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莫把舉報運氣不“旺”當(dāng)笑談

2016年10月27日 12:51 | 作者:屈正州 | 來源:新京報
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從相關(guān)法律看,謝先生所表達的訴求于法有據(jù),具有規(guī)范商品營銷的積極意義,有何可嘲笑的呢?

“天天吃旺旺 運氣會旺哦”——這是我們耳熟能詳?shù)耐╋瀼V告詞。而廣西南寧的謝先生認為自己的運氣并未因食用該雪餅而變好,因此,寫了一封實名舉報函,寄往南寧市江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和廠家所在地玉林的食藥、工商管理部門。但隨后謝先生發(fā)現(xiàn)其舉報信息在微信群中被泄露,并在QQ群和朋友圈被風(fēng)傳。

購買旺旺雪餅的人,大多會對這句廣告詞一笑了之,并不當(dāng)真。但從一定意義上講,人們的這種認知,跟這位較真的謝先生相比,未嘗不是一種集體無意識的麻木。不難想象,如果所有消費者都對商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者為擴大市場份額而拋出的夸大其詞缺乏警覺,終會被其牽著鼻子走,甚至自身的權(quán)益受侵也渾然不覺。

就此而言,勇于較真的謝先生所做的,不僅是維護自身的權(quán)益,同時更是在向廠家的不實宣傳說不,對其蓄意誘導(dǎo)行為進行抵制,從深遠的意義上講,也有益于廣大消費者的權(quán)益保障。從《食品安全法》《廣告法》等相關(guān)法律看,謝先生所表達的訴求于法有據(jù),具有規(guī)范商品營銷的積極意義,有何可嘲笑的呢?

不難體察,如果謝先生的訴求得到有關(guān)部門的積極回應(yīng),以此作為規(guī)范市場營銷宣傳、整治違法宣傳行為的契機,對于規(guī)范市場秩序可謂善莫大焉;對于搞不實宣傳的廠家來說,作為被投訴、舉報方,如果認真按照相關(guān)法規(guī)糾正自身的不當(dāng)宣傳,對消費者的訴求擇善而從,化“危”為機,也不難將事態(tài)轉(zhuǎn)化為一次成功的危機營銷。

在這方面,有一個堪稱范本的典型案例——“紅牛給你雙翅膀”,曾廣為人知。但在前年,紐約一位消費者將紅牛公司告到法院,稱自己在過去10年中連續(xù)飲用紅牛,但“并未長出翅膀”。不僅如此,紅牛還在加州遭遇兩場集體訴訟。最終,紅牛與該消費者達成和解,賠償1300萬美元。外國消費者的較真兒勁頭,是否也應(yīng)予以國內(nèi)廠家相關(guān)的啟示?

而對謝先生的舉報,有關(guān)部門要么不予受理,要么杳無音訊,更為惡劣的是,謝先生的個人信息竟也被泄露,這又何止是謝先生個人的悲哀?唯有按照《食品藥品投訴舉報管理辦法》的規(guī)定,嚴肅追究泄露舉報人信息者的責(zé)任,才能維護舉報人的利益,保護其維護健康、有序市場秩序的積極性,進而喚起更多消費者為營造一個公正的消費環(huán)境而努力。

□屈正州(媒體人)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:旺旺 廣告詞 舉報 虛假廣告

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