【新春走基層·今朝篤定前行】  

光明日報記者 閆匯芳

“只聊一會兒行不？院莊村孫廣秀婆媳倆置氣，俺要過去勸勸，馬上過年了，得趕緊把這個疙瘩解開。”農(nóng)歷臘月二十五這一天晌午，記者在河南省商丘市睢陽區(qū)包公廟鄉(xiāng)后莊戶村一處叫福樂園的院子里見到張傳真時，她略有歉意地說。

眼前這位短頭發(fā)，穿著黑色羽絨服、黑色燈籠褲，操著濃郁豫東口音的老人可不簡單——曾4次到人民大會堂接受表彰，先后獲得“全國三八紅旗手”“全國人民優(yōu)秀調(diào)解員”“全國普法先進個人”等榮譽稱號。今年72歲的張傳真2005年從睢陽區(qū)司法局局長的崗位上退休，干了一輩子司法調(diào)解的她閑不住，回到家鄉(xiāng)包公廟又干起了老本行。10多年來，大到各類官司，小到鄰里矛盾，經(jīng)她調(diào)解的各類糾紛近500起，她也因此被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“永不退休的人民調(diào)解員”。

“這日子一天也沒法過，年前就得離婚！”“離就離，明天就去民政局！”采訪剛到一半，一對年輕夫妻被人推拉著來到張傳真面前。仔細(xì)一問才弄明白這小兩口在外打工，妻子懷疑丈夫“外面有人”。一年多來，兩人每天爭吵不休，快過年了還要鬧著離婚。了解家庭矛盾的根源后，張傳真問：“你們真希望離婚嗎？”得到否定的答案后，張傳真循序漸進地對小兩口做工作，最終，這對夫妻打消了離婚的念頭。看見兩人重歸于好，張傳真滿意地笑了。

“包公廟鄉(xiāng)有70多個調(diào)解員，他們調(diào)解不了的，我來。我們盡量做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。”在張傳真看來，調(diào)解的目的就是糾紛解決后不丟感情，這正是需要她想辦法來解決的。作為被信任的第三方，張傳真總結(jié)了不少調(diào)解的方法和技巧，其中最管用的是“60字方針”——“視案情為命令聞風(fēng)而動，以法律為準(zhǔn)繩巧解糾葛；按性格分類型因人釋教，少批評多鼓勵感化示范；做知心解急難設(shè)身處地，求徹底無后患圓滿結(jié)案。”

做了這些年的義務(wù)調(diào)解員，讓張傳真印象深刻的一起即將鬧上法庭的鄉(xiāng)鄰糾紛，就是用這個“法寶”化解了矛盾。代莊村民李銀淵和李廣清兩家因一壟地邊鬧得不可開交。6年了，經(jīng)多方調(diào)解都無果。張傳真得知后，先對李廣清進行普法教育，再從鄰里情的角度將其勸回家繼續(xù)調(diào)解。當(dāng)時張傳真因為深夜調(diào)解完婆媳糾紛，回家的路上不小心把腿摔脫臼，正在療養(yǎng)。但李廣清只信她，必須請她出面解決問題。張傳真是個雷厲風(fēng)行的人，當(dāng)天就組織雙方進行調(diào)解，從法律和人情角度予以詳細(xì)分析、闡述，讓雙方明白是非。一個月后，兩人終于握手言和，并簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

十幾年來，張傳真免費為村民做調(diào)解。她給自己的微信取名“叢中笑”，每當(dāng)自己成功化解了矛盾，心里別提多開心了。

“國家需要棟梁，也需要小草。”張傳真把自己比作小草，立志做一顆默默為大地鋪綠、為人間送春的小草。“我雖然退休了，但共產(chǎn)黨員的身份不會退休，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不會退休，我在黨旗下發(fā)過誓言永遠(yuǎn)不會退休！”張傳真說。

《光明日報》（ 2020年01月20日 01版）