■ 對(duì)話

女車主：“等待檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后依法維權(quán)”

4月14日，奔馳女車主王倩(化名)告訴新京報(bào)記者，她已拒絕奔馳方提出的先退款再檢測(cè)建議，表示愿意等待檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后依法維權(quán)，并請(qǐng)求大家關(guān)注事情本身，不要深挖她的個(gè)人生活，目前一家人深受其擾。

王倩的家人小磊(化名)告訴新京報(bào)記者，因?yàn)檩浾摰膲毫途W(wǎng)友的支持，他們有了和奔馳方面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，希望就購(gòu)買過(guò)程中的不合理部分得到專業(yè)權(quán)威的調(diào)查和解釋，“應(yīng)該會(huì)有很多人和我們一樣，遇到過(guò)不合理的地方?！?/p>

小磊說(shuō)，他們已經(jīng)將相關(guān)訴求提交至當(dāng)?shù)毓ど滩块T，調(diào)查組表示近期將會(huì)有調(diào)查結(jié)果，“我提出的八個(gè)訴求相關(guān)證據(jù)，包括金融服務(wù)費(fèi)的利益鏈條，多少人被收取了這筆費(fèi)用，怎么收的，希望能在調(diào)查結(jié)果中看到。”

“如果是以次充好 依法假一賠三”

新京報(bào)：目前事件的進(jìn)展是什么？

王倩：4月13日我第一次去當(dāng)?shù)毓ど叹峙浜险{(diào)查，相關(guān)部門也立即介入了，我提出了8個(gè)訴求，需要奔馳方面回復(fù)。

新京報(bào)：你指的奔馳方面是梅賽德斯—奔馳還是西安利之星4S店呢？

王倩：前期他們雙方都在互相推諉，但和我簽合同的人是西安利之星，我也是看重的品牌才去了利之星購(gòu)車，奔馳官方和利之星在處理過(guò)程中都欠妥，其實(shí)我都不滿意。

新京報(bào)：現(xiàn)在奔馳方面的態(tài)度是什么？

王倩：當(dāng)面協(xié)商的時(shí)候，奔馳方表示可以先把我的錢退給我，再去做檢測(cè)，出現(xiàn)問(wèn)題又按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。

新京報(bào)：你同意了這個(gè)建議嗎？

王倩：沒(méi)有，我拒絕了，不存在先退款再檢測(cè)，如果沒(méi)有問(wèn)題為什么要退款給我，沒(méi)有必要迫于輿論壓力做這件事，我愿意等待最終的結(jié)果。

新京報(bào)：協(xié)商時(shí)，西安利之星提出道歉，你接受他們的道歉嗎？

王倩：不接受，在和西安利之星溝通的時(shí)候，我讓她回答我的幾個(gè)問(wèn)題，到最后他們也沒(méi)回答，我也非常不滿意對(duì)方高高在上的態(tài)度，讓我感覺(jué)是在施舍我，我現(xiàn)在站在漩渦中間，情感上接受不了。

新京報(bào)：你希望看到什么樣的調(diào)查結(jié)果？

王倩：實(shí)事求是，就事論事。如果檢測(cè)下來(lái)，確實(shí)是售前有問(wèn)題，那就該按法律法規(guī)說(shuō)的以次充好，假一賠三。如果是售后的問(wèn)題，證據(jù)表明是我使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，那我該出錢出錢，該換發(fā)動(dòng)機(jī)換發(fā)動(dòng)機(jī)，只要正規(guī)有證據(jù)，我都信。

新京報(bào)：你認(rèn)為4S店利用國(guó)家三包規(guī)定推諉責(zé)任嗎？

王倩：我一直的態(tài)度都是，只要他們說(shuō)清楚在國(guó)家三包范圍內(nèi)怎么認(rèn)定(新車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油)，只要說(shuō)清楚我就認(rèn)，但他們說(shuō)不清楚。國(guó)家三包法律沒(méi)有問(wèn)題，這幾天我仔細(xì)讀過(guò)國(guó)家三包政策，是非常公平的，企業(yè)不應(yīng)該斷章取義，把法律變成企業(yè)的借口，希望所有人客觀心態(tài)，不要主觀揣摩，更不希望惡意發(fā)酵。

“收到威脅信息 嚴(yán)重影響個(gè)人生活”

新京報(bào)：現(xiàn)在輿論討論給你帶來(lái)壓力了嗎？

王倩：實(shí)際上，在4月12日視頻傳到網(wǎng)上前，家人一直在躲這個(gè)事，后來(lái)輿論一直發(fā)酵，一邊倒，網(wǎng)上說(shuō)我是演員，是間諜，各種東西向我襲來(lái)的時(shí)候，我很難過(guò)。我的家人不停在安慰我，我決定直面這件事，不再給家人帶來(lái)困擾，所以我才接受采訪。

新京報(bào)：你受到哪些方面的騷擾？

王倩：已經(jīng)有人不停通過(guò)朋友親人找我，我的手機(jī)號(hào)被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐嚇，還有人在網(wǎng)上捏造一些關(guān)于我的事情。這些對(duì)我家人都造成困擾。最重要的是我怕有些人冒名做一些惡事就更不好了。

新京報(bào)：你有什么想對(duì)公眾說(shuō)的嗎？

王倩：我想呼吁大家，關(guān)注事件本身，不要過(guò)分關(guān)心我個(gè)人，保護(hù)我的個(gè)人隱私，公平客觀地看待這件事。4月12日第一次接受采訪時(shí)，我已經(jīng)表明可以不打馬賽克了，我愿意面對(duì)這件事，帶領(lǐng)大家去維權(quán)，但不是想讓大家來(lái)談?wù)撐业拈L(zhǎng)相，是否結(jié)婚，在哪兒讀書等等，這件事情過(guò)后，還會(huì)有很多人要維權(quán)，應(yīng)該給維權(quán)人應(yīng)有的尊重，而不是成為他們以后維權(quán)的顧慮。