近年來，國內(nèi)出國留學(xué)人數(shù)持續(xù)增長，并于2015年突破50萬關(guān)口。市場廣大，不少創(chuàng)業(yè)者試圖從互聯(lián)網(wǎng)與留學(xué)的結(jié)合中尋找突破點，在線留學(xué)、留學(xué)O2O、零中介等項目紛紛出現(xiàn)。在北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長桑澎看來，目前留學(xué)行業(yè)談不上互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，真正的轉(zhuǎn)型是留學(xué)相關(guān)行業(yè)的多業(yè)態(tài)跨界融合，形成留學(xué)生態(tài)圈。

桑澎

在線無法代替線下交流

日前教育部宣布，2015年出國留學(xué)人數(shù)共計52.37萬人，較2014年增長了13.9%，其中自費留學(xué)生48.18萬人。出于國內(nèi)學(xué)生動手能力等因素影響，目前國內(nèi)依靠中介辦理留學(xué)申請是主流，隨之也催生了龐大的留學(xué)市場。

相較于其他傳統(tǒng)行業(yè)，留學(xué)中介的利潤令人艷羨，也因此吸引了大批的創(chuàng)業(yè)者，試圖借助“互聯(lián)網(wǎng)+”概念革新留學(xué)行業(yè)。事實上，互聯(lián)網(wǎng)與留學(xué)的結(jié)合早已有之，但卻并沒有掀起太大水花。“行業(yè)走到今天必然要引進互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，但不可能用互聯(lián)網(wǎng)解決所有問題。”桑澎表示，“無論怎么做，這些企業(yè)事實上也沒有跳出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營特點，沒有新意。互聯(lián)網(wǎng)無非是對現(xiàn)有行業(yè)的促進和拓展。”

桑澎認(rèn)為，傳統(tǒng)咨詢服務(wù)業(yè)，尤其是留學(xué)咨詢，有自己的特點。除卻信息類服務(wù)，咨詢服務(wù)提供的更多是一種感情的交流。目前部分留學(xué)中介企業(yè)規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)處理流程工廠化、流水化，但在桑澎看來這跟中介服務(wù)并不合適。

“每個學(xué)生有自己的性格特點、興趣愛好和學(xué)習(xí)能力。不同的家庭也有自己的價值取向，對孩子不同的塑造方向。所以企業(yè)要為所有學(xué)生提供個性化的服務(wù)。”桑澎表示，“這些用互聯(lián)網(wǎng)解決基本不可能，只有在面對面交流的過程中才能充分了解。不論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么地步，依然不能通過互聯(lián)網(wǎng)來取代面對面的咨詢。”

互聯(lián)網(wǎng)是資源整合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，留學(xué)行業(yè)正不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。51offer、順順留學(xué)等新型留學(xué)平臺的出現(xiàn)也為留學(xué)市場帶來了新的動向。互聯(lián)網(wǎng)來勢洶洶，但對傳統(tǒng)留學(xué)中介而言，并非挑戰(zhàn)，而是相互補充。

在桑澎看來，留學(xué)中介行業(yè)并不能僅談簡單的轉(zhuǎn)型。“通常而言，一個企業(yè)從經(jīng)營模式和業(yè)態(tài)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，一般人會認(rèn)為這是轉(zhuǎn)型，但我們不這樣認(rèn)為。”桑澎表示，“現(xiàn)在各行各業(yè)實際上都是在把自己的業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)加以整合和延伸，并不是向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。”

目前留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和跨界已經(jīng)成為熱門話題。日前，A股上市企業(yè)保齡寶收購新通留學(xué)一事引發(fā)廣泛關(guān)注。有研究報告顯示，新通已擁有包括語言培訓(xùn)、國際學(xué)術(shù)課程、游學(xué)課程、留學(xué)規(guī)劃與出入境服務(wù)在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。各個環(huán)節(jié)客戶重疊率高，成熟市場客戶重疊率達到40%-45%，中等發(fā)育市場15%，新市場5%左右。而下一步新通即將布局“教育+互聯(lián)網(wǎng)”（在線平臺）、“教育+服務(wù)”（游學(xué)、高端商旅、海外定居、海外財富管理等），并將前后延伸至低齡化趨勢、切片服務(wù)、樂學(xué)城、海外金融保險。

“現(xiàn)在的留學(xué)，不能說轉(zhuǎn)型，而是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。真正的轉(zhuǎn)型，是在更廣闊的、不同領(lǐng)域的、不同業(yè)態(tài)的整合，以及資源的整合。”桑澎評價道。

“從現(xiàn)在的留學(xué)服務(wù)和今后一段時間的服務(wù)，傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)不是從事留學(xué)服務(wù)惟一的單位了。”桑澎表示，“移民、教育、金融、保險、投資、法律等，非常多的領(lǐng)域，不管是對他們的客戶提供什么增值服務(wù)，還是本身就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)，都將更多地通過他們的業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的銜接，來創(chuàng)造出更多的財富和更多的產(chǎn)品。”

各行業(yè)聯(lián)合才是真正轉(zhuǎn)型

為此，各行業(yè)的聯(lián)合顯得必不可少，目前各個留學(xué)展中也不乏金融服務(wù)和留學(xué)中介的身影。桑澎預(yù)言，未來將出現(xiàn)大型留學(xué)綜合平臺。

“單純開個沙龍或者辦個講座是比較初級的，他們需要的是把自己的產(chǎn)品放大，令更多的儲戶享受到，所以就只能選擇與其他行業(yè)合作。”桑澎表示，“未來將出現(xiàn)一個很大的平臺，以留學(xué)為核心，派生出很多其他的服務(wù)。而這種服務(wù)只有一種方法實現(xiàn)，就是互聯(lián)網(wǎng)。”

桑澎進一步解釋道：“這才是互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。出現(xiàn)一個虛擬的商業(yè)平臺，上面提供的服務(wù)是在一個共同的規(guī)則下，擺在桌面上面向所有消費者的。消費者可以在上面選擇不同的商品和不同的組合，享受到更多的實惠。”

但目前類似的平臺尚未出現(xiàn)。各互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺的商城中提供的多是文書、語言培訓(xùn)、房屋出租等服務(wù)。對此，桑澎表示非常期待：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’走到這一步了才出現(xiàn)端倪，未來的發(fā)展更是不可預(yù)測。”（記者 劉亞力 鄭藝佳）