為啥采暖費(fèi)“能上不能下”、銀行芯片卡收費(fèi)問題誰來管？一系列事關(guān)民生福祉、公眾和媒體追問的話題，只見問號滿天，卻不見一句回答，最終不了了之，無疾而終。官方對質(zhì)疑“裝聾作啞”，是一種典型的官僚主義作風(fēng)，背離了法治政府的初衷，必須依法治理問責(zé)追責(zé)。

　　從采暖費(fèi)不降到銀行卡換芯收費(fèi)，群眾意見很大，媒體報道很多，但有關(guān)部門惜字如金，未見表態(tài)。面對社會焦點(diǎn)難點(diǎn)，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起國家和法律賦予自己的職責(zé)，主動作為，該澄清的澄清，該糾正的糾正。但令人失望的是，下面喊破嗓子，上面巋然不動。這種在百姓利益問題上不維護(hù)、不作為的情況，是典型的官僚作風(fēng)。

　　這些事關(guān)民生利益的問題，為什么會石沉大海呢？有時候是懶政怠政；有時是多一事不如少一事的為官心態(tài)；有時候則是因?yàn)橘|(zhì)疑觸動了某些利益集團(tuán)的利益。例如，如果采暖費(fèi)下調(diào)，企業(yè)就要喊疼，有關(guān)部門作為“利益攸關(guān)方”恐怕也會坐不住。

　　“裝聾作啞”現(xiàn)象是一種為官不為，是一種看不見的“腐敗”，傷害的是公眾對黨和政府的信任，危害的是黨和政府的形象。無論原因是懶，是躲，還是心中有私，都要糾正治理。

　　法無授權(quán)不可為，法定職責(zé)必須為。根據(jù)２００７年實(shí)施的政府信息公開條例，行政機(jī)關(guān)對涉及公民、法人或者其他組織切身利益的，以及需要社會公眾廣泛知曉或者參與的等政府信息應(yīng)當(dāng)主動公開。

　　各級政府、各部門要從依法行政的高度，感知肩上擔(dān)子和手中權(quán)力的分量。大多數(shù)公眾關(guān)注、有疑問的問題，都在各個政府職能部門的管轄范圍內(nèi)。對事實(shí)清楚、于法有據(jù)的問題，要勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，主動作為。因?yàn)檫@是法律賦予政府部門的職責(zé)，不容回避。

　　建設(shè)法治政府，要管住那只“閑不住的手”，也要依法辦事，該發(fā)聲時發(fā)聲，該出手時出手。對于見到問題躲著走，面對疑問“裝聾作啞”的情況，要建立一種機(jī)制，能夠有效啟動依法追責(zé)，并及時向社會公開。

　　民有所呼，必有所應(yīng)，這理應(yīng)成為一個法治社會的常態(tài)，而不僅是一種期待。