李震寰只好作罷。他最終選擇了有繁星圖案的那款披肩。導(dǎo)購員說：“披肩邊長1.23米，每米單價(jià)320元，手工費(fèi)20元，合計(jì)413.6元。”李震寰身上只帶了300元現(xiàn)金，當(dāng)他拿出手機(jī)準(zhǔn)備微信支付時(shí)，這位導(dǎo)購員說：“我們不能用微信支付。”

李震寰很無奈：“如今很多商家都已支持手機(jī)支付，我也養(yǎng)成了出門不多帶現(xiàn)金的習(xí)慣。再要現(xiàn)金結(jié)賬，很不適應(yīng)。要不是為了讓女友開心，當(dāng)時(shí)真想摔門走人。”

除了支付體驗(yàn)差，有些老字號高高在上“端著”的服務(wù)態(tài)度，也讓不少消費(fèi)者打起退堂鼓。

“這家店，剛進(jìn)門就看見貨架上貼著‘非買勿動’的牌子，即使店里商品琳瑯滿目，也覺得拒人于千里之外。”在前門“謙祥益”門口，來自江蘇的游客劉海燕對記者說，“這都什么年代了，商品供給豐富，在哪家實(shí)體店買東西，關(guān)鍵看服務(wù)好不好。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逛街，不就是為了近距離接觸商品，感受一下品質(zhì)嗎？如果還像以前那樣‘非買勿動’，這店還怎么逛下去？”

談及上次去老字號理發(fā)的經(jīng)歷，北京某證券公司員工章書飛說：“我慕名走進(jìn)東四北大街的四聯(lián)美發(fā)店，柜臺前的幾個(gè)大媽嗑著瓜子，聊得正歡，根本沒有理我的意思。我是自己東看西找，才知道哪兒是男士理發(fā)區(qū)。”

“別說那些時(shí)尚連鎖美發(fā)店，就是去社區(qū)小理發(fā)店，你剛半只腳進(jìn)門，理發(fā)師馬上迎過來，張羅著為你找座位，真有賓至如歸的感覺。老字號手藝是不錯，但服務(wù)也得跟上啊！”章書飛說。