新華社北京9月20日電  消費是最終需求,既是生產(chǎn)的最終目的和動力,也是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)。加快完善促進消費體制機制,增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,有利于優(yōu)化生產(chǎn)和消費等國民經(jīng)濟重大比例關(guān)系,構(gòu)建符合我國長遠戰(zhàn)略利益的經(jīng)濟發(fā)展方式,促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展;有利于實現(xiàn)需求引領(lǐng)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革相互促進,帶動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,推動高質(zhì)量發(fā)展,建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系;有利于保障和改善民生,實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展互促共進,更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

近年來,我國在擴大消費規(guī)模、提高消費水平、改善消費結(jié)構(gòu)等方面取得了顯著成績,但也要看到,當前制約消費擴大和升級的體制機制障礙仍然突出。重點領(lǐng)域消費市場還不能有效滿足城鄉(xiāng)居民多層次多樣化消費需求,監(jiān)管體制尚不適應(yīng)消費新業(yè)態(tài)新模式的迅速發(fā)展,質(zhì)量和標準體系仍滯后于消費提質(zhì)擴容需要,信用體系和消費者權(quán)益保護機制還未能有效發(fā)揮作用,消費政策體系尚難以有效支撐居民消費能力提升和預(yù)期改善。為完善促進消費體制機制,進一步激發(fā)居民消費潛力,現(xiàn)提出以下意見。

一、 總體要求

(一)指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,緊緊圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局,堅持新發(fā)展理念,緊扣我國社會主要矛盾變化,按照高質(zhì)量發(fā)展的要求,堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系,順應(yīng)居民消費提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級新趨勢,依靠改革創(chuàng)新破除體制機制障礙,實行鼓勵和引導(dǎo)居民消費的政策,從供需兩端發(fā)力,積極培育重點領(lǐng)域消費細分市場,全面營造良好消費環(huán)境,不斷提升居民消費能力,引導(dǎo)形成合理消費預(yù)期,切實增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。

(二)基本原則

——堅持消費引領(lǐng),倡導(dǎo)消費者優(yōu)先。順應(yīng)居民消費升級趨勢,努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給,切實滿足基本消費,持續(xù)提升傳統(tǒng)消費,大力培育新興消費,不斷激發(fā)潛在消費。增強消費者主體意識,尊重消費者自由選擇權(quán),加大消費者合法權(quán)益保護力度,實現(xiàn)消費者自由選擇、自主消費,提升消費者獲得感、幸福感、安全感。

——堅持市場主導(dǎo),實現(xiàn)生產(chǎn)者平等。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,更好發(fā)揮政府作用。突出企業(yè)主體地位,引導(dǎo)企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向推動技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,培育更加成熟的消費細分市場,激發(fā)企業(yè)培育品牌的內(nèi)生動力。加快建設(shè)全國統(tǒng)一市場,營造有利于各類所有制企業(yè)公平提供消費產(chǎn)品和服務(wù)的市場環(huán)境。

——堅持審慎監(jiān)管,推動新消費成長。深化“放管服”改革,實施包容審慎有效監(jiān)管。加強消費產(chǎn)品和服務(wù)標準體系建設(shè),強化信用在消費領(lǐng)域的激勵約束作用。推動互聯(lián)網(wǎng)與更多傳統(tǒng)消費相互滲透融合,構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和政府監(jiān)管相結(jié)合的消費共同治理機制,有力有序有效發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式。

——堅持綠色發(fā)展,培育健康理性消費文化。提高全社會綠色消費意識,鼓勵節(jié)約適度、綠色低碳、文明健康的現(xiàn)代生活方式和消費模式,力戒奢侈浪費型消費和不合理消費,推進可持續(xù)消費。大力推廣綠色消費產(chǎn)品,推動實現(xiàn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展,營造綠色消費良好社會氛圍。

(三)總體目標

消費生產(chǎn)循環(huán)更加順暢。以消費升級引領(lǐng)供給創(chuàng)新、以供給提升創(chuàng)造消費新增長點的循環(huán)動力持續(xù)增強,實現(xiàn)更高水平的供需平衡,居民消費率穩(wěn)步提升。消費結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。居民消費結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級,服務(wù)消費占比穩(wěn)步提高,全國居民恩格爾系數(shù)逐步下降。消費環(huán)境更加安全放心。社會信用環(huán)境明顯改善,市場監(jiān)管進一步加強,消費者維權(quán)機制不斷健全,重要消費產(chǎn)品和服務(wù)標準體系全面建立,消費產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,消費者滿意度顯著提高。

