春節(jié)假期結(jié)束了,不過不少生活在大城市的人發(fā)現(xiàn),O2O行業(yè)過年期間漲起來的價格卻還未恢復,外賣網(wǎng)站上的送餐費依然居高不下,保潔阿姨的翻倍服務(wù)價格還要持續(xù)一段時間,反倒是節(jié)前難打得要死的網(wǎng)約車恢復了往日的正常價格。

春節(jié)期間,許多外來務(wù)工人員返鄉(xiāng),造成節(jié)日期間用工荒。外賣、保潔、保姆、網(wǎng)約車等O2O行業(yè)作為勞動密集型行業(yè),受到這一問題影響嚴重。北京青年報記者發(fā)現(xiàn),目前外賣、保潔等行業(yè)多數(shù)依然未恢復正常價格,不過網(wǎng)約車相比年前卻好打得多。

現(xiàn)象

外賣送餐員過年也接單

大年三十晚上點外賣,能成功嗎?有消費者曬出自己的訂單,表示過年即使沒能回家團圓,一個人在外也能吃上外賣餐食。據(jù)美團點評大數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,全國約有5萬名美團外賣送餐員,仍然奔波在送餐途中,為需要的人送上溫暖和便利。除夕夜,也有值班送餐員為他人取餐、送餐。

深圳美團外送員王金華,今年大年三十零點剛過,就接到兩個訂單。因為商家停煤氣、出餐晚,而兩個目的地距離3.5公里,又完全不順路,留給每單的時間不到20分鐘。他一路小跑,摸黑一口氣爬上樓梯,準時將餐食送到顧客手上。

凌晨三點,王金華手機上又接到一個訂單,他立刻出發(fā)去一個燒烤店取好烤串,核對好項目,便直接將烤串送往高鐵站。通過與顧客聊天才發(fā)現(xiàn),原來是幾位回家的乘客,怕誤了第二天回鄉(xiāng)的火車,凌晨就來到火車站,打算訂個外賣,湊合一宿,等待回家的列車。

從去年開始,美團外賣率先實行“春節(jié)不打烊”服務(wù),整個春節(jié)期間都有外賣小哥值班。平臺通過按照供需關(guān)系上調(diào)外送費,來鼓勵春節(jié)不回家為大家服務(wù)的外賣小哥。在快遞歇業(yè),小商超關(guān)門,服務(wù)業(yè)大軍返鄉(xiāng)的春節(jié)當口,讓大多數(shù)人依然能通過手機APP召喚到準點、安全的美食派送服務(wù)。

聚焦

25元一碗的羊湯外送費要50元

北青報記者近幾天發(fā)現(xiàn),在美團外賣、餓了么等外賣網(wǎng)站上,一些商家的配送費依然居高不下。在美團外賣上,多家商家的配送費用顯示為“高峰價”,其費用為11元-13元不等。另外,還有商家的配送費高達30元、38元、42元等,比如一家名為“碳食沙拉”的外賣店,起送費為20元,配送費為30元,且商家沒有任何優(yōu)惠活動。在餓了么上,配送費也時有調(diào)整,一些外賣費用寫著約5元,不過“配送費以下單時為準”。同時,也有部分商家的配送費高達40元、50元。比如一家名為“正宗單縣羊肉湯”的外賣店,一碗羊湯的價格約25元,不過外送費就要50元,外送費等于2份餐食的價格。

北青報記者發(fā)現(xiàn),這些配送費用奇高的店家,其配送服務(wù)一般由商家提供,也就是說,是商家的服務(wù)人員自己送餐,其配送費用也是自行制定。過年期間飯店本就人手稀缺,店家利用抬高外送費的方法提高點餐門檻。而美團專送和餓了么蜂鳥外送的費用在春節(jié)期間大致與平時保持一致,偶爾受到供需影響,會動態(tài)調(diào)整為“高峰價”。不過,高峰價的價格也只要十幾元,還可以接受。

有消費者表示,自己在過年期間點了一次外賣,發(fā)現(xiàn)外賣不能使用任何優(yōu)惠券,其配送費也漲到了15元。以往花20元左右能吃到的一份快餐,過年期間花了兩倍的價格才吃到。不過,他表示:“我覺得最大的問題是很多餐廳關(guān)門,而不是外賣費用的增加。感謝送餐小哥,讓我吃上一頓熱乎乎的飯菜?！?/p>

