新華社北京3月5日電（記者陳旭）“我在湖北老家，沒想到欠我的工資還有人管。”來自湖北襄陽的吳飛說，近期他接到北京市大興區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院的電話，預(yù)約線上開庭的具體時(shí)間，并于近日通過手機(jī)完成仲裁庭審。在1000公里外的互聯(lián)網(wǎng)仲裁庭庭審現(xiàn)場，仲裁員和書記員兩人完成核實(shí)、舉證、記錄等法定程序，高效完成線上開庭各個(gè)步驟。

這是北京仲裁機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，維護(hù)戰(zhàn)“疫”期間勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的一個(gè)縮影。受新冠肺炎疫情影響，勞動(dòng)人事爭議出現(xiàn)存量開庭難、新增立案難、爭議調(diào)解難等問題。北京仲裁機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)辦案信息上線、全流程精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，在大興、海淀、東城等地探索線上開庭和調(diào)解工作模式，對(duì)癥下藥，利用“云仲裁”讓企業(yè)職工暖人心、強(qiáng)信心。

“目前，到仲裁現(xiàn)場立案的數(shù)量雖增幅不大，但仲裁咨詢電話同比增長50%。”北京市人力社保局調(diào)解仲裁處負(fù)責(zé)人說，為適應(yīng)疫情防控需要，工作人員需調(diào)整線下辦案習(xí)慣，采用郵寄立案、線上立案、線上開庭、“云調(diào)解”、郵寄送達(dá)等互聯(lián)網(wǎng)庭審需要的工作方式。

“線上開庭對(duì)于勞動(dòng)人事仲裁來講是件‘新事物’。”北京市大興區(qū)勞動(dòng)仲裁院仲裁員韓沛軒說，自2月4日首次線上開庭，互聯(lián)網(wǎng)仲裁并非一帆風(fēng)順。擺在面前的第一大難題就是庭審規(guī)范，比如傳統(tǒng)仲裁庭要求關(guān)閉移動(dòng)通信工具，線上開庭則需通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)。線上庭審的各種情況均需考慮周全，需做大量工作。韓沛軒介紹，他們由仲裁員、技術(shù)員組成7人小組，反復(fù)溝通討論，證據(jù)規(guī)則、證據(jù)交換辦法等難題都要一一破解。

隨著各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程加快，企業(yè)與職工之間難免出現(xiàn)一些摩擦。因復(fù)工時(shí)間產(chǎn)生分歧，日前李某在河北利用大興智慧仲裁小程序線上立案申請仲裁，仲裁院啟動(dòng)“綠色通道”，快速線上調(diào)解，確保企業(yè)職工復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程平穩(wěn)。

北京市大興區(qū)勞動(dòng)仲裁院副院長賈衛(wèi)星介紹，截至3月4日，大興區(qū)仲裁院已通過互聯(lián)網(wǎng)仲裁庭處理勞動(dòng)爭議案件96件，公告送達(dá)案件實(shí)現(xiàn)100%如期開庭。未來一周，還將有33個(gè)案件線上開庭，為解決案件多、排庭時(shí)間沖突等問題，仲裁院已增加兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)仲裁庭，滿足庭審需求。

此外，海淀區(qū)仲裁委員會(huì)實(shí)行微信視頻開庭審理仲裁案件，實(shí)現(xiàn)仲裁開庭全程“不見面”。東城區(qū)仲裁委員會(huì)采用“云調(diào)解”等工作模式，快速化解糾紛。北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)仲裁委員會(huì)利用會(huì)議視頻App開啟庭審新模式，保證案件審理工作正常有序推進(jìn)。

經(jīng)前期深入調(diào)研、反復(fù)對(duì)比，北京市人力社保局調(diào)解仲裁處確定利用現(xiàn)有資源進(jìn)行“云仲裁庭”建設(shè)，已在全市范圍內(nèi)完成“云仲裁庭”用戶手冊、操作指南調(diào)整工作，近期將組織培訓(xùn)和試點(diǎn)，盡快為當(dāng)事人提供互聯(lián)網(wǎng)庭審服務(wù)。未來將整合相關(guān)資源，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”平臺(tái)建設(shè)，提供更便捷、更高效的調(diào)解仲裁服務(wù)，讓企業(yè)和職工在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中更舒心。（完）