二、 構(gòu)建更加成熟的消費細分市場,壯大消費新增長點

圍繞居民吃穿用住行和服務(wù)消費升級方向,突破深層次體制機制障礙,適應(yīng)居民分層次多樣性消費需求,保證基本消費經(jīng)濟、實惠、安全,培育中高端消費市場,形成若干發(fā)展勢頭良好、帶動力強的消費新增長點。

(一)促進實物消費不斷提擋升級

吃穿用消費。加強引導(dǎo)、強化監(jiān)督,確保市場主體提供安全放心的吃穿用消費品。優(yōu)化流通設(shè)施空間布局,大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè),促進社區(qū)生活服務(wù)集聚式發(fā)展,鼓勵建設(shè)社區(qū)生活綜合服務(wù)中心。推動閑置的傳統(tǒng)商業(yè)綜合體加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,通過改造提升推動形成一批高品位步行街,促進商圈建設(shè)與繁榮。合理配置居住小區(qū)的健身、文化、養(yǎng)老等服務(wù)設(shè)施。

住行消費。大力發(fā)展住房租賃市場特別是長期租賃?？偨Y(jié)推廣住房租賃試點經(jīng)驗,在人口凈流入的大中城市加快培育和發(fā)展住房租賃市場。加快推進住房租賃立法,保護租賃利益相關(guān)方合法權(quán)益。加強城市供水、污水和垃圾處理以及北方地區(qū)供暖等設(shè)施建設(shè)和改造,加大城市老舊小區(qū)加裝電梯等適老化改造力度。促進汽車消費優(yōu)化升級。嚴格汽車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,健全質(zhì)量責(zé)任追究機制。鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車流通體系,全面取消二手車限遷政策。實施好新能源汽車免征車輛購置稅、購置補貼等財稅優(yōu)惠政策。積極發(fā)展汽車賽事等后市場。加強城市停車場和新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)。

信息消費。加強核心技術(shù)研發(fā),加快推動產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化升級,提升產(chǎn)品質(zhì)量和核心競爭力,鼓勵和引導(dǎo)居民擴大相關(guān)產(chǎn)品消費。加快提升新型信息產(chǎn)品供給體系質(zhì)量,積極拓展信息消費新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式。升級智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品,重點發(fā)展適應(yīng)消費升級的中高端移動通信終端、可穿戴設(shè)備、超高清視頻終端、智慧家庭產(chǎn)品等新型信息產(chǎn)品,以及虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、智能汽車、服務(wù)機器人等前沿信息消費產(chǎn)品。創(chuàng)新發(fā)展?jié)M足人民群眾生活需求的各類便民惠民生活類信息消費。推動基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新型消費成長,優(yōu)化線上線下協(xié)同互動的消費生態(tài)。

綠色消費。建立綠色產(chǎn)品多元化供給體系,豐富節(jié)能節(jié)水產(chǎn)品、資源再生產(chǎn)品、環(huán)境保護產(chǎn)品、綠色建材、新能源汽車等綠色消費品生產(chǎn)。鼓勵創(chuàng)建綠色商場、綠色飯店、綠色電商等流通主體,開辟綠色產(chǎn)品銷售專區(qū)。全面落實生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度。鼓勵有條件的地方探索開展綠色產(chǎn)品消費積分制度。推進綠色交通體系和綠色郵政發(fā)展,規(guī)范發(fā)展汽車、家電、電子產(chǎn)品回收利用行業(yè)。全面推進公共機構(gòu)帶頭綠色消費,加強綠色消費宣傳教育。

(二)推進服務(wù)消費持續(xù)提質(zhì)擴容

文化旅游體育消費。穩(wěn)妥把握和處理好文化消費商品屬性與意識形態(tài)屬性的關(guān)系,促進包容審慎監(jiān)管與開放準入有效結(jié)合,努力提供更多優(yōu)秀文化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。深化電影發(fā)行放映機制改革。加快發(fā)展數(shù)字出版等新興數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè),豐富數(shù)字內(nèi)容供給。健全文物合法流通交易體制機制。完善國有文化文物單位文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)試點成效評價和激勵機制。總結(jié)推廣引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民擴大文化消費試點工作經(jīng)驗和有效模式。推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承發(fā)展、合理利用。健全文化、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域分類開放制度體系。開展全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。推動主題公園規(guī)范發(fā)展。加強對鄉(xiāng)村旅游的政策指導(dǎo),提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。支持郵輪、游艇、自駕車、旅居車、通用航空等消費大眾化發(fā)展,加強相關(guān)公共配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建立現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)體系,推動體育與旅游、健康、養(yǎng)老等融合發(fā)展,積極培育潛在需求大的體育消費新業(yè)態(tài)。支持社會力量舉辦國際國內(nèi)高水平體育賽事,積極創(chuàng)建地方、民間自主品牌體育賽事活動,大力發(fā)展體育職業(yè)聯(lián)賽。推進體育行業(yè)協(xié)會改革,大幅削減相關(guān)審批事項,加強賽事審批取消后的服務(wù)管理。推動體育賽事電視轉(zhuǎn)播市場化運作。

