近日,徐州豐縣周樓小學老師李秀娟在自媒體上發(fā)布的絕筆信以及其維權經歷,引起社會關注。絕筆信稱,因女兒眼睛在同學打鬧中被誤傷一個月后失明,維權過程遭遇學校、當地派出所、教育局等相關部門的一系列不公對待,致其多次出現(xiàn)輕生念頭,“準備和丈夫離開這個世界”。5日下午,豐縣警方通報,已在云龍湖邊找到李秀娟夫妻。當地縣委縣政府表示,已成立聯(lián)合調查組,對李秀娟反映的問題進行了全面調查,并于5日晚間公布了調查結果。

調查結果顯示,事情起因是一起意外事故,而賠償協(xié)議遲遲不能達成,受害家庭走上了上訪維權的路,可是上訪也只是表達訴求的一條渠道,問題實質仍然沒變,一看無效,越級上訪。于是,一個幾近于死結的惡性循環(huán)開始了。

現(xiàn)在看來,有很多明明可以處理得更好的細節(jié)和環(huán)節(jié),卻沒能處理好。比如最核心的賠償問題。目前尚不清楚賠償協(xié)議達不成到底卡在哪里。教育局稱是因為提出了過高的賠償,學校多次協(xié)調無果,建議對方走司法途徑又被拒絕,而家長則認為是對方給的賠償太低。索要賠償是受害者的權利,事故發(fā)生在學校,學校當然也有一份責任,哪怕肇事方不愿意配合,并不影響學校承擔自己的那一份責任。照理,協(xié)調無果以后,就應該走司法途徑,可據教育局回應,這條建議被家長拒絕了。

還有當地教育部門以及后來參與進來的公安部門的做法。如果,學生受到傷害時,老師的作為更積極一點,是不是就不會造成這么嚴重的后果?據李秀娟說,孩子的眼睛是在受傷后一個月才開始出現(xiàn)問題的。如果老師當時就送醫(yī)院去檢查,就不至于出現(xiàn)如今各說各話的錯位。如果當地政府,警方和教育主管部門在處理問題時,再專業(yè)一點,透明一點,執(zhí)法記錄儀在關鍵的時候保持有電,全程有記錄,那現(xiàn)在不就都說得清了嗎?

當然,事后推演呈現(xiàn)的邏輯未必適用于現(xiàn)實,現(xiàn)實總是受各種因素干擾,呈現(xiàn)出非理性的一面。在事件的發(fā)展過程中,還有可能因為溝通、處理方式等原因,形成新的矛盾點。這就像滾雪球,原始的矛盾也許只有一點,可是因為處理不當,各種新的矛盾滋生附著,雪球越滾越大。有一天,突然發(fā)現(xiàn),這個雪球已經不是可以隨便處理了,甚至已經大到無解了。

從事件看,明顯可以看出,隨著事件升級,越來越多人越來越多的部門加入調解和處理過程中,舊的矛盾沒解決新矛盾又產生了。治大國如烹小鮮,說的并不是輕松就能端上一盤小炒,而是需要小心翼翼處理鍋里這條小鮮。火候、油、鹽乃至翻面的時機,都是一門藝術,決不能想當然魯莽從事。稍不留意,就會炒糊。如今,基層情況復雜,更不能簡單粗暴處理問題。

當地公布了調查結果,這有助于我們發(fā)現(xiàn)風波形成的軌跡,進而有助于我們反思社會治理中存在的問題,尋找解決之道。可以肯定的是,唯有法律才能解決問題,要不然就會按下葫蘆浮起瓢;在維權問題上,得依法行政,強制公權力的介入要謹慎;行政管理部門得站得直坐得正,要不然,不僅不能有所助益,反而會成為攔路虎,成為新矛盾的一部分。

大家都得明白,一旦缺少了法律這根準繩,就會陷入扯皮之中。這一點,受害者家庭和當地政府都得想明白了。