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各地醫(yī)療服務(wù)恢復(fù)得咋樣

2020年06月29日 09:30 | 來(lái)源:健康報(bào)
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疫情防控步入常態(tài)化后,各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常診療恢復(fù)得怎么樣?就診流程和人性化服務(wù)等方面有哪些變化?記者采訪發(fā)現(xiàn),各地日常診療服務(wù)恢復(fù)力度漸次加大,保障診療安全成為必備選項(xiàng)。

北京:非急診服務(wù)全面預(yù)約

疫情反彈,北京進(jìn)入非常時(shí)期,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別于6月16日由三級(jí)調(diào)至二級(jí)。

按照北京市疫情防控要求,北京市二級(jí)以上醫(yī)院目前均執(zhí)行非急診全面預(yù)約就診,除急診、發(fā)熱門(mén)診外,取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)?;颊呖赏ㄟ^(guò)北京市“114”預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)、醫(yī)院微信公眾號(hào)、門(mén)診自助機(jī)等預(yù)約7日內(nèi)號(hào)源。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)京就診患者無(wú)需隔離14天,與本地患者同等對(duì)待。境外歸來(lái)及中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)京就診患者隔離滿14天后方可入院。

記者走訪多家醫(yī)院發(fā)現(xiàn),在診區(qū)入口,患者經(jīng)預(yù)檢分診臺(tái)需配合測(cè)溫、出示健康碼并查驗(yàn)預(yù)約就診憑證。

為避免出現(xiàn)“一人有問(wèn)題,擁堵一大片”的現(xiàn)象,北京協(xié)和醫(yī)院“化整為零”,將預(yù)檢分診臺(tái)改為三道關(guān)卡,患者在第一道關(guān)卡測(cè)溫并掃碼,排隊(duì)行進(jìn)中操作手機(jī)生成健康碼,經(jīng)第二道關(guān)卡時(shí)出示,再繼續(xù)排隊(duì)準(zhǔn)備預(yù)約就診憑證,讓等待時(shí)間充分利用,提高整體通行效率。

同時(shí),為防止交叉感染,北京多家醫(yī)院針對(duì)不同人群在院內(nèi)開(kāi)設(shè)多處核酸檢測(cè)點(diǎn),要求對(duì)發(fā)熱患者、擬住院患者及陪護(hù)家屬和行特殊操作者(消化內(nèi)鏡等)進(jìn)行核酸檢測(cè)。部分醫(yī)院則更為嚴(yán)格,比如中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院,要求對(duì)來(lái)自中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)但無(wú)其他流行病學(xué)史、接觸史且體溫正常的急診就診患者嚴(yán)格落實(shí)“1+3”檢查,即核酸、血常規(guī)、血清抗體和肺部CT。

武漢:門(mén)診和住院量在回升

曾經(jīng)的疫情重災(zāi)區(qū)湖北現(xiàn)已取得抗疫階段性勝利,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別于6月13日由二級(jí)降至三級(jí)。

“各科基本恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),門(mén)診量達(dá)到往年的60%~80%?!蔽錆h市第一醫(yī)院副院長(zhǎng)張瑤介紹,該院現(xiàn)實(shí)行精準(zhǔn)分時(shí)預(yù)約,普通門(mén)診每半小時(shí)一時(shí)段,專(zhuān)家門(mén)診每15分鐘一時(shí)段,患者提前15分鐘到院即可?!翱紤]到老年人不方便預(yù)約就診,現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)同時(shí)開(kāi)放。”

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院門(mén)急診量、住院醫(yī)療服務(wù)量也在穩(wěn)步回升。

同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹,該院通過(guò)拓寬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù),分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、預(yù)約治療,增開(kāi)周末和節(jié)假日門(mén)診等措施,實(shí)現(xiàn)患者錯(cuò)峰就診。(下轉(zhuǎn)第2版)(上接第1版)

為進(jìn)一步釋放醫(yī)療資源,同濟(jì)醫(yī)院對(duì)住院患者收治流程做出優(yōu)化。“核酸、抗體檢測(cè)結(jié)果(7天內(nèi))和肺部CT(14天內(nèi))檢查結(jié)果均正常者,可直接收入院。以上檢查同級(jí)醫(yī)院結(jié)果互認(rèn)。核酸檢測(cè)為本院的,收入普通病房;核酸檢測(cè)非本院的,可先收入觀察病房,完成院內(nèi)核酸檢測(cè)無(wú)異常后,可轉(zhuǎn)入普通病房。未經(jīng)篩查或篩查項(xiàng)目不全的急診重癥患者或特殊情況患者,直接收入單人觀察病房;待全部篩查無(wú)異常,可轉(zhuǎn)入普通病房。特殊患者,如近期多次入院,兒童、孕產(chǎn)婦等,各專(zhuān)科可制訂相應(yīng)收治方案,經(jīng)醫(yī)務(wù)處備案審核后執(zhí)行?!?該院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人說(shuō)。

遼寧、青海:慎終如始應(yīng)對(duì)

遼寧省除個(gè)別地方出現(xiàn)少量北京關(guān)聯(lián)病例外,絕大多數(shù)地區(qū)疫情形勢(shì)較為平穩(wěn),自2月22日以來(lái),一直處于突發(fā)公共衛(wèi)生事件三級(jí)響應(yīng)狀態(tài),日常診療秩序持續(xù)有序恢復(fù)。

遼寧省人民醫(yī)院副院長(zhǎng)柳青峰提供了一組數(shù)據(jù):“近幾周,床位利用率恢復(fù)至70%左右,手術(shù)量恢復(fù)至80%左右,特別是門(mén)診量,恢復(fù)至90%左右,甚至偶爾與去年同期持平?!?/p>

柳青峰告訴記者,隨著省外就診患者增多,該院現(xiàn)采取預(yù)約掛號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)相結(jié)合的方式,每位醫(yī)生限60個(gè)號(hào)源,以免人員聚集。

該院嚴(yán)控新冠肺炎門(mén)診篩查的同時(shí),對(duì)無(wú)癥狀自愿篩查人群實(shí)現(xiàn)愿檢盡檢?!盀榱伺c就診人群分開(kāi),我們?cè)谠簝?nèi)廣場(chǎng)設(shè)立了核酸檢測(cè)門(mén)診,實(shí)行線上預(yù)約、線上繳費(fèi),以降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)?!绷喾逭f(shuō)。

早在3月6日,青海省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別就已由三級(jí)降至四級(jí),但鑒于新冠疫情復(fù)雜多變,該省醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直慎終如始。

青海大學(xué)附屬醫(yī)院堅(jiān)持非急診全面預(yù)約就診,除急診、發(fā)熱門(mén)診外,取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào),且嚴(yán)格落實(shí)預(yù)檢分診、門(mén)診篩查等程序;青海省藏醫(yī)院嚴(yán)控住院患者管理,實(shí)施“陪護(hù)證”制度,原則上“一患一陪”,謝絕一切探視,最大程度防止院內(nèi)感染,確保常態(tài)化防控下醫(yī)療服務(wù)平穩(wěn)有序開(kāi)展。


編輯:劉暢

關(guān)鍵詞:患者 預(yù)約 醫(yī)院 恢復(fù)

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