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武漢“硚口模式”讓家庭醫(yī)生走進百姓家
“沒有全民健康,就沒有全面小康”。在“健康中國”戰(zhàn)略的實施過程中,解決人民“看病難,看病貴”的核心問題,讓常見病和慢性病的治療與康復(fù)在社區(qū)完成,是我國醫(yī)改分級診療的大方向。
推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是新形勢下保障和維護群眾健康的重要途徑。開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù),有利于轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式,推動醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、資源下沉,增強群眾的健康獲得感。近年來,在無數(shù)基層衛(wèi)生工作者的辛勤努力下,“家庭醫(yī)生”已經(jīng)從一個新生事物逐漸生根落地,走進千家萬戶。
在湖北省武漢市硚口區(qū)漢水橋街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有位名叫黃瑩的家庭醫(yī)生,通過多年來的堅守與付出,用仁心贏得了居民的人心,成為廣受居民群眾贊譽的家庭醫(yī)生。她相繼獲得了“中國好人”“優(yōu)秀全科醫(yī)生獎”等榮譽,帶領(lǐng)的家庭醫(yī)生團隊獲得了首屆“全國優(yōu)秀家庭醫(yī)生團隊”。
近年來,武漢市硚口區(qū)銳意進取,積極探索,大力推行“兩個千方百計”工程和“紅色港灣·家庭醫(yī)生在行動”工作,逐漸形成了集網(wǎng)格化、特色??啤⑿畔⒒?、大團隊為一體的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“硚口模式”,孵化了一批優(yōu)秀青年家庭醫(yī)生團隊,令居民健康獲得感不斷提升。黃瑩的成長,正是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“硚口模式”下青年家庭醫(yī)生成長的一道縮影。
深入社區(qū)
網(wǎng)格化模式讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“廣而全”
近日,湖北省武漢市硚口區(qū)四新社區(qū)的網(wǎng)格微信群里常常會出現(xiàn)這樣的信息:“韓家墩街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心明天上午將會在小天使幼兒園門前開展免費義診活動,歡迎大家參與?!本W(wǎng)格群里的一位居民說:“每天在群里看到這樣的信息,就感覺社區(qū)的家庭醫(yī)生一直在我們身邊,關(guān)注他們的信息也成了大家的日常。”
為擴大家庭醫(yī)生服務(wù)的覆蓋范圍,讓家庭醫(yī)生真正深入到千家萬戶,成為百姓健康的守門人,2018年2月,硚口區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心前移陣地,分別進駐社區(qū),在居委會設(shè)立了家庭醫(yī)生巡診室。巡診室公示巡診醫(yī)生照片、姓名、聯(lián)系方式、巡診時間等信息,方便社區(qū)居民掌握自已所在社區(qū)的家庭醫(yī)生團隊情況。家庭醫(yī)生按固定的時間、地點開展巡診工作,讓社區(qū)居民在家門口就能享受到基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理服務(wù)。當前,硚口區(qū)擁有96支家庭醫(yī)生團隊,在全區(qū)88個社區(qū)居委會設(shè)立了巡診室,每一個巡診室都分配有專門的家庭醫(yī)生團隊,展開了一張覆蓋全區(qū)的健康管理與服務(wù)的網(wǎng)格。
經(jīng)過幾個月的探索實踐,硚口區(qū)家庭醫(yī)生分片下社區(qū)巡診的服務(wù)方式已日趨成熟,這種模式與城市“網(wǎng)格化管理”的思路不謀而合。據(jù)此,硚口區(qū)大膽創(chuàng)新,改變思路,提出了家庭醫(yī)生簽約的“網(wǎng)格化模式”,推動家庭醫(yī)生服務(wù)與轄區(qū)網(wǎng)格化工作融合,讓家庭醫(yī)生積極主動參與到社區(qū)創(chuàng)新治理工作中去,真正走到社區(qū)居民的身邊。
