原標題：委員熱議“我媽是我媽”式證明的尷尬 城市管理要做到以人為本

　　近期，“我媽是我媽”這條新聞不僅引發(fā)了社會共鳴，同時還被國務院總理李克強關注了。昨天參加市政協(xié)六屆一次會議的市政協(xié)委員們結合深圳的城市治理和社會建設現(xiàn)狀對這條新聞進行了熱議。

　　委員們認為，要解決老百姓為了一紙證明跑斷腿的困局，就必須打破政府職能部門間的信息壁壘，讓信息能夠在各職能部門間無阻礙通行，讓大數(shù)據(jù)融入生活中的點點滴滴。除了采用信息化技術手段外，更重要的還要讓城市管理和治理真正做到以人為本，并建立一種誠信信任的社會文化和氛圍。

　　自證“我媽是我媽”是一件很無奈的事情

　　“作為一名普通百姓，我也遇到過這樣的經歷，比如開無犯罪證明這類的。”今年新當選為市政協(xié)委員的綜合開發(fā)研究院常務副院長郭萬達說，這則新聞證明雖然政府經過了多輪的減政放權改革，但還是大政府、小社會。

　　郭萬達認為，開具這樣那樣的證明，政府繁瑣的辦事程序給老百姓添了不少堵，更帶來了不少麻煩。“很關鍵的一點就是政府各部門的信息不公開、不透明、不互聯(lián)互通，而一個真正的服務型政府、有效率的政府，一定是可監(jiān)督、可預期、可反饋的，一切都應該放在陽光之下。”郭萬達說。

　　市政協(xié)委員、深圳大學黨委副書記陶一桃說：“這真是一件很無奈的事情，對讓你證明‘你媽是你媽’的人來講，如果不這樣做的話，他可能要擔責；但你去開‘我媽是我媽’證明，又無法開出來，所以我們的一些管理制度就這樣把大家框在一個讓人很尷尬的循環(huán)里，無論怎么做，你都跳不出這樣的框框，但如果你不這樣做，現(xiàn)行管理制度又不允許。”

　　除了政府自身要改革，更重要的是建立一個誠信社會

　　陶一桃委員認為，產生上述的問題除了一些部門之間相互推諉、不愿擔責的因素外，與目前整個社會的心態(tài)也有關系，就是一種懷疑文化、不信任文化。

　　“我近期讀到這樣一個故事，一個外國女孩在家里發(fā)現(xiàn)了一張祖輩在200年前留下的在瑞士某家銀行存款的單據(jù)，而且只有幾百元，她就拿到銀行去兌換，接過單據(jù)的服務員很驚訝并向經理匯報，經理查了卷宗檔案發(fā)現(xiàn)確實有這筆錢存在，女孩不僅提取了存款還獲得了銀行的獎勵，經理說獎勵是因為感謝女孩和她家人對銀行的信任。”

　　陶一桃說，為什么銀行沒有讓女孩證明她的祖輩真的是她的祖輩？“所以我覺得解決這個問題除了政府自身要改革以外，更重要的是建立一個誠信社會。”陶一桃說，而信任社會的前提是規(guī)則社會，規(guī)則社會的大前提是法治社會，當這個社會是個法治社會、規(guī)則社會時，當大家都遵守規(guī)則時，誠信信任自然就建立起來。因為法律規(guī)則事先把違規(guī)的懲罰告訴了你，你非常清楚一旦違規(guī)你將要付出多大的成本和代價。法制規(guī)則決定了人的選擇行為，你要想降低你的生活成本，要想在這個社會中獲得更大的自由，就必須成為法律的“奴隸”。

　　“我在自己寫的一本書上說，當這個社會都守誠信時，獨你不守誠信，你不守誠信的成本是高的、收益是低的。也就是說，當誠信對自己不造成傷害時，你才會對他人和社會遵守誠信。”陶一桃說。