健康養(yǎng)老家政消費。在有效保障基本醫(yī)療和健康服務(wù)的前提下,支持社會力量提供多層次多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)。對社會力量舉辦的非營利性健康服務(wù)機構(gòu),在土地規(guī)劃、市政配套、機構(gòu)準入、人才引進、執(zhí)業(yè)環(huán)境等方面與公辦機構(gòu)一視同仁。針對健康服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式,及時制定新型機構(gòu)準入標準和監(jiān)管辦法。大力發(fā)展中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易。健全以居家為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、機構(gòu)充分發(fā)展、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系,為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護一體化的健康養(yǎng)老服務(wù)。全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場,進一步簡化行政審批程序,推進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)申辦“一站式”服務(wù)。鼓勵社會力量參與公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)改革。完善政府對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營補貼方式方法,由“補磚頭”、“補床頭”向“補人頭”轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展老年護理和長期照護服務(wù)。引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展。推動建立家政服務(wù)信用體系,健全家政服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范,鼓勵制定地方標準和企業(yè)標準。加大家政服務(wù)業(yè)崗位培訓(xùn)實施力度,推動開展家政服務(wù)人員水平評價工作,實施上崗前健康體檢制度。加快健康美容、家庭管家等高端生活服務(wù)業(yè)發(fā)展。

教育培訓(xùn)托幼消費。全面貫徹黨的教育方針,堅持正確辦學(xué)方向,深化教育辦學(xué)體制改革,推動教育向社會開放、向產(chǎn)業(yè)開放。大力支持社會力量舉辦滿足多樣化教育需求、有利于個體身心全面健康發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu),開發(fā)研學(xué)旅行、實踐營地、特色課程等教育服務(wù)產(chǎn)品。抓緊修訂民辦教育促進法實施條例,完善民辦教育分類登記管理制度。嚴格落實城鎮(zhèn)小區(qū)配建幼兒園政策,引導(dǎo)社會力量按照規(guī)范要求舉辦普惠性幼兒園和托幼機構(gòu),鼓勵各地因地制宜多渠道增加供給,全面實施幼兒園教師持證上崗。鼓勵有條件的地區(qū)探索開展職業(yè)學(xué)校股份制改革試點,允許企業(yè)以資本、技術(shù)、管理等要素依法參與辦學(xué)并享有相應(yīng)權(quán)利。堅持社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一,糾正以功利性為目的、助長超前教育和應(yīng)試教育傾向的各類教育培訓(xùn)活動。支持外商投資設(shè)立非學(xué)制類職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。

(三)引導(dǎo)消費新模式加快孕育成長

地方各級政府要適應(yīng)平臺型消費、共享經(jīng)濟等快速發(fā)展需要,加強制度供給,研究制定專門管理規(guī)定,明確運營規(guī)則和權(quán)責(zé)邊界,提升相關(guān)主體整合資源、對接供需、協(xié)同創(chuàng)新功能。制定完善適應(yīng)平臺模式、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新發(fā)展的法律法規(guī),明確相關(guān)企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)保護、質(zhì)量管理、信息內(nèi)容管理、協(xié)助申報納稅、社會保障、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的責(zé)任和義務(wù)。加強風(fēng)險控制,構(gòu)建政府主管部門、行業(yè)組織、企業(yè)和消費者等多元主體共同治理的消費生態(tài)體系。積極培育網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費、智能消費、時尚消費等消費新熱點,鼓勵與消費者體驗、個性化設(shè)計、柔性制造等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

