出于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是安全考慮，對缺陷手機(jī)產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制的召回制度應(yīng)該提到議事日程，不能一拖再拖。

在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部三星Note7手機(jī)，共計19萬余臺。

自今年8月2日三星Note7發(fā)布以來，在全球各地頻繁曝出起火、自燃、爆炸事故。9月2日，三星就Note7炸機(jī)事件致歉，宣布此前向10個國家發(fā)售的250萬部智能機(jī)在召回之列，卻將中國大陸排除在外。理由是：在中國大陸市場正式發(fā)售的國行版Note7，采用了不同的電池供應(yīng)商，不存在電池安全問題。

但國行版Note7的電池具體情況并不十分清楚，在沒有滿足消費(fèi)者的知情權(quán)情況下，三星對中國和其他國家執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，與韓國、美國形成強(qiáng)烈對比，這讓中國消費(fèi)者很不滿。在這種情況下，質(zhì)檢部門遲遲未有舉動，這不僅僅是“動作太慢”的責(zé)任意識問題，也提示中國缺陷手機(jī)召回制度必須要盡快出臺。

關(guān)鍵是，在中國銷售的國行版Note7并非如三星所言的安全，到目前為止，已經(jīng)發(fā)生20起三星Note7手機(jī)過熱、燃燒事故，而三星公司一度拒不承認(rèn)，認(rèn)為是用戶外部加熱所致。現(xiàn)在決定召回，顯然是承認(rèn)確有問題。當(dāng)初的信誓旦旦剛剛落地，就被事實(shí)打臉。

三星執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，且產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，按道理，有關(guān)部門應(yīng)該迅速強(qiáng)制要求三星召回缺陷手機(jī)，而不只是拖延及溫和約談。除了責(zé)任意識問題，也說明中國目前缺乏缺陷手機(jī)召回制度，影響了相關(guān)部門的強(qiáng)硬執(zhí)法，給消費(fèi)者帶來不必要的損失。

一旦有了召回制度，消費(fèi)者就拿到了“尚方寶劍”。召回的成本太高，企業(yè)不敢以犧牲公眾安全利益為代價來換取高額利潤，會更注重產(chǎn)品質(zhì)量，不敢有絲毫粗心大意，消費(fèi)者可以大大地節(jié)省維權(quán)成本。

縱觀上世紀(jì)90年代中國手機(jī)市場大規(guī)模發(fā)展以來，至少已發(fā)生過兩次洋手機(jī)召回：2001年松下GD92、GD93兩款手機(jī)召回；2006年摩托羅拉手機(jī)“明”（A1200）召回。而國產(chǎn)手機(jī)召回，最具代表性的是2015年7月，TCL主動召回么么噠3S部分手機(jī)。這些召回行為皆為企業(yè)主動行為，并非受到國家法規(guī)強(qiáng)制要求，因?yàn)槲覀円恢蔽丛谌毕菔謾C(jī)召回方面立規(guī)矩。

其實(shí)，早在2004年，因手機(jī)質(zhì)量問題居高不下，中消協(xié)曾向國家有關(guān)部門提議設(shè)立手機(jī)召回制度，對手機(jī)設(shè)計缺陷問題，要“強(qiáng)制召回”。但這個建議十余年來，因種種原因一直被擱淺。此次三星敢公然采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，事發(fā)初期對中國拒不實(shí)行召回，不能不說與中國召回制度的缺失有關(guān)。之所以在美國迅速召回，因?yàn)槊绹姓倩刂贫龋疽坏┚芙^召回，那么政府罰款、消費(fèi)者訴訟賠償、公司信譽(yù)受損等，將使其付出更多。

今天，人們已越來越離不開手機(jī)，手機(jī)的作用和重要性無須贅言，已經(jīng)到了須臾不離的地步。誰都害怕手里的手機(jī)突然變成手雷，出于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是安全考慮，對缺陷手機(jī)產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制召回制度應(yīng)該提到議事日程，不能一拖再拖。