《方案》要求，落實(shí)電子商務(wù)經(jīng)營者責(zé)任，營造誠信守法經(jīng)營環(huán)境。督促電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺(tái)經(jīng)營者履行法定責(zé)任和義務(wù)。監(jiān)督電子商務(wù)經(jīng)營者履行消費(fèi)者權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，依法承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售商品修理更換退貨責(zé)任。

《方案》指出，指導(dǎo)和督促電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者加強(qiáng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資格審查、主體信息公示，落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)“通知—?jiǎng)h除”義務(wù)、顯著標(biāo)明競價(jià)排名商品(服務(wù))為“廣告”義務(wù)。

《方案》稱，指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作商管理，主動(dòng)向監(jiān)管部門報(bào)送平臺(tái)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者數(shù)據(jù)和平臺(tái)分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作商等信息，加強(qiáng)餐食配送過程管理，逐步推動(dòng)外賣餐食封簽，確保食品配送過程不受污染。

此外，《方案》還提到，指導(dǎo)和督促配送、郵政、快遞等企業(yè)完善實(shí)名制，拒絕接收、寄遞侵權(quán)假冒商品，為執(zhí)法部門核查違法犯罪線索提供支持。