截至2018年6月，有16家虛商企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，盈利面約為40%左右。“我國虛擬運(yùn)營商的盈利狀況是正常的，因?yàn)橐粋€(gè)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，是需要投入大量資金的。”許立東介紹，國外的虛擬運(yùn)營商大概要5到7年實(shí)現(xiàn)盈利，我國的虛商在4年左右就有近40%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了盈利。

阿里通信方面昨日告訴新京報(bào)記者，2013年12月獲得虛商試用牌照，2016年成為業(yè)界率先實(shí)現(xiàn)盈利的虛擬運(yùn)營商。

一位中國聯(lián)通前高管稱，虛擬運(yùn)營商剛進(jìn)入的時(shí)候，通過降價(jià)的手段快速發(fā)展用戶，急于快速把用戶規(guī)模做起來，因此會(huì)出現(xiàn)批零倒掛的情況，即批發(fā)價(jià)高于零售價(jià)。

許立東指出，今年1月到6月，虛擬運(yùn)營商連續(xù)6個(gè)月行業(yè)收入呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況，與去年同期相比呈下滑狀態(tài)。在收入排名前10的企業(yè)中，有6家上半年收入負(fù)增長(zhǎng)。主要原因是虛擬運(yùn)營商的服務(wù)價(jià)格剛性下降，但通話量持續(xù)下降，上半年同比下滑30%。

虛擬運(yùn)營商的流量收入，也沒法跟基礎(chǔ)運(yùn)營商相比，上半年虛商流量收入只增長(zhǎng)了3.3%。虛擬運(yùn)營商原來漫游非資費(fèi)設(shè)計(jì)，隨著政府取消了基礎(chǔ)運(yùn)營商的漫游費(fèi)，導(dǎo)致虛擬運(yùn)營商主打的這樣一個(gè)點(diǎn)的作用也在削弱。

盡管如此，虛商的引入對(duì)行業(yè)乃至對(duì)其他領(lǐng)域的作用也是很明顯的。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，參加試點(diǎn)的42家民營企業(yè)在29個(gè)省份近200個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)開展試點(diǎn)，直接吸引民間投資超過32億元，間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)超過128億元，帶動(dòng)上下游新增就業(yè)崗位近6萬個(gè)。

非實(shí)名制虛商電話卡仍有銷售

近年來，電信詐騙屢禁不止，實(shí)名制要求不嚴(yán)格的虛擬運(yùn)營商號(hào)段一度成為“重災(zāi)區(qū)”。隋靜指出，虛擬運(yùn)營商在實(shí)名登記，防范垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙等方面，仍需要加強(qiáng)工作力度，深入推進(jìn)。

7月初，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局披露的手機(jī)“黑卡”調(diào)查結(jié)果，反映出兩個(gè)問題，一是三五互聯(lián)、中麥控股等個(gè)別虛商未能有效落實(shí)實(shí)名制要求；二是部分不法分子利用各種途徑收集已經(jīng)辦理了入網(wǎng)實(shí)名登記手續(xù)的電話卡，通過路邊攤販或微信、淘寶等電商平臺(tái)二次售賣。

工信部為此約談了三五互聯(lián)、中麥控股兩家違規(guī)虛擬運(yùn)營商，要求其針對(duì)實(shí)名登記、渠道管理等方面暴露出的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，盡快采取有效措施整改到位；同時(shí)，工信部還對(duì)微信、淘寶等電商平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管提示，加大對(duì)平臺(tái)商鋪違規(guī)銷售電話卡及相關(guān)違法信息的監(jiān)測(cè)處置力度；工信部還要求三大基礎(chǔ)運(yùn)營商對(duì)異地批量開卡銷售、詐騙高發(fā)區(qū)域異常售賣等行為加大監(jiān)測(cè)預(yù)警和態(tài)勢(shì)分析，對(duì)疑似詐騙號(hào)碼及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處置。

7月23日，記者在淘寶上搜索發(fā)現(xiàn)不少店鋪提供代繳費(fèi)和虛商在線充值服務(wù)。記者通過淘寶客服聯(lián)系一家店鋪，詢問是否可買虛商電話卡，對(duì)方說店鋪不提供此商品但可加微信私聊。隨后記者添加了對(duì)方提供的賣卡號(hào)商家的微信，該商家稱不提供身份證信息也能買卡，一張卡39元，如購買百張以上可優(yōu)惠至28元。該卡無月租，無套餐，交易成功后，不提供售后服務(wù)，有問題自己找運(yùn)營商處理。

新京報(bào)記者詢問商家，此卡是否對(duì)每天撥打電話的次數(shù)有限制，對(duì)方表示具體都有運(yùn)營商監(jiān)控系統(tǒng)，如果做違法亂紀(jì)的事情(詐騙、騷擾、催收、群發(fā)等)會(huì)被運(yùn)營商強(qiáng)行停掉。

