今年春節(jié)，黑龍江的孫先生帶家人去三亞游玩。其間，他的父親在亞龍灣愛立方中心廣場附近的沙灘浴場洗手間如廁一次，竟然花了10元錢。對于孫先生的投訴，市長熱線的回復(fù)是，酒店是為了保障住房客人使用廁所，并且考慮到過年期間用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用廁所的費用。(2月21日京華時報)

這邊廂，“天價魚” 專項調(diào)查剛剛公布結(jié)果，飯店主被罰50萬， 相關(guān)責(zé)任人被問責(zé)；那邊廂，“天價如廁”便接踵而至，如此讓人應(yīng)接不暇，簡直就像一部天價連續(xù)劇。

據(jù)悉，提供洗手間的是一家度假酒店，其客人可憑酒店房卡免費使用，非住店客人需支付10元/次。平心而論，時值大年初二，所有服務(wù)行業(yè)人員的人工費上漲，作為一家經(jīng)營企業(yè)，首先要保障住房客人使用廁所，對非服務(wù)對象收取一定的服務(wù)費可以理解，關(guān)鍵是定價是否合理，需要相關(guān)部門核查。

其實令人費解的是市長熱線給予的回復(fù)，“考慮到過年期間用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用廁所的費用（10元一次），經(jīng)過協(xié)商酒店愿意退還收取的費用?！边@里有幾處疑問：其一，為什么過年期間用水成本高沒有解釋清楚，天價與其成本是否相符；其二，10元一次的方便費是否僅僅只在今年春節(jié)之間，官方是第一次聽說還是裝聾作啞，酒店是偶然為之還是一以貫之？其三，如果三亞方面認(rèn)為收費合理，為何要退還投訴人的費用，而其他排隊交錢的游客又該如何處理？

據(jù)報道，該洗手間是此處唯一的洗手間，偌大的公共開放浴場方便之所奇缺，自然給了附近商家借此牟利乃至漫天要價的空間，而監(jiān)管的不及時、不到位使得宰客等現(xiàn)象層出不窮。

“天價如廁”凸顯公共基礎(chǔ)設(shè)施的短板。作為著名旅游城市，不斷加大民生投入，增加免費設(shè)施的建設(shè)，最大誠意地方便游客，維護(hù)消費者利益，是一個地方政府應(yīng)盡的責(zé)任，隨隨便便讓天價的市場行為搶占先機(jī)，掩蓋了公益性的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)不到位的缺憾，實際上是一種行政不作為。

從“天價大蝦”到“天價鰉魚”，每次的總結(jié)語往往都是：“開展專項整治工作，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起，舉報一起追究一起，絕不姑息，絕不護(hù)短?！爆F(xiàn)在看來，事后查處固然重要，未雨綢繆更為關(guān)鍵。全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)督執(zhí)法的效率，才不會大過年里，讓10元錢“天價方便費” 堵了游客的心，也毀了幾年來從政府到市民的努力。

此事也給其他旅游城市提了個醒，若繼續(xù)抱著不告不究、事后救火的落后管理思維，不在提升旅游品質(zhì)上下功夫，下一個天價事件想必會在不遠(yuǎn)處出現(xiàn)，而哪一個游客、哪一個城市將是下一個不幸運的”趟槍”者？（斯涵涵）