12月9日，退役軍人事務(wù)部下發(fā)通知，要求各地帶著責(zé)任和感情扎實(shí)做好退役軍人信訪工作，切實(shí)維護(hù)廣大退役軍人合法權(quán)益。

通知指出，要把落實(shí)政策作為治本之策，不等不靠、主動(dòng)作為，按照中央有關(guān)政策規(guī)定，創(chuàng)造性地研究制定具體措施辦法，妥善解決歷史遺留問題。要堅(jiān)持重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)應(yīng)安置未安置、安置后非個(gè)人原因未上崗、安置后下崗失業(yè)再就業(yè)困難等具體情況，積極拓展就業(yè)渠道，通過開發(fā)公益崗位、組織專場(chǎng)招聘會(huì)、落實(shí)企業(yè)優(yōu)惠政策等方式，解決實(shí)際問題。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)制定安置計(jì)劃，拿出高質(zhì)量安置崗位，確保年度安置任務(wù)圓滿完成。

通知強(qiáng)調(diào)，近期，要結(jié)合退役軍人反映個(gè)別政策落實(shí)不到位的信訪突出問題，采取個(gè)案督辦、帶案督查方式，加大督導(dǎo)檢查力度，層層強(qiáng)化主體責(zé)任，確保有政策規(guī)定的堅(jiān)決落實(shí)到位。

通知明確，要深入進(jìn)行走訪慰問，結(jié)合元旦、春節(jié)等重要節(jié)日，廣泛開展大走訪送溫暖活動(dòng)，堅(jiān)持把解決實(shí)際問題與開展思想工作相結(jié)合，把做個(gè)別退役軍人疏導(dǎo)工作與做退役軍人家屬勸解工作相結(jié)合，消除思想隔閡，取得理解支持。要開展“一對(duì)一”幫扶援助，通過建立幫扶援助機(jī)制，用足用好社會(huì)保障、臨時(shí)救助、住房醫(yī)療政策，對(duì)生活有困難的，采取有力兜底措施，保障好他們的基本生活。

通知要求，要堅(jiān)持熱情文明接待，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作，注意方式方法，做到嚴(yán)格依法按政策辦事。要暢通信訪渠道，確保每一個(gè)來訪退役軍人都得到認(rèn)真及時(shí)接待。要認(rèn)真辦理部分退役軍人反映的訴求，對(duì)合理合法、條件具備的信訪事項(xiàng)，推動(dòng)及時(shí)妥善解決；對(duì)不合理訴求，加強(qiáng)政策解釋宣傳。

通知同時(shí)要求，對(duì)退役軍人事務(wù)部交辦的信訪事項(xiàng)，要加快進(jìn)度，按時(shí)高質(zhì)辦結(jié)。對(duì)極少數(shù)打著“退役軍人”旗號(hào)的違法犯罪分子，要積極配合公安部門依法處置。