近日，網(wǎng)上一張照片引發(fā)熱議：一名穿白色上衣的女士坐在皮劃艇上，艇中一身著黑色衣服的女性疑似正為其拍照，而多名身著特警制服的人員在水中扶著皮劃艇。有網(wǎng)友指出該場景疑為5日南京市及玄武區(qū)部分官員在查看抗?jié)彻ぷ?，“擺拍”的女性是玄武區(qū)委常委、副區(qū)長蘇鄭。7日，南京市委宣傳部新聞處負(fù)責(zé)人證實(shí)，“網(wǎng)上說擺拍的言論完全是誤解，可能是角度的問題”，南京市委宣傳部文明辦一工作人員稱，網(wǎng)友解讀系“烏龍”，該女干部是帶病抗洪，工作人員幫助扶著快艇推往一線。

有圖未必有真相，這在不少公共事件中被一再證明。網(wǎng)絡(luò)直播時代，各種信息泥沙俱下，網(wǎng)友確實(shí)需要多一點(diǎn)甄別意識，否則極有可能帶來烏龍和誤解。特別是像在救災(zāi)抗洪這樣的特殊語境下，一線信息可謂千頭萬緒，一些“抓拍”、孤立的信息呈現(xiàn)，很可能只是“只見樹木不見森林”，遠(yuǎn)非全部的真相。

對于信息發(fā)布者也同樣如此。單純從照片所呈現(xiàn)的場景看，確實(shí)不像一般人們所想象的，官員到一線救災(zāi)所應(yīng)有的場面。所以，部分網(wǎng)友對此心生質(zhì)疑可能并非惡意，而多是自然反應(yīng)。這也警示，越是在救災(zāi)這樣的特殊時刻，任何細(xì)節(jié)和動機(jī)都可能被放大，對于信息的發(fā)布，不管是普通網(wǎng)友，還是權(quán)威部門，都需要有受眾意識，要一定程度上提前考慮到它可能會遭遇不同角度的解讀。

現(xiàn)在畢竟是全媒體時代，不僅信息發(fā)布的單向傳播模式被打破，受眾對于信息解讀的多元可能也在加大。比如前幾天的“泥水饅頭”事件，其實(shí)純粹就是不同主體對同一張照片所釋放“信息”的不同角度解讀。發(fā)布該照片的媒體，原本可能只是想突出，前線救災(zāi)戰(zhàn)士很辛苦，但在一些網(wǎng)友看來，戰(zhàn)士們承擔(dān)如此高強(qiáng)度的抗洪搶險任務(wù)，理應(yīng)得到更好的后勤保障。而后事實(shí)表明，“泥水饅頭”并非源自正規(guī)的后勤保障。這就屬于信息不對稱所帶來的理解誤差。相關(guān)方面進(jìn)行權(quán)威回應(yīng)之后，輿論的質(zhì)疑也就平息了。

在眾聲喧嘩的背景下，要求對同一照片有著整齊劃一的解讀，其實(shí)已不可能。所以，對信息發(fā)布之后所遭遇的信息“發(fā)散”尷尬，乃至鬧“烏龍”，首先還是要有正常心態(tài)。要知道，惡意扭曲信息畢竟是極少數(shù)，多數(shù)情況下仍是客觀原因?qū)е碌恼J(rèn)知差別。比如質(zhì)疑“擺拍”照，未必就是不信任官員的救災(zāi)積極性，而是公眾對救災(zāi)有更高的要求。何況在信息社會，人們對于信息糾錯的寬容度也在提升，只要相關(guān)方面及時回應(yīng)質(zhì)疑即可化解誤解。

網(wǎng)友需要提高對于直播時代信息復(fù)雜性的認(rèn)知，不輕信盲從；信息發(fā)布者和公共部門，也要對網(wǎng)友解讀的復(fù)雜性有更多的心理準(zhǔn)備。發(fā)布力求準(zhǔn)確，解讀無懼多元。對于一些“誤解”，大可不必上綱上線，只要信息溝通的效率跟上信息量增加的腳步，被誤解的負(fù)面作用就能降到最低。更不能因?yàn)榇嬖诙嘣庾x的可能，就否認(rèn)信息公開的必要性。相反，越是信息供給充足，越是能減少因信息不對稱帶來的誤解。

□任然（媒體人）