另一家名為“××往絡(luò)”的淘寶商家也表示，買卡不必提交任何信息，即買即用，批量買卡還可享受優(yōu)惠，原本45元一張可便宜至22元一張。

淘寶上還有一家話費(fèi)速充超市的客服稱，可提供國美、紅豆、遠(yuǎn)特等虛商以170/171開頭的電話卡，不需要提供個(gè)人身份證信息。該客服舉例介紹：“國美卡，35一張，含10元話費(fèi)，交10元話費(fèi)激活短信功能，打電話8分錢一分鐘全國，來電顯示5元一月，可注冊(cè)微信等”。

除了實(shí)名制問題，虛商還存在限制用戶更改套餐等問題。工信部發(fā)布的一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，小米科技、深圳愛施德等虛商涉及用戶申訴問題包括投訴處理不及時(shí)；阿里巴巴通信技術(shù)有限公司、北京國美電器、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司等涉及用戶申訴限制更改套餐；北京迪信通通信等3家虛商被用戶投訴單方面停止通信服務(wù)。

虛商未來應(yīng)轉(zhuǎn)向“價(jià)值經(jīng)營”

此前，虛商憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了部分用戶，但是隨著提速降費(fèi)的不斷推進(jìn)，三大運(yùn)營商的套餐、資費(fèi)也都比較有競(jìng)爭(zhēng)力，并且推出了無限流量套餐，月初還取消了流量“漫游費(fèi)”。虛商未來的發(fā)展機(jī)會(huì)在哪兒？

許立東認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商應(yīng)該由“擴(kuò)張用戶”轉(zhuǎn)向“價(jià)值經(jīng)營”。一個(gè)方向是充分利用自己的業(yè)務(wù)布局來發(fā)展，把創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為將來持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)，在現(xiàn)有的模式上能夠繼續(xù)探索，“一個(gè)是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模上進(jìn)一步擴(kuò)張，包括國際業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等，有的虛商也做了寬帶接入。另一個(gè)方向是，有資源的虛商，包括一些集團(tuán)性的企業(yè)，可以嘗試服務(wù)主業(yè)的信息化，就是以信息化去服務(wù)本身的集團(tuán)，找到一個(gè)內(nèi)部的定位，獲得成功后再向外推廣。這也是一個(gè)很大的市場(chǎng)。”

此外，業(yè)內(nèi)人士指出虛擬運(yùn)營商的發(fā)展需要基礎(chǔ)運(yùn)營商提供創(chuàng)新支持，基礎(chǔ)運(yùn)營商的不限流量套餐比例在快速攀升，但是這樣的套餐對(duì)于流量需求較小的用戶還是有一定門檻的，能否滿足這些流量需求更小的用戶需求，推出門檻更低的套餐，雙方還是有很多配合的空間。

通訊專家劉啟誠告訴記者，虛商未來的發(fā)展機(jī)會(huì)在于物聯(lián)網(wǎng)和差異化，但都面臨一定的挑戰(zhàn)。“物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，政策還不太明朗，基礎(chǔ)運(yùn)營商也在尋找發(fā)展模式。差異化其實(shí)就是發(fā)展模式，存量市場(chǎng)大家都在搶用戶，獲取用戶的成本太高，服務(wù)內(nèi)容形式太難找。”

京東運(yùn)營商與物聯(lián)網(wǎng)部轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人敖敏表示，未來京東通信會(huì)把通信能力融入到京東的體系內(nèi)，為用戶提供有價(jià)值的，有特色的通信服務(wù)。其次，京東通信將在物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)通信服務(wù)等新的領(lǐng)域加大投入力度。

蝸牛移動(dòng)方面表示，虛擬運(yùn)營商誕生之初，其中一項(xiàng)使命就是發(fā)揮各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)在垂直領(lǐng)域的差異化和精細(xì)化發(fā)展。提速降費(fèi)以后，三大運(yùn)營商的流量資費(fèi)開始下降并推出了各種優(yōu)惠的流量套餐，同時(shí)對(duì)于虛商流量批發(fā)價(jià)格也逐步下調(diào)，為各虛商企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營提供了可能。

蝸牛移動(dòng)開展虛商業(yè)務(wù)時(shí)提出了“通信游戲一體化”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，流量作為玩游戲必備的通路，一直以來都是用戶關(guān)心的重點(diǎn)。以游戲的思維運(yùn)營通信業(yè)務(wù)，以通信的入口遷移游戲用戶，實(shí)現(xiàn)雙向互通。

新京報(bào)記者 馬婧 實(shí)習(xí)生 游佳穎 童北晨