(四)推動農(nóng)村居民消費梯次升級

逐步縮小城鄉(xiāng)居民消費差距。加快農(nóng)村吃穿用住行等一般消費提質(zhì)擴容,鼓勵和引導(dǎo)農(nóng)村居民增加交通通信、文化娛樂、汽車等消費。推動電子商務(wù)向廣大農(nóng)村地區(qū)延伸覆蓋,暢通城鄉(xiāng)雙向聯(lián)動銷售渠道,促進線下產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺和線上電商交易平臺結(jié)合,鼓勵和支持消費新業(yè)態(tài)新模式向農(nóng)村市場拓展。推動具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將商貿(mào)物流與休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、產(chǎn)品加工等有機結(jié)合。加大農(nóng)村地區(qū)水電路氣、信息、無障礙以及北方地區(qū)供暖等設(shè)施建設(shè)和改造力度。健全農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系,優(yōu)化整合存量設(shè)施資源,有效降低農(nóng)村流通成本。

三、 健全質(zhì)量標準和信用體系,營造安全放心消費環(huán)境

加快建立健全高層次、廣覆蓋、強約束的質(zhì)量標準和消費后評價體系,強化消費領(lǐng)域企業(yè)和個人信用體系建設(shè),提高消費者主體意識和維權(quán)能力,創(chuàng)建安全放心的消費環(huán)境。

(一)強化產(chǎn)品和服務(wù)標準體系建設(shè)

產(chǎn)品標準。大力實施標準化戰(zhàn)略,建立政府主導(dǎo)制定標準與市場主體自主制定標準協(xié)同發(fā)展、協(xié)調(diào)配套的新型標準體系。在移動通信、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域建立符合我國發(fā)展需要的標準。鼓勵企業(yè)制定實施高于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準,全面實施企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度,實施企業(yè)標準領(lǐng)跑者制度。大力開展高端品質(zhì)認證,推動品牌建設(shè),培育一批能夠展示中國產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)形象的品牌和企業(yè)。推動國內(nèi)優(yōu)勢、特色技術(shù)標準成為國際標準。

優(yōu)化質(zhì)量標準滿足消費結(jié)構(gòu)升級需求。圍繞消費需求旺盛、與群眾日常生活息息相關(guān)的新型消費品領(lǐng)域,充分發(fā)揮市場機制與企業(yè)主體作用,構(gòu)建新型消費品標準體系,以標準實施促進質(zhì)量提升。結(jié)合消費細分市場發(fā)展趨勢,開展個性定制消費品標準化工作。引領(lǐng)智能家居、智慧家庭等領(lǐng)域消費品標準制定,加大新技術(shù)新產(chǎn)品等創(chuàng)新成果的標準轉(zhuǎn)化力度。完善綠色產(chǎn)品標準體系,創(chuàng)新領(lǐng)跑者指標和相關(guān)技術(shù)標準的銜接機制,加大綠色產(chǎn)品標識認證制度實施和采信力度。

服務(wù)標準。推動服務(wù)業(yè)標準制定修訂,加快制定基礎(chǔ)和通用標準,帶動行業(yè)提升標準水平。鼓勵行業(yè)協(xié)會商會等組織制定并公布本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)標準清單,指導(dǎo)企業(yè)完善服務(wù)標準,鼓勵行業(yè)內(nèi)企業(yè)開展企業(yè)服務(wù)標準自我聲明公開。推動建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識管理制度,在重點服務(wù)業(yè)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,推動建立服務(wù)質(zhì)量自我評估和公開承諾制度。在旅游、中醫(yī)藥、養(yǎng)老、家政、餐飲等重點領(lǐng)域遴選一批服務(wù)質(zhì)量標桿單位,推動建設(shè)相關(guān)行業(yè)服務(wù)標準。選擇部分服務(wù)業(yè)探索開展服務(wù)標準準入制試點。

(二)健全消費后評價制度

建立產(chǎn)品和服務(wù)消費后評價體系,完善全過程產(chǎn)品和服務(wù)安全防范機制,建立健全消費環(huán)境監(jiān)測評價體系。構(gòu)建完善的跟蹤反饋評估體系,加強監(jiān)測結(jié)果反饋和改進跟蹤機制建設(shè)。開展消費品質(zhì)量狀況分析評價,建立健全消費品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測評估制度,建設(shè)全國消費品質(zhì)量監(jiān)督信息化服務(wù)平臺,建立一批消費品質(zhì)量安全風(fēng)險信息監(jiān)測點,構(gòu)建全國統(tǒng)一的消費品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險快速預(yù)警系統(tǒng)。研究制定電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,加強線上線下一體化監(jiān)管,完善風(fēng)險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。完善服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理制度,健全服務(wù)質(zhì)量治理體系和顧客滿意度測評體系,推行質(zhì)量首負責(zé)任承諾制度,強化服務(wù)質(zhì)量問題協(xié)同處理機制,分領(lǐng)域設(shè)立服務(wù)后評價標準體系。引導(dǎo)平臺型企業(yè)建立餐飲、家政、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等重點領(lǐng)域的服務(wù)后評價機制,實行評價信息公開。建立健全社會第三方認證認可制度。