硚口區(qū)以四新社區(qū)為試點,主動出擊,家庭醫(yī)生加入到社區(qū)網(wǎng)格微信群里,每周定時在群里發(fā)布巡診等信息,開展健康教育的宣傳工作。同時,居民可以通過微信群的方式聯(lián)絡(luò)到家庭醫(yī)生,進一步拉近了家庭醫(yī)生和居民之間的距離。
家庭醫(yī)生團隊分片進入社區(qū),在巡診室的基礎(chǔ)之上,與每個片區(qū)網(wǎng)格做好對接,充分利用網(wǎng)格微信群及公眾號等平臺,讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“零距離”,讓家庭醫(yī)生團隊服務(wù)覆蓋面最大化,讓家庭醫(yī)生真正走到社區(qū)每一位居民身邊。
分類管理
特色??谱尲彝メt(yī)生簽約服務(wù)“精又深”
2018年7月,硚口區(qū)被定為湖北省兩個國家高血壓醫(yī)防融合試點區(qū)之一。這項工作的試點,既要求家庭醫(yī)生團隊在轄區(qū)有足夠的高血壓患者和高血壓風險人群的管理人數(shù),也要求他們在高血壓的治療和防控上足夠“專業(yè)”。
網(wǎng)格化模式以社區(qū)來劃分家庭醫(yī)生工作范圍,覆蓋面廣的優(yōu)點非常明顯,但與此同時,在履約過程中也會遇到難題。根據(jù)醫(yī)生擅長的病種,家庭醫(yī)生團隊往往會有不同的特色。有的家庭醫(yī)生在開展網(wǎng)格化服務(wù)的過程中時常會出現(xiàn)患者的病種與簽約家庭醫(yī)生團隊特色不相符的尷尬局面。
如何在“廣而全”的基礎(chǔ)之上,讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)同樣可以做到“精而深”,硚口區(qū)提出了打造特色???。
針對這一矛盾,硚口區(qū)結(jié)合各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實際,倡導(dǎo)開設(shè)“糖尿病管理??啤薄案哐獕汗芾韺?啤钡忍厣珜??,對重點人群按病種分類推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。簽約服務(wù)打破了家庭醫(yī)生團隊在對應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)開展服務(wù)的限制,將轄區(qū)所有簽約居民按病種分類,如糖尿病、高血壓等慢病患者,分別由與之對應(yīng)專業(yè)特色的家庭醫(yī)生團隊來服務(wù),開展專業(yè)、全程、連續(xù)、規(guī)范的慢病管理。
家庭醫(yī)生黃瑩所在的漢水橋街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就開設(shè)了“糖尿病管理專科”。黃瑩曾遇到一位老年糖尿病患者,老人因糖尿病足在武漢市第一醫(yī)院接受截趾手術(shù),出院后回到社區(qū)進行康復(fù)治療。該患者起初只是來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心換藥,結(jié)果黃瑩發(fā)現(xiàn)她的傷口持續(xù)紅腫,便細心地為她測量了血糖,結(jié)果發(fā)現(xiàn)患者血糖高出正常值一倍多。據(jù)患者講述,雖然住院時已經(jīng)把血糖調(diào)整好了,但出院后只是用了短效胰島素。正是因為出院后未得到連續(xù)、系統(tǒng)的健康管理,這位患者血糖才居高不下,也影響了傷口恢復(fù)。黃瑩建議患者每晚補打一針長效胰島素。隨后,黃瑩一邊為患者換藥,一邊監(jiān)測她的血糖情況,最終確定了“三短一長”的治療方案,患者的血糖終于平穩(wěn)了下來,術(shù)后傷口也恢復(fù)得更快了,婆婆與黃瑩簽約,成了她“糖尿病管理班”中的一員。
“專業(yè)人做專業(yè)事”,通過以病種管理的創(chuàng)新舉措,家庭醫(yī)生團隊能更好地結(jié)合自身特色發(fā)揮特長,簽約居民也得到了更加專業(yè)性的健康管理,這就是特色專科模式獨有的優(yōu)勢。
通過合理的時間分配,家庭醫(yī)生團隊既開展橫向的“網(wǎng)格化”工作,分片區(qū)提供簽約服務(wù),也開展縱向的專業(yè)特色簽約服務(wù),以特色??茷榛A(chǔ),提供按病種分類的慢性病管理。兩種模式縱橫相間,相輔相成,助推家庭醫(yī)生團隊服務(wù)范圍和服務(wù)能力全面提升,給簽約居民帶來更加充實的健康獲得感。
互聯(lián)互通
信息化讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“優(yōu)而捷”
