移動(dòng)飲水車為患者送上一份關(guān)懷

移動(dòng)飲水車為出診醫(yī)生送去關(guān)懷

“綠茶、白開水，您需要哪種？”隨著炎炎夏日到來，航空總醫(yī)院移動(dòng)飲水車穿梭于各個(gè)候診區(qū)，義務(wù)為行動(dòng)不便的患者、孕產(chǎn)婦及家屬患者送上一份關(guān)懷。

談及送水的初衷，門診客戶服務(wù)中心副主任趙穎表示，當(dāng)時(shí)主要是為解決患者吃藥、糖耐量檢驗(yàn)的用水需求，在已有飲水間基礎(chǔ)上推出移動(dòng)飲水車，隨著試運(yùn)行情況擴(kuò)大了服務(wù)范圍。

據(jù)悉，移動(dòng)飲水車每日穿梭于航空總醫(yī)院門診樓1層、2層、3層，上下午各送2次，每日送出800余杯，極大緩解了行動(dòng)不便患者、孕產(chǎn)婦及家屬的飲水問題；同時(shí)，門診客戶服務(wù)中心還聯(lián)合中醫(yī)科，結(jié)合季節(jié)變化推出不同飲水服務(wù)，如：冬季以紅茶、檸檬水、白開水為主，夏季以消暑藥茶、綠茶、綠豆湯、白開水為主；其中，消暑藥茶是中醫(yī)科專業(yè)醫(yī)師依據(jù)季節(jié)變化開出中藥處方，由食堂熬制而成，有效緩解了夏日里中暑情況的發(fā)生，受到患者及家屬好評(píng)。此外，移動(dòng)飲水車也為出診忙碌的醫(yī)生送去關(guān)懷。

黨委書記、院長王文標(biāo)表示，移動(dòng)飲水車是醫(yī)院借鑒航空餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)施的一項(xiàng)便民服務(wù)，彰顯了醫(yī)院以病人為中心的核心價(jià)值觀，是醫(yī)院貫徹落實(shí)國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局和北京市衛(wèi)生健康委關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的具體體現(xiàn)。

近年來，航空總醫(yī)院在管理創(chuàng)新與改善醫(yī)療服務(wù)方面進(jìn)行了諸多有益探索，通過系列舉措進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范服務(wù)行為，“以病人為中心”增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，讓醫(yī)院這座白色的殿堂更有溫度。（張建房）?