調(diào)查：近幾天客流開始激增

針對(duì)蕭大媽所遇問題，昨日記者專程走訪了省會(huì)一些海鮮市場(chǎng)。在趕到金碧由由海鮮城時(shí)，雖然已是11時(shí)30分，但市場(chǎng)門口的馬路仍是十分擁堵。這些車都是來海鮮市場(chǎng)買年貨的。院里停不下，市場(chǎng)外的馬路上停的車也有數(shù)百米長(zhǎng)。

在賣海鮮的大廳內(nèi)，人頭攢動(dòng)，都是購(gòu)買年貨的市民。據(jù)市場(chǎng)管理辦公室的張先生介紹，因春節(jié)臨近，最近兩天開始客流量激增，比平日多出一倍還不止。

提醒：遇問題可打12331投訴

年節(jié)到來，記者問市場(chǎng)上會(huì)不會(huì)出現(xiàn)像蕭大媽遇到的問題。張先生表示，基本上不會(huì)出現(xiàn)這種情況?！拔覀兪袌?chǎng)不但有公平秤，還設(shè)有監(jiān)督臺(tái)、投訴站。如果顧客來買東西遇上問題，可以隨時(shí)得到管理人員的幫助?！睆埾壬f，市場(chǎng)設(shè)立有“首問責(zé)任制”，比如遇上事了，先跟市場(chǎng)的保安說了，那這個(gè)保安會(huì)負(fù)責(zé)帶顧客找相關(guān)人員解決，而此時(shí)這名保安又變了角色，他同時(shí)又成了事件處理的監(jiān)督員，第一了解情況的他必須監(jiān)督事件處理的全過程，讓顧客滿意。

同時(shí)，市場(chǎng)里的LED大屏幕不僅是宣傳站，也是曝光臺(tái)。如果哪個(gè)商戶缺斤短兩，將在大屏幕上曝光，市場(chǎng)也將對(duì)其進(jìn)行處罰。因此，為保證市民都能在節(jié)前買到稱心如意的產(chǎn)品，商戶不會(huì)為個(gè)別小利影響大生意。管理人員也會(huì)隨時(shí)監(jiān)督幫助有困難的顧客。（記者 南開宇）