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周末,窗口單位如何便民?

2014年05月07日 10:05 | 作者:李婷 | 來源:光明日報
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  惠州市公積金、供水等窗口陸續(xù)周末“開檔”,受到廣泛歡迎。CFP

  “周末不辦公。”

  一個周六上午,孫波一行四人到北京市一家行政服務(wù)中心辦理“邊防證”。剛踏進大門,值班保安就甩來一句話。

  “證件非得在工作日才能辦理?”想著未來還要遇到一個又一個證,孫波苦笑起來,“接下來還得請多少假?。?rdquo;

  周末能多開放些窗口嗎?“孫波們”的需求能否得到滿足嗎?

  近日,記者實地采訪,感受窗口的“冷暖”。

  請假,繞不過的坎兒

  周一下午兩點左右,110路公交一現(xiàn)身,孫波便在人流中左推右搡,以最快的速度擠了上去。四十分鐘后,她趕到了那家行政服務(wù)中心。

  二層的34號辦證窗口外,十幾個人在等待辦理業(yè)務(wù)。孫波匆忙取了號,神情惴惴不安:“等了這么久,不會辦不下來吧?”

  說話間,一位個子瘦小的女士附和著:“夠嗆!我都來了4回了。第一次問要什么東西,第二次說必須本人來,第三次來趕上周六不上班,今天是第四趟,夠辛苦的。”語畢,她拿出包里的紙巾,擦了擦額頭上細小的汗珠。

  “我上班時他上班,我下班時他也下班,公共節(jié)假日都不辦公。”孫波有些無奈。

  “所以你們是請假出來辦事兒的?”記者詢問道。

  “是啊,跟頭兒說了好久。他開始還不同意。”孫波一位同行的同事被問中了心事,激動起來,“我們四個是一起的,必須一同辦手續(xù)。老是請假,領(lǐng)導(dǎo)當然不高興了。”

  對此,中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建說:“政府部門提供的一些服務(wù),特別是跟老百姓關(guān)系非常密切的窗口行業(yè),確實存在問題:周末不上班兒。而周末恰恰是市民最有空閑的時候,所以對于那些平時工作繁忙,尤其是人戶分離的人,比如廣州人在北京工作,有些證件必須回戶籍所在地辦理,如果周末窗口不開,那么回去辦事可能要請三四天假。”

編輯:于瑋琳

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關(guān)鍵詞:窗口 周末 辦公

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