放寒假，對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)是極興奮的事，對(duì)一些家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也是放松的好機(jī)會(huì)，帶孩子走親戚、旅游、參加寒假課外班……一切都安排得很完美，可讓一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情全打亂了。隨著疫情發(fā)展，為了更有效地進(jìn)行防控，各地大中小學(xué)都發(fā)出延期開(kāi)學(xué)的通知，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也停止了線下授課。

宅在家里，怎么安排“熊孩子”的超長(zhǎng)寒假成了家長(zhǎng)們頭疼的問(wèn)題，對(duì)此，很多家長(zhǎng)選擇報(bào)名網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。不過(guò)，這一市場(chǎng)存在魚(yú)龍混雜情況。北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官提醒家長(zhǎng)，一定要擦亮眼睛，仔細(xì)甄別網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良莠，為孩子宅家在線學(xué)習(xí)選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程，避免不必要的法律紛爭(zhēng)。

查看資質(zhì)避免投訴無(wú)門(mén)

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官介紹，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》第三條要求，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)審批取得辦學(xué)許可證后，登記取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書(shū)、民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)）才能開(kāi)展培訓(xùn)。可見(jiàn)，無(wú)論是線上線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該在工商部門(mén)登記、經(jīng)過(guò)教育部門(mén)審批，未經(jīng)任何部門(mén)審批登記的“無(wú)證無(wú)照”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有相應(yīng)資質(zhì)，將會(huì)導(dǎo)致發(fā)生糾紛時(shí)主體不明，造成投訴無(wú)門(mén)的尷尬。

《法制日?qǐng)?bào)》記者注意到，當(dāng)前很多網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均通過(guò)公眾號(hào)推送網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程信息，家長(zhǎng)往往看到廣告宣傳感覺(jué)內(nèi)容挺好、價(jià)格也便宜，就進(jìn)行線上報(bào)名支付，結(jié)果課沒(méi)上幾天就沒(méi)了動(dòng)靜，再也聯(lián)系不上相關(guān)機(jī)構(gòu)，或者發(fā)現(xiàn)課程沒(méi)有宣傳的好，想退款，但沒(méi)人搭理。這個(gè)時(shí)候，才會(huì)想起來(lái)看看是哪家公司、誰(shuí)主辦的公號(hào)，但是一查，電話、聯(lián)系方式都沒(méi)有，這時(shí)候想投訴、想起訴恐怕全都“沒(méi)門(mén)”了。

法官提醒，家長(zhǎng)在交費(fèi)前一定先關(guān)注公號(hào)，在進(jìn)入公眾號(hào)之前，點(diǎn)擊公眾號(hào)的名稱(chēng)和介紹部分，查看公號(hào)簡(jiǎn)介、微信號(hào)、賬號(hào)主體，點(diǎn)擊賬號(hào)主體可進(jìn)一步了解機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、認(rèn)證信息等，然后可以到該機(jī)構(gòu)官網(wǎng)或者“企查查”等網(wǎng)站查看一下這家公司的工商登記、資質(zhì)等相關(guān)信息，確定該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一個(gè)經(jīng)過(guò)合法登記備案的主體。

要關(guān)注師資及課程設(shè)置

除了查明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，查驗(yàn)老師的資質(zhì)也很重要。根據(jù)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》要求，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須有相對(duì)穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，從事語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)及物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容、班次、招生對(duì)象、進(jìn)度、上課時(shí)間等要向所在地縣級(jí)教育部門(mén)備案并向社會(huì)公布；培訓(xùn)內(nèi)容不得超出相應(yīng)的國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間不得和當(dāng)?shù)刂行W(xué)校教學(xué)時(shí)間相沖突，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間不得晚于20∶30，不得留作業(yè)。

“不是說(shuō)上線了的人員就一定是老師，就一定是好老師。”法官特別提醒，家長(zhǎng)在購(gòu)買(mǎi)課程前還是要對(duì)老師的資質(zhì)進(jìn)行細(xì)致詢問(wèn)。同時(shí)，還要關(guān)注一下授課的內(nèi)容是否與孩子目前所學(xué)內(nèi)容有相關(guān)性、銜接性。

一定看清款項(xiàng)支付條款

在上課過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)課程不適合孩子、孩子不喜歡學(xué)、時(shí)間沖突等各種問(wèn)題，此時(shí)，家長(zhǎng)往往希望機(jī)構(gòu)能退課退款，但在協(xié)商交涉過(guò)程中，有的機(jī)構(gòu)可能一直拖延，這樣的情況讓家長(zhǎng)們很無(wú)奈。

《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》要求，校外培訓(xùn)不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，不得在公示的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費(fèi)用；對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理；校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)事求是地制作招生廣告，要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容名不副實(shí)。

法官提醒，家長(zhǎng)在購(gòu)課時(shí)一般都會(huì)有在線電子合同或者點(diǎn)擊同意確定等過(guò)程。如果沒(méi)有合同就要跟機(jī)構(gòu)確認(rèn)好退款爭(zhēng)議等問(wèn)題的解決方法。如果簽訂了電子合同，一定要仔細(xì)閱讀和詢問(wèn)相關(guān)的條款，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時(shí)提出，并在補(bǔ)充條款中加以注明，同時(shí)保留合同的電子版，仔細(xì)核對(duì)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，確保與前述查詢到的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)一致，以便糾紛發(fā)生后明確責(zé)任主體。此外，家長(zhǎng)要注意保存好繳費(fèi)憑證、聊天記錄、電子合同等相關(guān)電子證據(jù)，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛需要訴訟時(shí)可以提交給法院。

近幾年來(lái)，校外培訓(xùn)特別是網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展迅猛，在時(shí)間、地點(diǎn)、自由度、課程內(nèi)容等方面都一定程度上滿足了部分中小學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的補(bǔ)充性需求，特別是在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期，更成為家長(zhǎng)的首選。可是，家長(zhǎng)們也要注意讓孩子勞逸結(jié)合，不要違背教育規(guī)律和青少年成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，把孩子的網(wǎng)課安排得過(guò)滿，超過(guò)孩子能承擔(dān)的范圍，成為孩子們的沉重負(fù)擔(dān)。特別是電子產(chǎn)品對(duì)孩子的眼睛會(huì)有很大的傷害，一定要注意用眼健康和衛(wèi)生，保證孩子們健康成長(zhǎng)。

法官?gòu)?qiáng)調(diào)在這個(gè)并不輕松的假期里，別讓疫情成壓力，別讓網(wǎng)課成負(fù)累，別讓糾紛找上門(mén)。“相信在全國(guó)人民的共同努力下，疫情會(huì)更快地被戰(zhàn)勝，大家的生活、工作和學(xué)習(xí)會(huì)盡快回到正常軌道”。（記者 徐偉倫 通訊員 袁建華）