面對(duì)圖書(shū)電商的低價(jià)攻勢(shì)，近兩年來(lái)似乎大家最關(guān)心的問(wèn)題就是“實(shí)體書(shū)店還好嗎”？為了了解現(xiàn)階段北京實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)情況，北京商報(bào)記者對(duì)四家大型實(shí)體書(shū)銷(xiāo)售場(chǎng)所——北京圖書(shū)大廈、中關(guān)村圖書(shū)大廈、王府井書(shū)店和亞運(yùn)村圖書(shū)大廈，以及部分知名書(shū)店的會(huì)員服務(wù)、圖書(shū)銷(xiāo)量、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿等進(jìn)行實(shí)地采訪、調(diào)查，為您揭秘緣何在優(yōu)惠幅度遠(yuǎn)不及圖書(shū)電商動(dòng)輒二三折的大勢(shì)之下，仍有近半數(shù)消費(fèi)者鐘情于線下購(gòu)書(shū)。

實(shí)體書(shū)店會(huì)員經(jīng)濟(jì)還能撐多久

會(huì)員卡成維持營(yíng)收穩(wěn)定利器

隨著圖書(shū)電商的快速發(fā)展，即便是品種齊全、早已形成品牌影響力的圖書(shū)大廈也難以避免消費(fèi)者的大量流失。在北京商報(bào)記者針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)書(shū)意愿的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，仍有近五成消費(fèi)者愿意到實(shí)體書(shū)店購(gòu)書(shū)。

為了吸引消費(fèi)者并獲得相對(duì)穩(wěn)定的收益，一張小小的會(huì)員卡無(wú)疑成為實(shí)體書(shū)店的重要利器。

以王府井書(shū)店為例，相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，會(huì)員經(jīng)濟(jì)是書(shū)店?duì)I收中最為穩(wěn)定的重要來(lái)源，截至2015年底，王府井書(shū)店的會(huì)員人數(shù)累計(jì)達(dá)43.9萬(wàn)人，同時(shí)在2015年王府井書(shū)店的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中，會(huì)員銷(xiāo)售占比也達(dá)到15%。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為現(xiàn)階段北京僅存的四家大型實(shí)體書(shū)銷(xiāo)售場(chǎng)所，北京圖書(shū)大廈、中關(guān)村圖書(shū)大廈、王府井書(shū)店和亞運(yùn)村圖書(shū)大廈均使用同一種會(huì)員卡，即“北京讀者卡”，可四店通用。北京讀者卡為積分性質(zhì)的會(huì)員卡，起始折扣為9.5折，同時(shí)消費(fèi)者在使用該會(huì)員卡時(shí)每購(gòu)買(mǎi)一元圖書(shū)即可積累一分，隨著購(gòu)買(mǎi)積分的增加優(yōu)惠幅度也逐漸增加，達(dá)到最大優(yōu)惠幅度時(shí)消費(fèi)者可享受8.5折優(yōu)惠。除積分卡外，目前圖書(shū)大廈還有儲(chǔ)值類(lèi)型的結(jié)算卡，消費(fèi)者可購(gòu)買(mǎi)300元、500元、1000元不等的額度，享受9.5折的優(yōu)惠。

通過(guò)將圖書(shū)大廈會(huì)員卡和圖書(shū)電商的折扣幅度進(jìn)行比較可以發(fā)現(xiàn)，與北京讀者卡8.5折的最優(yōu)惠折扣相比，電商平臺(tái)部分圖書(shū)的折扣甚至能達(dá)到3折以下的超低折扣，同時(shí)6-7折也是大多數(shù)圖書(shū)所擁有的折扣幅度。

消費(fèi)者曾先生向北京商報(bào)記者表示，雖然從表面看圖書(shū)大廈會(huì)員卡的折扣并沒(méi)有電商平臺(tái)那么吸引人，但若將返券、積分兌換等方面的優(yōu)惠相加，優(yōu)惠幅度也不小。“盡管部分圖書(shū)在電商平臺(tái)價(jià)格能達(dá)到超低折扣，但對(duì)于熱門(mén)暢銷(xiāo)書(shū)或是新書(shū)，其折扣一般不會(huì)太低，可能會(huì)在7折以上，這一優(yōu)惠幅度與圖書(shū)大廈會(huì)員卡的優(yōu)惠幅度差距并沒(méi)有太大。”