追訪

保潔過年價格翻倍

保潔需求在年前集中爆發(fā),多位消費者表示,“年前根本約不到阿姨”。北青報記者發(fā)現(xiàn),剛過完年,e家潔等平臺還暫停服務(wù),不過58到家等平臺相比年前來說較容易預約。同時,各平臺的價格在春節(jié)期間有所上調(diào),且在節(jié)后并未立即回落。

北青報記者昨天看到,目前e家潔的家政服務(wù)人員全部處在放假狀態(tài),他們在1月24日至2月5日期間放假,所有家政服務(wù)都暫停。在e家潔平臺上,2月6日起的家政服務(wù)已經(jīng)可以預約,目前幾乎所有時段都可預約。而在58到家平臺上,依然有家政值班,北青報記者看到,2月5日、6日兩天已經(jīng)預約滿,其他日期都可以預約家政服務(wù)。就在春節(jié)前夕,多位消費者反映節(jié)前需求火爆,預約阿姨需要“搶”,平臺幾點開放第二天的預約,就要在幾點準時打開APP下單,不然根本約不到阿姨。這些家政O2O平臺的表現(xiàn)說明,節(jié)后家政服務(wù)市場比起節(jié)前明顯冷清了不少。

不過,節(jié)前漲價的家政服務(wù),在節(jié)后價格并沒有立即回落。e家潔此前發(fā)布公告稱,由于春節(jié)臨近,家政服務(wù)人員大批返鄉(xiāng),自2017年1月16日起至2月12日,家政服務(wù)價格有所調(diào)整,家庭保潔服務(wù)價格提高為原來的2倍;原來30元/小時調(diào)整為60元/小時,部分城市由原來35元/小時調(diào)整為70元/小時。58到家也表示,因春節(jié)期間需求旺盛,1月14日至2月12日期間服務(wù)價格將進行上調(diào),2月13日起將恢復原價。

發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)約車節(jié)后明顯“好打”

昨天,一名節(jié)后回京工作的網(wǎng)友表示,“網(wǎng)約車明顯比節(jié)前好打得多,打快車竟然沒有任何加價,上班還是10來塊錢,很開心?！睋?jù)他介紹,他每天上下班習慣了打快車,不過,節(jié)前快車明顯漲價,平時10塊左右的車費,有時竟然要3倍左右,比出租車都貴2倍。通過和司機聊天才知道,很多外地車主都回家過年了,且滴滴的獎勵減少,一些本地車主也不愿意出來跑車了。不過,初六回京后,他發(fā)現(xiàn)快車又恢復了往日的正常價格。

北青報記者體驗發(fā)現(xiàn),滴滴快車、專車等產(chǎn)品的確好打了不少,幾次叫車都沒有出現(xiàn)動態(tài)調(diào)價,可以完全按照原價叫到車。通過與司機交流發(fā)現(xiàn),目前很多上班族還沒有從外地回京,叫車的人不多,用車需求與年前高峰期相差較多?！半m然很多司機也沒有回來,但用車的人整體也很少,價格還是上不去。”

聲音

人工成本高企都是市場行為

對于因春節(jié)造成的服務(wù)價格上漲,北青報記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),既有網(wǎng)友吐槽價格高企,也有網(wǎng)友表示理解。有網(wǎng)友就在曬單的同時稱,春節(jié)期間是大城市外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期,供需不平衡導致價格上漲并不奇怪。無論是家政服務(wù)漲價還是外賣配送費提升,都是市場行為,生活在大城市內(nèi),人工成本高企也是對勞動者的一種尊重。

相關(guān)專家則指出,在當前勞動力市場價格逐漸上升、中國經(jīng)濟逐漸與世界經(jīng)濟融合的背景下,社會心態(tài)也應(yīng)該有所調(diào)整,尤其是供求矛盾突出的領(lǐng)域和時期,不妨讓市場發(fā)揮調(diào)節(jié)作用?！伴L期以來勞動力價格低于價值、體現(xiàn)不了勞動價值的所謂‘人口紅利’,從發(fā)展的角度看是階段性的,不會長久。”

記者 溫婧