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戴威的堅守與ofo的下一站
原標(biāo)題:戴威的堅守與ofo的下一站
押金難退已持續(xù)一年時間,近期傳出“搬家”和精簡人員消息;ofo未來能否起死回生
2017年5月7日,OFO創(chuàng)始人戴威在北京公司總部接受新京報記者專訪。資料圖片/記者 吳江
2018年3月,北京街頭的ofo小黃車。
2019年10月,ofo北京運維人員正在碼放共享單車。記者 李凱祥 攝
12月11日,北京,大風(fēng)裹挾著寒流吹過大街小巷。13點左右,剛走出地鐵磁器口站的劉旭(化名)下意識地縮了下脖子,用眼光快速在周邊搜尋可以騎的單車。他找到一輛藍白色單車,麻利地用手機掃碼開鎖。騎上單車的他看了一眼被扔在天橋階梯底下的幾輛黃色ofo故障車,嘆了口氣走了。
去年12月中旬,ofo出現(xiàn)押金難退的現(xiàn)象,當(dāng)時劉旭也沒在意,認為過一段可能就恢復(fù)了。讓他沒想到的是,幾乎整整一年之后的現(xiàn)在,他的押金還沒有退出來。
今年,當(dāng)時令進入漫長而寒冷的冬季,一直堅守等待溫暖的春天的ofo不時傳出略帶“寒意”的消息,包括辦公場所的再次搬遷、新一輪的人員精簡等。如今的小黃車,押金問題懸而未解,創(chuàng)始團隊成員也開始各尋出路,創(chuàng)始人戴威很久未公開露面,外界不免產(chǎn)生種種猜測。
如今的ofo依舊表示在努力處理押金問題,創(chuàng)始人戴威也一直在堅守,他曾說過“跪著也要活下去”。戴威的堅持是否值得,尚難定論,不過至少換來了員工的尊重。曾在公司任職的不少員工卻對ofo以及戴威本人有很深的感情。
冬季,本來也是共享單車的淡季,夾縫中生存的ofo小黃車,在“搬家”和人員精簡后,下一站是哪里?能否走出這個寒冬,等到云消霧散,迎來屬于自己明媚而溫暖的春天?
搬家、減員?ofo準(zhǔn)備過冬
ofo又“搬家”了?
最近有消息稱,ofo將搬至望京的共享辦公場所。新京報記者了解到,ofo新辦公場所設(shè)在了酒仙橋。
“遠點和小點都是相對的,只不過是在合適的時候選擇合適的辦公環(huán)境而已。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一開始就在酒仙橋,京東還從北辰搬到了亦莊呢!”見證過ofo小黃車起伏的員工簡妮(化名)如今已離職,但對ofo小黃車依舊很有感情,她對于ofo數(shù)度遷址如此回答。
ofo從創(chuàng)立到現(xiàn)在,曾數(shù)次更換辦公地址。
2014年戴威與北大校友共同創(chuàng)立ofo。2017年初,公司發(fā)展進入快車道,辦公場所搬進了中關(guān)村的理想國際大廈,這座被視為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“風(fēng)水寶地”的辦公大樓,曾走出新浪、百度等上市企業(yè),也寄托著ofo人的無限憧憬。
ofo的高光時刻也是2017年,當(dāng)時兩輪融資超過了11.5億美元,其在理想國際的辦公區(qū)域也從一個樓層拓展到了三個樓層。
好景不長,2017年底,ofo開始爆發(fā)問題,資金壓力與日俱增,其在理想國際的辦公樓層也開始縮減。
2018年下半年,不堪高額租金與資金壓力,ofo搬到了附近的互聯(lián)網(wǎng)金融中心。這里也成為用戶最熟悉的小黃車辦公場所,也是媒體探訪最多的地方。在互聯(lián)網(wǎng)金融中心堅持幾個月后,2019年9月,有消息稱,ofo小黃車搬離了中關(guān)村。
