商家回應(yīng)

就餐人均消費(fèi)80元到100元

都這樣點(diǎn)，后面的套餐就沒(méi)意義

昨日，成都商報(bào)記者來(lái)到這家紫薇軒家宴館，對(duì)于何先生的就餐情況，店內(nèi)經(jīng)理代先生稱，“他們9個(gè)人點(diǎn)的是5人餐。原則上來(lái)講，應(yīng)該點(diǎn)9人餐的。”“但他們吃不完啊，吃多少他們自己應(yīng)該最清楚啊？”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，代經(jīng)理稱：“這個(gè)套餐是我們?cè)O(shè)計(jì)好了的，客人吃剛剛合適，不會(huì)多也不會(huì)浪費(fèi)。”

商家為何就那么精確地知道客人要吃多少呢？9個(gè)人為什么就不能點(diǎn)便宜的套餐呢？“我們就餐的人均消費(fèi)在80元到100元，是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，我們上面(公司)也是有要求和任務(wù)的，每個(gè)月要賣(mài)一定的量。”代經(jīng)理表示，“他們是9個(gè)人，如果客人都這樣來(lái)點(diǎn)，那我們后面的(高價(jià)格)套餐還有啥意義呢，就沒(méi)人點(diǎn)了啊。”

“另外，我們就是這樣安排的，如果這里就我們一家店，那可以說(shuō)是強(qiáng)制消費(fèi)，但這里還有很多其他店啊。如果對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)模式不滿意，不想吃可以選擇去其他地方。”代經(jīng)理稱。

律師說(shuō)法

“5人餐”是菜量，客人可以選擇

商家涉嫌侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)

消費(fèi)者能不能選擇低價(jià)格的套餐，商家的經(jīng)營(yíng)行為是否存在不當(dāng)呢？律師邢連超表示，這需要從兩個(gè)方面來(lái)看：其一，菜單是否明碼標(biāo)價(jià)，“就是你的菜單價(jià)格有無(wú)標(biāo)注，使用的人數(shù)有無(wú)標(biāo)注，即便寫(xiě)了5人餐，但這里的‘5人餐’應(yīng)該理解為適合相應(yīng)人數(shù)的菜量，但是不是說(shuō)不足5人或者超過(guò)5人，商家就不賣(mài)呢？肯定不能這樣理解。”其二，商家涉嫌侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)，“套餐是提供給消費(fèi)者選擇的，能不能吃完或者是否不夠是消費(fèi)者個(gè)人的事情。”

邢連超認(rèn)為，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。不過(guò)，邢連超也表示，在對(duì)商家是不是強(qiáng)制消費(fèi)這點(diǎn)上，目前的說(shuō)法難以取證，“比如，如果當(dāng)時(shí)消費(fèi)者堅(jiān)持只點(diǎn)568元的套餐，商家堅(jiān)決不賣(mài)。如果能取得這樣的證據(jù)，就更能充分證明商家涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。”

國(guó)金律師事務(wù)所律師張學(xué)軍認(rèn)為，如果消費(fèi)者和商家達(dá)成了一致則沒(méi)什么問(wèn)題，但商家必須對(duì)套餐進(jìn)行詳細(xì)告知。如果消費(fèi)者不接受這樣的消費(fèi)套餐，而商家執(zhí)意要求進(jìn)行相應(yīng)套餐的消費(fèi)則涉嫌違法。

對(duì)此，成都消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)投訴受理的一名工作人員表示，“消費(fèi)者是有選擇權(quán)的。”該工作人員介紹，但對(duì)于何先生所稱的強(qiáng)制消費(fèi)則并不符合，“商家在餐單上做了標(biāo)注，套餐的選擇也可能是一種‘推薦’，就很難舉證說(shuō)有何特別的問(wèn)題。如果先收了錢(qián)，但給出了低價(jià)格的套餐，或者強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)則可以進(jìn)行處理。”（記者 杜玉全）