(三)加強消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)

加強消費領(lǐng)域信用信息采集。依托全國信用信息共享平臺,建立跨地區(qū)跨部門跨行業(yè)信用信息共享共用機制。建立科學(xué)合理的信用評價體系,強化“信用中國”網(wǎng)站信息公開和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)依法公示功能,將行政許可、行政處罰、產(chǎn)品抽檢結(jié)果等信息向社會公開,為公眾提供公共信用信息“一站式”查詢服務(wù)和消費預(yù)警提示。運用多種方式和載體,開展消費投訴信息公示工作,督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營。引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等專項承諾,鼓勵信用服務(wù)機構(gòu)開展消費領(lǐng)域企業(yè)信用評價,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會的行業(yè)誠信自律作用。

完善守信激勵和失信懲戒機制。建立健全守信“紅名單”制度,為守信企業(yè)提供行政審批“綠色通道”、降低監(jiān)管頻次等激勵措施,為守信個人提供住房、交通出行等多場景消費服務(wù)便利優(yōu)惠。建立健全失信“黑名單”制度,對失信主體實施市場禁入或服務(wù)受限等聯(lián)合懲戒措施。通過“信用中國”網(wǎng)站和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布守信“紅名單”和失信“黑名單”信息。推進信用風(fēng)險分級分類監(jiān)管,對信用風(fēng)險等級高的市場主體,適當提高產(chǎn)品抽檢、責(zé)任巡查等監(jiān)管頻次。在關(guān)系百姓生命財產(chǎn)安全的食品、藥品等領(lǐng)域,加大對銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度,對侵害消費者權(quán)益的市場主體依法實施懲罰性賠償。

(四)健全消費者維權(quán)機制

健全消費者權(quán)益保護工作部門協(xié)作機制。進一步完善全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺功能,暢通消費者訴求渠道,強化對消費者權(quán)益的行政保護,建立常態(tài)化的消費者滿意度調(diào)查評估機制。建立健全消費者信息保護、數(shù)據(jù)交易和共享相關(guān)制度。打擊假冒偽劣和虛假廣告宣傳,充分發(fā)揮消費者協(xié)會等組織維護消費者權(quán)益的積極作用。強化消費者權(quán)益損害法律責(zé)任,堅持依法解決服務(wù)糾紛,擴大適用舉證責(zé)任倒置服務(wù)范圍。健全公益訴訟制度,適當擴大公益訴訟主體范圍。探索建立糾紛多元化解決機制,完善訴訟、仲裁與調(diào)解對接機制。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展要求,加大網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益司法保護力度,加強網(wǎng)上跨境消費者爭議解決機制建設(shè)。提高消費者主體意識和維權(quán)能力。聚焦信息消費、預(yù)付式消費、網(wǎng)絡(luò)購物、群體消費等領(lǐng)域出現(xiàn)的問題,傳播科學(xué)文明的商品和服務(wù)知識等信息,通過各種平臺的宣傳及消費維權(quán)知識的普及,提高消費者的主體意識和依法維權(quán)能力,營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍。加快個人信息安全立法,進一步加大消費者個人信息保護力度。

四、 強化政策配套和宣傳引導(dǎo),改善居民消費能力和預(yù)期

(一)深化收入分配制度改革

完善有利于提高居民消費能力的收入分配制度,增加低收入群體收入,擴大中等收入群體。完善企業(yè)工資分配的宏觀指導(dǎo)制度,依法推進工資集體協(xié)商,建立反映人力資源市場供求關(guān)系和企業(yè)經(jīng)濟效益的工資決定機制和正常增長機制。完善機關(guān)事業(yè)單位工資和津補貼制度,落實以增加知識價值為導(dǎo)向的分配政策,擴大高校和科研院所收入分配自主權(quán),建立公務(wù)員和企業(yè)相當人員工資水平調(diào)查比較制度,推進實施重點群體增收激勵計劃,拓寬居民勞動收入和財產(chǎn)性收入渠道。推進實施企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險基金中央調(diào)劑制度。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度。鼓勵有條件的地方探索建立低收入群體基本生活現(xiàn)金救助、實物救助和救助服務(wù)相結(jié)合的社會救助方式,按照滿足基本生活需求的標準核定救助標準,并根據(jù)價格水平動態(tài)調(diào)整。

