北京晨報(bào)現(xiàn)場新聞（記者 張靜姝）昨天早晨，地鐵4號線出現(xiàn)故障導(dǎo)致大面積延誤，影響了早高峰乘客出行，不少人因等不到地鐵轉(zhuǎn)乘公交，但因是雨天，地鐵站周邊的公共交通也擁擠不堪，打車也會等待很長時(shí)間。不過，地鐵站因此為旅客出具了致歉信和雨衣，以便大家請假和應(yīng)對暴雨，這種暖心加貼心的小措施，化解了乘客的抱怨。

昨日早高峰，家住大興區(qū)的吳先生和平時(shí)一樣7點(diǎn)出門，7點(diǎn)15分從新宮坐上地鐵4號線，“到陶然亭的時(shí)候，列車停著沒有動，過了一會兒就開門讓我們都下車了，站臺上人山人海。廣播里說地鐵有故障，前面無法通過，建議大家換乘別的交通工具?！眳窍壬f，“按計(jì)劃我能在8點(diǎn)半到達(dá)西直門，身邊有人問啥時(shí)候地鐵能修好，工作人員心里也沒數(shù)。我沒敢多耽誤，一路小跑坐公交去了?！焙迷趦烧镜睾髤窍壬洲D(zhuǎn)乘了2號線，但最終還是遲到了。

與吳先生一樣被地鐵4號線耽誤的上班族不少，“換乘公交無法直達(dá)、想打車卻根本遇不到空車、手機(jī)軟件叫車前面排位等候的多達(dá)70人，騎共享單車又因大雨難行”。打算前往北京南站坐高鐵出行的乘客更著急，“高鐵都快開了我還在平安里，提著行李絕望地站在車廂里，已經(jīng)半個(gè)小時(shí)沒動了?！?/p>

早晨8點(diǎn)42分，京港地鐵官方微博發(fā)布消息稱，“因地鐵四號線上行（開往安河橋北站）一列車運(yùn)行至菜市口站區(qū)間發(fā)生故障，部分列車行車間隔加大，給您出行帶來不便敬請諒解?！庇斜焕г诓耸锌诘某丝头Q，“列車停在菜市口進(jìn)站處，車上的人下不來，車下的人上不去?！?/p>

9點(diǎn)20分左右，北京晨報(bào)記者來到4號線國家圖書館站，列車已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)營。工作人員表示，因事故原因，早高峰時(shí)間延長，當(dāng)時(shí)站內(nèi)車內(nèi)乘客數(shù)量比平時(shí)略多。根據(jù)京港地鐵官方發(fā)布消息，早上8點(diǎn)56分列車故障排除。

此外，地鐵工作人員表示，因?yàn)榱熊囇诱`帶來不便，乘客出站時(shí)可在總控室開具延誤證明，刷卡進(jìn)站后無法上車又暫時(shí)無法出站的乘客也可以退票。有乘客告訴記者，自己在拿到“致乘客信”和工作人員發(fā)放的雨衣后覺得很暖心，“互相理解，出了問題能夠盡力給我們想補(bǔ)救措施也是挺暖人的?！?/p>

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