除此之外,ofo可能再次精簡人員。近期有報道稱,年底ofo小黃車將精簡超過一半的人員,從現(xiàn)有的200多人減到100多人。
相比辦公場所搬遷和減員,最令ofo頭疼的恐怕就是押金的問題了。目前,像劉旭一樣沒有退回押金的用戶數(shù)量在千萬級。
“ofo確實為退還押金做了很多努力,求生欲很強,決心很大?!苯?jīng)歷過押金擠兌非常時期的簡妮這樣說。
但是ofo最近推出的“花式”退押金,引起了大眾爭議。11月28日,ofo上線“購物返現(xiàn)金”活動,用戶購買商品可獲返現(xiàn)金額,累計達到一定額度后,可根據(jù)返現(xiàn)金額提取“剩余押金”。
北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)指出,ofo為了解決押金退還的問題,想出了“購物返押金”等辦法,其實是讓用戶授權(quán)同意,轉(zhuǎn)而接受另外一種退押金的方式(并非直接退),事實上已經(jīng)變更了之前與用戶所簽訂的合同的內(nèi)容,變更了押金退還的規(guī)則,那么,通常情況下需要雙方協(xié)商一致才可行,用戶有拒絕的權(quán)利。
在此之前,ofo為押金問題“絞盡腦汁”。去年11月,ofo和PPmoney合作押金理財項目,但因用戶反應(yīng)激烈而終止。之后,ofo小黃車又尋找新出路:99元押金可升級為150金幣,金幣可用于APP內(nèi)折扣商城消費。
廣東法制盛邦律師事務(wù)所張建平表示,押金的存在是為了保障用戶在使用自行車的時候,合理、非破壞的使用,如果用戶滿足條件,把自行車完好歸還給共享平臺的時候,平臺應(yīng)該按照用戶要求退還押金。張建平稱,ofo用戶可以嘗試集體訴訟或者公益訴訟的方式,要回押金。
戴威:當(dāng)初創(chuàng)立ofo是“為了面子”
時間退回到2014年,出于對自行車的熱愛,戴威與四位北大校友薛鼎、張巳丁、于信、楊品杰創(chuàng)立了ofo小黃車。這一度成為當(dāng)時校園創(chuàng)業(yè)的佳話。
次年,在光華管理學(xué)院212教室的雙學(xué)位課堂上,接近ofo創(chuàng)業(yè)團隊的吳華(化名)知道了這個叫做“ofo共享單車”的校園創(chuàng)業(yè)項目。那年盛夏,北大的校園因為創(chuàng)業(yè)的熱潮而更加喧嘩。彼時正是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”口號響亮的時候,共享經(jīng)濟正在迅速走進人們的視野。學(xué)生創(chuàng)業(yè)中,諸如共享電動車、共享電池的項目也是層出不窮??赐赀@個共享單車的案例,大家七嘴八舌地討論了一番,最后主導(dǎo)的觀點認為,這行不通。因為在北大的校園里,“幾乎人手一輛自行車?!眳侨A回憶道。
ofo的創(chuàng)始人戴威出生于1991年,是吳華的同齡人。他長著一張好學(xué)生的臉:五官周正,戴著一副黑框眼鏡,照片里不茍言笑。本科四年里,他丟了五輛自行車。這個“痛點”讓他相信,共享單車或許是個好主意。他和一起創(chuàng)業(yè)的伙伴們甚至“隱約地覺得這個東西未來全球會流行”。但戴威的心里也不是很有底。他之前做過的兩個創(chuàng)業(yè)項目——刷夜咖啡館和定制騎行,都先后夭折了。
ofo發(fā)布于2015年6月的啟動宣言,吳華也看到了。戴威和他的小伙伴們在文章的結(jié)尾十分豪邁地寫下了一句話:“一百多年來,有很多北大人改變了北大,也改變了世界。這一次,該輪到你了!”