“硚口區(qū)的家庭醫(yī)生簽約都通過‘健康武漢’App來進行,下面我為大家講解一下具體的操作流程?!苯衲?月,全國政協(xié)視察團來到硚口區(qū)榮華街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心視察全科醫(yī)生隊伍建設(shè)工作。在視察過程中,家庭醫(yī)生張敏現(xiàn)場演示如何使用“健康武漢”App與居民簽約家庭醫(yī)生以及開展后續(xù)的管理服務(wù),吸引了代表團成員的廣泛關(guān)注。
2018年開始,硚口區(qū)所有簽約均實現(xiàn)電子化,使用手機客戶端簽約,按照協(xié)議約定,家庭醫(yī)生落實各項服務(wù)承諾,根據(jù)服務(wù)對象需求提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。不僅加強了家庭醫(yī)生對簽約對象的管理,也方便居民通過手機App申請服務(wù)。
為了提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)能力,硚口區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極尋求醫(yī)聯(lián)體上級醫(yī)院支持,與醫(yī)聯(lián)體上級醫(yī)院建立了“遠程會診診斷”機制,依托信息化技術(shù),推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢驗、影像、心電、腦電、病理等信息與醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院診斷中心的互聯(lián)互通,有效提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的診療水平。
與此同時,為促進醫(yī)防融合不斷生根落地,硚口區(qū)開發(fā)了信息化“醫(yī)衛(wèi)協(xié)同”功能,家庭醫(yī)生在進行門診看病時,系統(tǒng)就能自動提示醫(yī)生該患者是否需要進行隨訪。因此,家庭醫(yī)生可以在門診的同時為患者提供公共衛(wèi)生服務(wù),不僅大大地提高了工作效率,同時也將慢性病隨訪與居民實際病情高度結(jié)合,確保公共衛(wèi)生服務(wù)真實有效。
為進一步讓信息化技術(shù)更好地服務(wù)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作,硚口區(qū)專門升級改造基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息系統(tǒng),接入市級衛(wèi)生信息平臺。構(gòu)建涵蓋基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生、家庭醫(yī)生簽約、電子公共服務(wù)券、居民健康檔案以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運行服務(wù)的綜合信息管理系統(tǒng),使之具有數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、多方共享、動態(tài)監(jiān)測和量化評價及管理等重要特點和功能,推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面提升信息化工作能力和應(yīng)用水平。逐年加大政府投入,健全基于互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療專網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的分級診療信息系統(tǒng),以“互聯(lián)網(wǎng)+”等形式,實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)保結(jié)算信息互聯(lián)互通,病歷共享,檢驗結(jié)果同級互認。為實現(xiàn)連續(xù)、協(xié)同、整合的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供技術(shù)支撐。
握掌為拳
“大團隊”讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“強而實”
