設(shè)立意見箱原是一些政府部門和服務(wù)機構(gòu)征詢公眾意見建議的重要方式之一，但半月談記者在部分地區(qū)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，有的實體意見箱實際上已變成擺設(shè)，甚至淪為“垃圾箱”。杭州某社區(qū)大門外意見箱掛在距大門兩米處，箱體上面蒙著一層灰，鎖頭已經(jīng)銹跡斑斑，“肚子”里滿是枯黃的樹葉還有一條臟毛巾……而一些網(wǎng)上意見箱更是反映渠道不暢，結(jié)果都是問題難解決。老百姓紛紛表示：提個意見咋就這么難？（8月12日《半月談》）

意見箱變成垃圾箱，其原因是多方面的。一是民眾反映的渠道增多，在科技不發(fā)達階段，民眾通過寫信等方式反映意見，將意見傳遞給有關(guān)部門，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，民眾部分意見通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞，實體意見箱用得就少了，甚至不用，意見箱逐步被廢棄。二是民眾自我保護意識增強，目前監(jiān)控可以說到處都存在， “天眼”會拍攝到提意見人的影像，民眾很怕提意見泄漏自己，擔(dān)心遭到打擊報復(fù)，即便有意見也“爛在肚子里”，不再與意見箱打交道。三是提意見不解決問題，民眾提意見是為了更快更好地解決實際問題，但由于有關(guān)部門不及時處理甚至不處理，讓民眾很 “傷心”，提和不提一個樣，照樣沒有解決問題，時間長了，老百姓對意見箱就不感冒了。四是意見箱設(shè)置不合理，有的意見箱設(shè)置或者很高，或者置于廣大民眾視野范圍之內(nèi)，或者放在偏僻無人知曉地方，或者就在攝像頭下面，或者臨時性設(shè)置，意見箱設(shè)置之初就決定了意見箱的命運，難以發(fā)揮其功能。

不管什么原因，意見箱變成垃圾箱，都反映出民眾對實體意見箱不太感冒了，有關(guān)部門通過實體意見箱收集民眾意見功能已經(jīng)漸漸減弱，也反映出相關(guān)部門對待民眾反映意見的渠道維護不力、長期不重視，反映出有關(guān)部門在此方面的工作存在一定的瑕疵，應(yīng)該采取積極措施，消除意見箱變成垃圾箱現(xiàn)象。有關(guān)部門應(yīng)該進行認真反思，針對意見箱變成垃圾箱的原因進行具體分析，采取針對性措施，徹底解決此類問題。首先，解決設(shè)置意見箱不合理問題，意見箱設(shè)置要注意保護提意見人的隱私，切莫有泄漏公開的可能。其二，清理無用的意見箱，將一些長期不用的意見箱清理掉，免得在那里“丟人現(xiàn)眼”。其三，提高意見箱問題處理效率，要迅速有效地解決所涉及的問題，提高意見箱的可信度和威信，重振意見箱地位。其四，暢通網(wǎng)絡(luò)意見箱，在原有的意見箱位置，給出明顯的電子信箱，讓民眾充分知道網(wǎng)絡(luò)反映意見渠道。

意見箱是聽取民眾意見的一種重要方式，有關(guān)部門應(yīng)充分利用意見箱等各種方式，廣泛地收集民意、民情，知道民眾想什么，知道民眾最需要解決的問題是什么，以民為主，把老百姓的事當成天大的事，徹底落實以人民為中心的服務(wù)理念，這樣才能得到廣泛擁護，執(zhí)政基礎(chǔ)才越來越扎實。

意見箱變成垃圾箱的現(xiàn)象不能繼續(xù)下去了。民眾與政府的溝通越暢通，社會才會越和諧，民眾的幸福感才會越強。