多品類(lèi)少兒圖書(shū)是最大優(yōu)勢(shì)

通過(guò)觀察中關(guān)村圖書(shū)大廈周五下午至晚間消費(fèi)者的分布情況發(fā)現(xiàn)，相較其他類(lèi)別圖書(shū)所在區(qū)域，少兒類(lèi)圖書(shū)區(qū)域的消費(fèi)者更多，很多父母帶著孩子在書(shū)架之間進(jìn)行閱讀或挑選圖書(shū)。且隨著曾受到較好教育的“70后”、“80后”開(kāi)始逐漸養(yǎng)兒育女，并對(duì)子女的教育較為重視，同時(shí)隨著孩子的成長(zhǎng)，所需要的文學(xué)、教輔類(lèi)圖書(shū)也逐漸增多。

消費(fèi)者劉女士向北京商報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)上挑選圖書(shū)只能看封面和評(píng)價(jià)，有的書(shū)則能看到序言部分內(nèi)容，簡(jiǎn)單的信息很難為孩子挑選到合適、內(nèi)容質(zhì)量有保證的圖書(shū)，最為關(guān)鍵的是，電商平臺(tái)提供的圖書(shū)種類(lèi)有限，此前在圖書(shū)大廈購(gòu)買(mǎi)的很多圖畫(huà)書(shū)都是網(wǎng)上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的。

據(jù)北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司發(fā)布的《2015年圖書(shū)零售市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2015年全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額為624億元，其中實(shí)體書(shū)店零售市場(chǎng)規(guī)模為344億元，網(wǎng)上書(shū)店零售市場(chǎng)規(guī)模為280億元。實(shí)體書(shū)店渠道新書(shū)品種為19.7萬(wàn)種，網(wǎng)店渠道的新書(shū)品種則為15.5萬(wàn)種，明顯低于實(shí)體店渠道。

除此之外，實(shí)體書(shū)店能滿(mǎn)足消費(fèi)者的親身選書(shū)購(gòu)書(shū)保證圖書(shū)質(zhì)量，而這是圖書(shū)電商難以提供的。“電商平臺(tái)的圖書(shū)價(jià)格確實(shí)非常低，但只有簡(jiǎn)單的文字和圖片介紹，無(wú)法分辨圖書(shū)質(zhì)量的好壞，此前我也曾經(jīng)歷過(guò)在電商平臺(tái)買(mǎi)到盜版書(shū)的情況，會(huì)影響讀書(shū)的體驗(yàn)感。“目前我的女兒正讀初中，平時(shí)家里主要購(gòu)買(mǎi)的也都是孩子所需要的圖書(shū)，必須要保證圖書(shū)的質(zhì)量，通過(guò)在實(shí)體書(shū)店使用會(huì)員卡消費(fèi)，既能親自挑選來(lái)保證圖書(shū)質(zhì)量，同時(shí)還能享受價(jià)格上的優(yōu)惠。”消費(fèi)者黃先生向記者表示。

一位正在北大附中就讀高一的同學(xué)表示，平時(shí)也會(huì)通過(guò)電商平臺(tái)以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，但自己還是經(jīng)常會(huì)使用會(huì)員卡在圖書(shū)大廈消費(fèi)。因?yàn)橘?gòu)書(shū)并不是每一次都有明確的目標(biāo)，知道自己需要哪一本書(shū)，大多時(shí)都是只有大概購(gòu)書(shū)方向，甚至是沒(méi)有明確的方向，這時(shí)就無(wú)法通過(guò)圖書(shū)電商進(jìn)行選擇，必須到實(shí)體書(shū)店才能得知自己的需求，避免買(mǎi)到本身并不需要或是不喜歡的圖書(shū)。