就這樣,戴威帶著從各處借來600萬資金,踏上了ofo的創(chuàng)業(yè)冒險之旅。幸運的是,沒過多久,ofo的業(yè)務(wù)就鋪到了北京的五所高校,日訂單量達到了兩萬筆。2016年1月,從金沙江創(chuàng)投的辦公室走出來,戴威和他的伙伴張巳丁站在國貿(mào)三期的地下一層搜索了朱嘯虎的名字,然后決定接受對方提出的A輪融資。
2016年上半年,有了資本“彈藥”的ofo開始大舉進軍各大高校,不少在校大學(xué)生也成為平臺入校的管理者。在中部地區(qū)某高校讀大三的小楊就是其中一位,“當(dāng)時還是挺幸運的,負責(zé)學(xué)校的運維管理。”當(dāng)時ofo小黃車處于如日中天的快速發(fā)展階段,畢業(yè)后,小楊順利加入了所在城市的分公司。
“橫向來看,這個團隊本身已經(jīng)足夠優(yōu)秀了?!眳侨A這樣向新京報記者評價ofo的創(chuàng)始團隊,“一批初出茅廬的北大人做這種事情,能做到這么大這么快,甚至還真正的跑了那么兩年,真是很不容易了?!?/p>
然而,戴威曾在訪談中坦承,自己創(chuàng)業(yè)很大程度上是“為了面子”。此時的戴威或許不知道,在這個路口的后面,他將會怎樣狂奔,跌倒和丟“面子”。
資本裹挾下,ofo“一路狂奔”
ofo業(yè)務(wù)持續(xù)增長,一切似乎都很順利。不過隨著資本一起來敲門的,還有發(fā)展觀念的分歧。融資進入B輪時,騰訊投資合伙人夏蕘表示了意向,前提是ofo走出校園,進入城市。但是戴威認為,校園是ofo最擅長的地方,他想用兩年的時間,占領(lǐng)2000所大學(xué)的市場。雙方?jīng)]有談攏。一個月后,騰訊宣布投資摩拜單車。
錯失進城的先機,被許多人認為是ofo最終命運的伏筆。不過,同為創(chuàng)業(yè)者的吳華,對戴威的想法更能感同身受一些。他還記得在那天的課堂上,ofo的早期員工分享了共享單車的財務(wù)模型。在校園這樣封閉的環(huán)境中,ofo財務(wù)模型是能走得通的。運營成本主要來自校內(nèi)人流的潮汐運動,是很容易算清楚的一筆賬。然而一旦進入社會場景,要在巨大的城市里調(diào)配單車,初始的商業(yè)模型就不成立了。成本成了無底洞,事情麻煩起來。
“但是這個時候已經(jīng)被資本開始裹挾著開始往前跑了?!眳侨A說道。因為投資了滴滴而“封神”的朱嘯虎成了共享經(jīng)濟的鼓吹手,ofo的非正式發(fā)言人。為了維護ofo,他甚至在朋友圈里與馬化騰公開互嗆,并高調(diào)宣布:共享單車的戰(zhàn)場將會在“三個月結(jié)束戰(zhàn)斗”。
各路資本紛紛望風(fēng)而動,只為了能在ofo融資中占據(jù)一席之地?!叭绻闳瞬辉诒本?,基本上就投不進去了?!痹Z資本合伙人劉毅然回憶ofo融資情景時說道。他們都懷抱著數(shù)字時代的新潮思想,這種思想認為,“用戶并不知道自己要什么,所以需求是可以被創(chuàng)造的。”
持續(xù)涌入的投資已經(jīng)讓戴威應(yīng)接不暇。砸錢投放,補貼拉新,成為第一,吞并第二,資本退出——這是互聯(lián)網(wǎng)時代的獨角獸劇本。免押金、撒紅包、一元月卡等形形色色的活動一經(jīng)采用便會被對手跟進,殘酷的燒錢大戰(zhàn)開始了。
公開數(shù)據(jù)顯示,從2016年10月到2017年7月的十個月里,ofo先后進行了四輪融資,總額度超過88.9億人民幣。在此期間,在2017年初的ofo年會上,戴威表現(xiàn)得頗為“春風(fēng)得意”,他獎勵前三號員工紀(jì)拓一輛牧馬人,授予前五號員工陳正江期權(quán)100萬;酒至酣處,現(xiàn)場有員工背誦出《滕王閣序》,戴威隨手獎勵他一萬元。直到夜里一兩點,戴威還在微信群、QQ群、釘釘群里輪番發(fā)紅包。
