醫(yī)學的本質決定了醫(yī)患關系是一個世界范圍內的共同話題。國外發(fā)達國家有哪些處理醫(yī)患關系的成功經驗可供我們借鑒？為此，記者專訪了首都醫(yī)科大學管理與教育學院王曉燕教授，王教授曾就此承擔了國家社科基金項目。

　　醫(yī)療傷害在世界各國都普遍存在

　　記者：請王教授介紹一下國外主要發(fā)達國家的醫(yī)患關系現狀。

　　王曉燕：醫(yī)患關系具有很強的社會性，受所在國政治、經濟、文化等多方面的綜合影響。同時，醫(yī)學自身存在的不可知性，以及醫(yī)務人員作為人的局限性，決定了醫(yī)療行為本身就是一種高風險、高責任的行為。因此，醫(yī)療傷害在世界各國普遍存在。并且，在國際上，醫(yī)療糾紛呈日漸增加的趨勢。但國際上主要發(fā)達國家的醫(yī)患關系卻在總體上呈現平穩(wěn)、和諧的狀態(tài)，并未出現像我國醫(yī)患關系一樣的對抗性和暴力性特征，也沒有產生諸如醫(yī)鬧的社會現象。究其原因，主要是在體制和管理方面，都有比較成熟的做法。

　　完善的醫(yī)療保障機制

　　記者：和我國相比，在體制的保障方面，國外醫(yī)院有哪些“利器”？

　　王曉燕：首先是比較完善的醫(yī)療保障和醫(yī)療糾紛處理機制。

　　當前，世界上多數國家都根據自己的國情建立起相對較為完善的醫(yī)療保障制度。比如英國，在上世紀下半葉，就首先宣布建成公民從“搖籃到墳墓”均有保障的福利國家，即實行了對所有居民提供免費的綜合衛(wèi)生服務，費用由政府財政負擔。1961年，日本在全國范圍內建立了“全民皆保險”的醫(yī)療保險制度，日本所有國民都成為醫(yī)療保險的被保險者。完善的醫(yī)保制度不僅使絕大多數人能看得起病，也使醫(yī)院無后顧之憂，接收病人后一切以診治為先。

　　有效、便捷、完備的糾紛化解機制，也是保障和諧醫(yī)患關系的重要因素。域外各主要國家在建立起較為完善的醫(yī)事訴訟制度之外，還確立了較為完善的訴訟外解決機制。比如日本通過調解和仲裁處理的醫(yī)療糾紛占全部案件的70%左右；德國醫(yī)師協(xié)會下設有專門負責醫(yī)療事故庭外解決的“醫(yī)療事故調解處”或“鑒定委員會”，在實踐中發(fā)揮著重要作用。

　　其次是較為健全的醫(yī)療風險分擔機制。如根據德國法律，凡在德國從業(yè)的醫(yī)生，必須參加醫(yī)生責任保險和醫(yī)療事故保險。其中，醫(yī)師責任保險是一種較為通行和有效的醫(yī)療風險分擔機制。在西方國家，醫(yī)師責任保險往往稱為醫(yī)療過失責任保險或專家責任保險，是指被保險人(醫(yī)師)在執(zhí)行醫(yī)師業(yè)務時，因為過失行為、錯誤或疏漏或業(yè)務錯失，違反其業(yè)務上應盡的責任，直接導致病人受傷或死亡，依法應由被保險人(醫(yī)師)負擔賠償的責任，在保險期間內提出賠償請求的時候，承保該業(yè)務的保險公司對被保險人(醫(yī)師)負賠償的責任。這一制度，最大程度上實現了對患者權利的救濟、醫(yī)師職業(yè)風險的轉移，以及醫(yī)療糾紛成本的降低、醫(yī)療糾紛解決效率的提高，有著不可替代的積極作用。