“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合,推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革,提升實體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)。當(dāng)前,信息化進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化和智能化階段。網(wǎng)絡(luò)化不僅體現(xiàn)在人可以移動接入互聯(lián)網(wǎng),也體現(xiàn)在物可以移動接入互聯(lián)網(wǎng);智能化體現(xiàn)在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能上,越來越多的制造業(yè)產(chǎn)品內(nèi)置包括傳感器、處理器、存儲器、通信部件和相關(guān)軟件的智能模塊,依托物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù),讓產(chǎn)品具備感知環(huán)境變化、自動決策、自我學(xué)習(xí)的功能。網(wǎng)絡(luò)化和智能化將對企業(yè)的組織和行為產(chǎn)生重大影響。

戰(zhàn)略:重視構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指與企業(yè)相互關(guān)聯(lián)的、動態(tài)的各類組織(包括供應(yīng)商、銷售商、客戶、競爭對手、科研機構(gòu)等)形成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。每個生態(tài)系統(tǒng)的開放程度、共享程度和聯(lián)結(jié)程度不同。互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)競爭,越來越多地表現(xiàn)為整個生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭,大企業(yè)在不斷擴張自己的平臺、提升壟斷性的同時,必須保持簡化,并借助更多的外部延伸支撐來確保平臺的有效性和用戶黏性。移動互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用有助于每一企業(yè)都可以構(gòu)建自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),因為網(wǎng)絡(luò)化和智能化進(jìn)一步降低了企業(yè)構(gòu)造生態(tài)系統(tǒng)的溝通成本、運營成本、管理成本。

組織:平臺模式興起

在產(chǎn)業(yè)層面,平臺架構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)化與智能化趨勢下的一種新型組織模式。在信息技術(shù)的推動下,網(wǎng)絡(luò)化和智能化能幫助整個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)狀對接,消除信息不對稱,突破時空界限,這樣產(chǎn)業(yè)鏈上的諸多企業(yè)可以比較容易地在產(chǎn)業(yè)平臺上進(jìn)行信息溝通和共享、交易談判與達(dá)成、合作機會探討與實施等。

在企業(yè)層面,未來越來越多的企業(yè)將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)化和智能化對自身的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,更多地采用“大平臺+小前端”的組織設(shè)計,這樣既可以保證規(guī)模效應(yīng),又能夠滿足多樣化的顧客需求,在企業(yè)的規(guī)模與個性化之間達(dá)到一個平衡。

公司治理:網(wǎng)絡(luò)化治理開始出現(xiàn)

傳統(tǒng)的公司治理是垂直的、線性的,更多地依靠董事會從上而下進(jìn)行監(jiān)管。而移動互聯(lián)的出現(xiàn)促使企業(yè)內(nèi)部的信息能夠以極低的成本迅速到達(dá)每個小股東手中,大股東與中小股東的信息不對稱大大降低,提高了小股東參與決策的可能性。同時,移動互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化和智能化催生了網(wǎng)上股東社群的出現(xiàn),交互在線、實時、不受地域限制的移動互聯(lián)特征推動了公司治理的現(xiàn)代化。現(xiàn)代公司治理利用移動互聯(lián)時代的技術(shù),可以降低利益相關(guān)者包括中小股東參與公司治理的治理成本。這個變化非常重要。而這方面的變化又帶來了投資者關(guān)系管理的新機會和新問題。

研發(fā):開放式創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)化與智能化的大趨勢下,企業(yè)的研發(fā)管理也發(fā)生很多變化。越來越多的科技型企業(yè)打破傳統(tǒng)的內(nèi)部研發(fā)模式,跨越組織邊界,開始更多地利用和整合外部的社會力量來進(jìn)行創(chuàng)新。一是用戶參與創(chuàng)新程度提高。二是利用社會公眾力量進(jìn)行創(chuàng)新。基于互聯(lián)互通的基礎(chǔ)設(shè)施,企業(yè)不僅可以利用自己的直接客戶群體進(jìn)行創(chuàng)新,還可以從社會層面征集創(chuàng)新思路、設(shè)計方案和解決之道。三是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)平臺,整合全球范圍內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊,24小時全天候進(jìn)行研發(fā)工作。

生產(chǎn):智能制造快速推進(jìn)

在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)化和智能化將極大地提高制造系統(tǒng)的柔性化、自動化和智能化水平,使整個生產(chǎn)系統(tǒng)具有更完善的判斷與適應(yīng)能力,提升現(xiàn)代制造業(yè)的工藝水平和技術(shù)。這種變革使傳統(tǒng)的自動化控制系統(tǒng)和裝備生產(chǎn)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化,工業(yè)產(chǎn)品的智能化水平、信息技術(shù)含量和附加值將會不斷提高。

人力資源:機器替代工人

移動互聯(lián)下的智能化將對企業(yè)的人力資源管理帶來革命性的挑戰(zhàn);人工智能的應(yīng)用將可能導(dǎo)致700多種職業(yè)在未來被機器人替代。人工智能的出現(xiàn),特別是機器人的出現(xiàn),能夠幫助企業(yè)提升人才投入產(chǎn)出比、完善人才管理體制、減少人才培養(yǎng)成本、降低部分職業(yè)病發(fā)生的概率。但是,在機器取代工人的同時,企業(yè)需要面臨新的挑戰(zhàn),譬如現(xiàn)階段機器人的使用和維護(hù)成本過高、智能化機器人應(yīng)用型人才缺失、社會的總體就業(yè)問題、相關(guān)法律倫理的模糊等。

融資:正在探索大眾籌資新模式

數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)化一方面可以將資金供需雙方進(jìn)行直接的對接,克服信息不對稱問題;另一方面可以將社會大眾的閑散資金在短時間內(nèi)進(jìn)行快速集聚,滿足融資需求。而智能化則能夠幫助資金供給方有效評估貸款人的信用資質(zhì)、運營狀況、還貸能力。目前,大眾籌資新模式正在探索中。

以上幾個維度是網(wǎng)絡(luò)化和智能化帶來的管理變革新趨勢,多數(shù)還處于探索之中。當(dāng)前和今后一個時期,中國企業(yè)應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)化和信息化帶來的巨大機遇,積極創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的生產(chǎn)方式和管理模式,從而真正助力中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

(作者單位:國務(wù)院發(fā)展研究中心)