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    暑期游小心低價(jià)陷阱

    2016年07月04日 16:21 | 作者:趙夢(mèng)媛 | 來源:人民網(wǎng)
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    把心思花在提升自己的服務(wù)能力、突出差異化服務(wù)上,才有真正的競(jìng)爭(zhēng)力

      

    暑期將近,正是旅游好日子。有喜歡自由行的,也有喜歡報(bào)團(tuán)的,尤其是老人孩子,報(bào)個(gè)旅游團(tuán)省事省心。可是,旅游團(tuán)中需要警惕一種“低價(jià)團(tuán)”。出國(guó)游,好幾天吃住行,包機(jī)票、包門票不到兩千塊錢,算算連成本可能都不到。這種“低價(jià)”里頭藏著陷阱。

    從投訴案例中看,低價(jià)旅游團(tuán)投訴率偏高。捆綁消費(fèi)、住宿條件縮水、參觀景點(diǎn)額外收費(fèi)……種種消費(fèi)陷阱,讓人苦不堪言。雖然相關(guān)部門不斷加強(qiáng)對(duì)低價(jià)團(tuán)違規(guī)違法行為的整治,但它就像田中雜草,時(shí)不時(shí)又生發(fā)出兩三根兒。這到底為什么呢?

    有報(bào)道說,因?yàn)檫`法成本低,這是一種原因。但我倒認(rèn)為,這與一種消費(fèi)期望也不無關(guān)系。

    有專家指出,我國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入大眾旅游初級(jí)階段,大眾旅游和國(guó)民休閑開始呈現(xiàn)日常化的特征。2014年我國(guó)人均出游率已經(jīng)接近3次,人均每次境內(nèi)旅游消費(fèi)850元。這說明,大眾旅游的熱情日益高漲,需求旺盛;同時(shí),消費(fèi)能力和預(yù)期價(jià)格卻并沒有水漲船高。換句話說,掙錢都不容易,少花錢、多看景,是老百姓最希望的。

    “低價(jià)團(tuán)”之所以老能卷土重來,跟這種消費(fèi)心理有關(guān)。大家想少花錢,誰的價(jià)格定得低,誰就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一些旅行社為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,開始做“低價(jià)團(tuán)”,一低低到塵埃里,甚至“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”,都出來了。要真能這么低,消費(fèi)者當(dāng)然合適;問題是,旅行社吃什么?所謂的低價(jià),只能低在第一步,必然要靠形形色色的推銷、收費(fèi)、捆綁消費(fèi)補(bǔ)回來。里外里一算,價(jià)格并不低!

    想奉勸旅行社一句:別耍這個(gè)小聰明。迎合老百姓希望便宜的心理,玩老母雞變鴨的戲法。一方面,擾亂市場(chǎng)秩序,游客體驗(yàn)差、糾紛多,抄近道早晚撞槍口;另一方面,小聰明帶不來大發(fā)展,帶一個(gè)團(tuán)遭一路罵,利用游客多,騙一撥是一撥,這能做長(zhǎng)遠(yuǎn)嗎?有人會(huì)說,人家“低價(jià)”,我老老實(shí)實(shí),哪里有飯吃?錯(cuò)了!老百姓不會(huì)老上當(dāng),有點(diǎn)定力,把心思花在提升自己的服務(wù)能力、突出差異化服務(wù)上,才有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

    相關(guān)部門要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的監(jiān)管,別讓劣幣淘汰良幣。事后要追責(zé),事前多預(yù)警。咱們消費(fèi)者也別貪那些超低價(jià)的便宜,世上沒有賠本賺吆喝的買賣,您說呢?


    編輯:劉文俊

    關(guān)鍵詞:暑期游 低價(jià)陷阱

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