年會上的這些歡慶舉動,后來都成為ofo作風(fēng)松散、管理粗放的旁證,成為ofo日后走下坡路的預(yù)言。但吳華認為這種評判只是一種事后諸葛亮。
作為2017年幾乎唯一亮眼的行業(yè),共享單車成為巨頭爭奪的“斯大林格勒”。低成本的ofo和重體驗的摩拜成為跑在最前面的兩位選手,也寄托著各自身后的投資人吃掉對方、實現(xiàn)盈利的強烈愿望。剛剛在出行領(lǐng)域主演過這樣一部大片的滴滴從C輪開始進入ofo,并持續(xù)加碼。2017年7月,程維還從滴滴派來付強這樣的得力干將,手把手地教他們進行這場單車戰(zhàn)爭。此前一個月,一直處于追趕狀態(tài)的ofo終于實現(xiàn)了反超,10月,更是沖上3200萬單的流量頂峰。
很難說,這種火箭躥升式的發(fā)展,是戴威一個人的蒙眼狂奔,還是資本一手吹起來的巨大肥皂泡。但無論如何,它都標(biāo)志著更高的估值,更多的融資,以及在可能的合并中更加優(yōu)勢的地位。
缺錢拖垮ofo,戴威苦撐
然而等在戴威前面的,卻并不是劇本里寫好的故事。合并失敗了。在資本市場從深秋轉(zhuǎn)向寒冬的當(dāng)口,沒有自我造血能力的共享單車突然就陷入了神話祛魅的尷尬。
對于戴威來說,更糟糕的是,2017年底,已經(jīng)掌握了ofo市場、財務(wù)等核心部門的滴滴,撤走了團隊全部人員,成立青桔單車,收購小藍單車,高價從ofo挖人……同時,ofo包括挪用押金、內(nèi)部腐敗、財務(wù)混亂等諸多管理問題被準(zhǔn)確地曝光出來。
在許多報道中,戴威被描述為把自己的權(quán)益凌駕于投資人之上的狂妄創(chuàng)始人,是個抓住糖果不肯撒手的孩子。像“資本要尊重創(chuàng)業(yè)者的理想”這樣的喊話,也被認為是不懂江湖規(guī)矩、打破行業(yè)底線的偏執(zhí)。
ofo職員科科(化名)還記得與滴滴的那段蜜月期?!啊职帧瘉砹耍笸取瘉砹??!彼嬖V記者。滴滴的確給公司帶來了更為規(guī)范的管理,更多的資源支持,但是隨著合作的深入,他們很快發(fā)現(xiàn),“他們要得太多了?!?/p>
“創(chuàng)始人想要把控公司的獨立運營權(quán),這難道有錯嗎?”戴威的一個支持者反問記者。與戴威形成鮮明對比的,是摩拜的創(chuàng)始人胡瑋煒。合并失敗不到半年,2018年4月,與騰訊關(guān)系密切的美團向摩拜發(fā)起收購要約。
戴威偏偏不認輸。早期融資的時候,他把自己放得很低,覺得資本方“能投錢就是恩德?!钡?jīng)過多輪博弈與沖突之后,他終于明白,“這是對公司的不負責(zé)任,是一種弱勢?!迸c滴滴失和后,戴威一邊尋求阿里的幫助,一邊開始了近乎無頭蒼蠅般的開源節(jié)流。視頻廣告、車身廣告、取消免押金政策,退出海外市場……每個動作都會占據(jù)新聞頭條,大家驚呼:ofo沒錢了!
后來,戴威只能通過動產(chǎn)抵押的形式從阿里借錢續(xù)命。2018年底,上千萬用戶開始擠兌押金,ofo的現(xiàn)金流更加捉襟見肘。他一改此前沉默應(yīng)對負面消息的做法,開始越來越頻繁地發(fā)內(nèi)部信。在承認“沒能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化做出正確的判斷”后,他號召,“不逃避,勇敢活下去,為我們欠著的每一分錢負責(zé),為每一個支持過我們的用戶負責(zé)?!?/p>
在吳華看來,戴威的苦苦支撐也許算不上英雄主義,但多少帶著些悲情色彩。從在商言商的角度講,這個時候應(yīng)該接受行業(yè)的洗牌:“美國次貸危機都救不了,憑什么一個公司要立著?”