武漢市自2012年開始免費為65歲以上老年人體檢,每兩年一次,今年是第四次。硚口區(qū)轄區(qū)老年人眾多,這項工作各類體檢項目達十幾項,工作量巨大。為了做實這項工作,硚口區(qū)的家庭醫(yī)生們堅定地擔負起這份責任,他們在各自的崗位上各司其職,做好做細每一個項目的檢查;他們又統(tǒng)一在一起,形成一個“大團隊”,讓全區(qū)老人可以享受到優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù),以便進一步做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作,完善家庭健康檔案,評價全區(qū)老年人群的健康狀況及其影響因素,制定科學的干預(yù)策略與措施,更好地對老年人的健康實施管理、提供指導(dǎo),不斷提高老年人的健康水平和生活質(zhì)量。
經(jīng)歷了前幾年的探索和實踐后,硚口區(qū)的這項工作發(fā)展的越來越成熟、完善、周到。老人們可以在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的“一站式”體檢服務(wù)。針對部分行動不便或確有需要的老人,通過預(yù)約的方式,家庭醫(yī)生們會帶上醫(yī)療設(shè)備提供上門體檢服務(wù)。
8月18日早上7點,硚口區(qū)的家庭醫(yī)生們來到轄區(qū)新華養(yǎng)老院,為老人們進行免費體檢。他們專門將彩色B超機、骨密度儀、心電圖機等醫(yī)療設(shè)備搬到了養(yǎng)老院,讓老人們盡量多做些檢查。由于年老體邁,有的老人聽覺減退、行動遲緩。醫(yī)護人員耐心細致、不厭其煩;養(yǎng)老院方面也安排有人陪護引導(dǎo),體檢流程格外順暢,參加體檢的老人們都非常滿意。
自今年4月份啟動65歲以上老年人免費體檢工作后,硚口區(qū)的11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心迅速行動起來,集中宣傳,廣泛發(fā)動,在全區(qū)范圍內(nèi)掀起一股老年人體檢熱潮。截至今年9月30日,全區(qū)已有21003位老人享受到這一服務(wù)。
硚口區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和家庭醫(yī)生團隊們就像一個“大團隊”,在關(guān)鍵時刻能迅速集中力量,擰成一股繩,為居民們提供“上得了臺面”的健康服務(wù),這就是硚口家庭醫(yī)生簽約的“大團隊”模式。
硚口家庭醫(yī)生簽約的“大團隊”模式不僅僅體現(xiàn)在老年人體檢上,更是融入每個家庭醫(yī)生團隊的日常工作中。由該區(qū)衛(wèi)生行政主管部門統(tǒng)籌,11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參與,硚口區(qū)建立了家庭醫(yī)生簽約統(tǒng)一行動“指揮部”,將全區(qū)優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生團隊資源整合起來,形成了影響全區(qū)、輻射周邊的強大家庭醫(yī)生隊伍。在為老年人等重點人群進行簽約服務(wù)時,在遇到“兩癌篩查”等大動作時,就能以高效的方式為居民們提供可靠的健康服務(wù)。
今年2月起,為響應(yīng)硚口區(qū)委區(qū)政府“紅色港灣”工程,硚口區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一開展了“紅色港灣·家庭醫(yī)生在行動”工作,包括大大小小的義診活動、頗具特色的各類健康講座、為各類人群送“免費體檢”上門等,截至今年8月,硚口區(qū)共開展了200余場次的“紅色港灣家庭醫(yī)生在行動”活動,“大團隊”模式讓轄區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心握掌為拳,充分匯集各方力量,做強做實家庭醫(yī)生簽約服務(wù),讓優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)可以惠及更多居民。
通過這一系列實踐與舉措,硚口區(qū)逐步形成以網(wǎng)格化為根基,以特色??茷榘l(fā)展路徑,以信息化為技術(shù)支撐,以“大團隊”為統(tǒng)籌的家庭醫(yī)生簽約工作“硚口模式”,具備了覆蓋廣、專業(yè)精、信息暢通、凝聚力強的獨特優(yōu)勢,全面助推家庭醫(yī)生工作常態(tài)化、制度化、專業(yè)化與服務(wù)化,帶給居民更加充實的簽約獲得感,為轄區(qū)居民筑起一道牢固的健康防線。
編輯:趙彥
關(guān)鍵詞:武漢 硚口模式 家庭醫(yī)生