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該取消的收費不止漫游
據(jù)媒體報道,中國移動最近宣布,預計到今年年底,停止銷售所有長途漫游套餐,逐步推進全國一體化資費。這也意味著,屆時市面上將不會再有包含長途漫游費的中國移動號碼套餐。目前,中國移動已經(jīng)開始取消一些套餐的長途漫游費。
漫游費取消當然是好事。但是從目前通信領域的實際情況看,還有不少應當取消或降低收費標準的收費,能否給消費者帶來新的期待,也是值得關(guān)注的。至少,通信行業(yè)的收費和服務應當離消費者、離市場更近些。貼近市場和消費者的服務,最容易打動消費者。
我們注意到,此次中國移動取消漫游費也出現(xiàn)了一些新的看點。從外部環(huán)境來講,輿論和公眾取消漫游費的呼聲越來越高。李克強總理多次就降低通信資費提出要求。有關(guān)方面按照總理要求,就降低通信資費明確了時間表、列出了降低標準,漫游費則是最受關(guān)注的收費項目之一。自然,此次中國移動取消漫游費,也可以看作是行政推動的結(jié)果。
就通信企業(yè)的內(nèi)部情況來看,今年上半年,中國移動營運收入大約為人民幣3700億元,同比增長7.1%。其中,流量收入貢獻首次超過傳統(tǒng)業(yè)務,躍升為公司第一大收入來源,語音業(yè)務只占據(jù)整體收入的37%。這也預示著,新興業(yè)務已經(jīng)成為中國移動業(yè)務的主要力量,有條件推動中國移動進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。
正因為如此,此次中國移動取消漫游費,與一般行政強制取消收費項目還有所區(qū)別,消費者可以圍繞市場給其打打分。
互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務成為中國移動第一大業(yè)務,為漫游費等傳統(tǒng)收費項目的取消和降低收費標準創(chuàng)造了條件。這也從一個側(cè)面告訴我們,更告訴企業(yè)無論是通信領域還是其他領域,并不是沒有貼近市場、貼近消費者的條件,也不是沒有提供更好、更優(yōu)惠服務的空間。關(guān)鍵在于有沒有強烈的服務意識和市場意識。
如果收費項目的制定不按市場要求去做,不讓市場有更多話語權(quán),那么收費的標準、范圍等就不可能符合消費者的意愿,不可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:取消 收費 漫游