只要提供欠款人的姓名、住宅、電話和借款憑據(jù)，就可以前往催收，收到后再收錢。

電催話術(shù)：外訪上門有較大殺傷力

事實(shí)上，催收目前存在很多地方，金融機(jī)構(gòu)的壞賬大幅上漲給催收帶來(lái)億萬(wàn)市場(chǎng)。

23歲的楊旭(化名)匆忙吃完手中的午餐，沒(méi)有過(guò)多休息，熟練地開始按照電腦顯示的號(hào)碼撥打催收電話。

這是他在電催部門工作的第六個(gè)月。

每天，他平均撥打200多通電話，其中多數(shù)客戶是忘記還款日期耽誤還款?！拔覀儠?huì)對(duì)客戶有個(gè)大致的印象，是賴債的，還是暫時(shí)還不上的，然后根據(jù)話術(shù)來(lái)對(duì)話?！?/p>

據(jù)介紹，電催會(huì)依據(jù)欠款期限長(zhǎng)短劃分而有不同的話術(shù)體系應(yīng)對(duì)。M1(業(yè)內(nèi)稱為逾期30天)通常是通知提醒欠款人盡快還款的話術(shù)；M2(逾期60天)話術(shù)語(yǔ)境會(huì)比M1稍顯嚴(yán)峻，告知對(duì)方逾期天數(shù)、欠款額度，警告對(duì)方如果不還款將會(huì)有法務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系；M3(逾期90天)的警告會(huì)更加嚴(yán)厲。

楊旭向記者稱，話術(shù)要求電催人員在首次接觸客戶時(shí)，要利用語(yǔ)氣、措辭、提問(wèn)方式等“在客戶心目中形成一個(gè)強(qiáng)有力的催收形象”。