而簡妮則認為戴威是一個負責(zé)任的人,“很有魄力,對人也很好”,“從ofo出現(xiàn)問題,我其實個人更愿意相信他能帶著公司走向更好,無奈變數(shù)太多?!?/p>
新京報記者接觸不少ofo的前員工,均表達了對ofo的感情。有員工表示,在ofo最難的時刻,戴威對員工還比較厚道,薪資水平并沒有降低和克扣。
ofo下一站:復(fù)活還是毀滅
面對強勢的外部資本,創(chuàng)始團隊手中的武器實在少得可憐?!斑@種無力感是你再多做任何努力都解決不了的?!眳侨A有些唏噓地說,阿里、騰訊這樣的“兩超”和美團、滴滴這樣的“多強”不斷地切分到一些具體的細分領(lǐng)域,整合行業(yè)資源,蠶食小企業(yè)的生存空間。資源越發(fā)集中的環(huán)境對創(chuàng)業(yè)越來越不友好,新興起的互聯(lián)網(wǎng)力量能跟巨頭叫板的機會已經(jīng)不多了。
共享單車沒有多少技術(shù)含量,這就意味著,它毫無護城河可言。而戴威犯的主要錯誤,就是高估了自己與巨頭議價的能力。阿里可以一邊撥付ofo的動產(chǎn)抵押貸款,一邊通過支付寶的通道打造起全新的哈羅單車。
一個事實是顯而易見的:在巨頭的碰撞中,ofo只是布局上的一塊小小的拼圖,是一個隨時可以犧牲掉的代價。而戴威面對資本的步步緊逼,選擇了玉石俱焚的方式,讓ofo的困局失去了體面收場的機會。
2018年9月,美團搶灘港股的招股書顯示,摩拜在4月4日到4月30日的26天時間里,總計凈虧損為4.07億元,相當(dāng)于每天凈虧損1565萬人民幣。共享單車燒錢的劇烈程度,第一次、也是最后一次如此直觀地呈現(xiàn)在世人面前。此后,美團將不再單獨列出摩拜的運營數(shù)據(jù)。
一般的人可能無法體會,每天凈虧損1565萬元是什么感覺,也無法體會戴威在ofo經(jīng)歷的那些關(guān)口上,是怎樣的驚心動魄。
公司由盛轉(zhuǎn)衰,經(jīng)營壓力與日俱增,創(chuàng)始團隊也開始出現(xiàn)不同想法。戴威與薛鼎、張巳丁、于信、楊品杰因自行車結(jié)緣,也因自行車分道揚鑣。
2019年1月17日,企查查工商信息顯示,戴威名下公司北京拜克洛克技術(shù)服務(wù)有限公司股東變動,股東張巳丁、薛鼎退出,兩人歷史持股均為10%;新增股東楊品杰,承接張巳丁與薛鼎的股份。此外,戴威持股70%,于信持股10%。
新京報記者注意到,截至今年1月17日,戴威、張巳丁、薛鼎仍是ofo主體公司北京拜克洛克科技有限公司股東。ofo表示,上述變動為子公司正常調(diào)整。
據(jù)媒體報道,張巳丁已開始獨立創(chuàng)業(yè),新項目是一個叫做“BLANK”的消費品牌,主要生產(chǎn)銷售快消產(chǎn)品。但張巳丁予以否認。
今年5月,企查查工商信息顯示,薛鼎成立北京空間共享科技有限公司,注冊資本100萬元。
“每個人都有自己的選擇,每個人都有自己的問題要面對和處理,沒有在別人的環(huán)境里,體會不到別人的感受,感同身受很多時候真的不切實際。”面對昔日創(chuàng)始團隊成員各自創(chuàng)業(yè),簡妮如此感慨。
ofo還在繼續(xù)運營著。2018年底,戴威因為欠款問題收到了法院的“限制消費令”。從小就是好學(xué)生的他,如今成了一名“老賴”。在吳華看來,戴威的損失不可謂不大:“畢竟賠上了自己的人生預(yù)期?!保ㄓ浾?陳維城 許諾 程平)
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:ofo 戴威 押金 單車
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