(二)構(gòu)建公平開放的市場環(huán)境

積極培育和壯大各類消費供給主體,消除所有制歧視,實行包容審慎有效的準入制度,全面實施公平競爭審查制度,加快建立全國統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系,打破地域分割和市場分割。全面實施準入前國民待遇加負面清單管理制度,加大生活性服務(wù)領(lǐng)域有效有序開放力度,逐步放寬放開對外資的限制。建設(shè)若干國際消費中心城市,推進海南國際旅游消費中心建設(shè)。

(三)完善財稅金融土地配套政策

健全消費政策體系,進一步研究制定鼓勵和引導(dǎo)居民消費的政策。推動消費稅立法。推進個人所得稅改革,合理提高個人所得稅基本減除費用標準,適當增加專項附加扣除,逐步建立綜合和分類相結(jié)合的個人所得稅制度。落實好健康、養(yǎng)老、家政等生活性服務(wù)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。進一步提升金融對促進消費的支持作用,鼓勵消費金融創(chuàng)新,規(guī)范發(fā)展消費信貸,把握好保持居民合理杠桿水平與消費信貸合理增長的關(guān)系。鼓勵保險公司在風(fēng)險可控的前提下,為消費信貸提供融資增信支持。加大文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、家政等領(lǐng)域用地政策落實力度。

(四)深化事業(yè)單位分類改革

合理區(qū)分基本公共服務(wù)與非基本公共服務(wù),基本公共服務(wù)主要由政府保障,非基本公共服務(wù)主要由市場提供。加快推進教育、衛(wèi)生、文化、體育等領(lǐng)域事業(yè)單位分類改革,將生產(chǎn)經(jīng)營類事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)。建立健全符合不同事業(yè)單位特點的管理體制機制,分類推進事業(yè)單位人事制度改革。完善民辦機構(gòu)參與公辦機構(gòu)改制細則。

(五)優(yōu)化消費領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入機制

積極發(fā)揮財政資金引導(dǎo)作用,進一步吸引社會投資,加快推進中西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)代流通、信息網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)消費等短板領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高投資質(zhì)量和效益。通過政府和社會資本合作(PPP)模式、社會領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)企業(yè)專項債券等方式,鼓勵支持社會力量參與文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、家政、教育等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(六)加強消費統(tǒng)計監(jiān)測

研究制定服務(wù)消費和消費新業(yè)態(tài)新模式的統(tǒng)計分類,完善相關(guān)統(tǒng)計監(jiān)測,有效反映文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、家政、教育培訓(xùn)、托幼等服務(wù)消費發(fā)展水平,形成涵蓋商品消費、服務(wù)消費的消費領(lǐng)域統(tǒng)計指標體系,更加全面反映居民消費發(fā)展情況。建立消費領(lǐng)域運用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)開展形勢分析和政策輔助決策的機制。健全消費政策評估機制。

(七)健全消費宣傳推介和信息引導(dǎo)機制

加強對促進消費工作的輿論宣傳,突出以人民為中心的發(fā)展思想,有效引導(dǎo)社會預(yù)期。積極培育健康理性的消費理念,大力宣傳倡導(dǎo)豐儉有度、雅俗兼容的消費文化。用好各級各類媒體,構(gòu)筑良好的消費宣傳推介機制,客觀真實向消費者推介商品和旅游、文化等服務(wù),促進供需有效對接。建立針對涉嫌虛假宣傳的懲罰懲戒機制。

各地區(qū)各部門要充分認識完善促進消費體制機制的重要意義,切實強化組織領(lǐng)導(dǎo),逐項抓好改革任務(wù)和政策落實。要加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度,由國家發(fā)展改革委牽頭會同有關(guān)部門建立完善促進消費體制機制的部門協(xié)調(diào)機制,統(tǒng)籌促進消費工作,制定整體戰(zhàn)略、重要政策和措施。加強促進消費工作的監(jiān)督考核。要積極推進本意見貫徹落實,抓緊制定實施完善促進消費體制機制的實施方案(2018-2020年)。有關(guān)部門要針對本行業(yè)本領(lǐng)域細分市場,完善促進消費的政策體系,形成釋放消費潛力的政策合力。各地區(qū)要按照本意見和實施方案的要求,結(jié)合實際抓緊制定具體實施方案和細化政策措施,進一步激發(fā)居民消費潛力。