近日,電子商務(wù)法草案第三次提交全國人大常委會進(jìn)行審議。在三審稿中,對電商平臺要求商家“二選一”的行為進(jìn)行了規(guī)范。

電商平臺“二選一”具體是指,在電商促銷活動中,一些電商平臺為了保證自身利益的最大化,要求入駐商家只能在一家平臺參加促銷。

電商平臺“二選一”會帶來哪些負(fù)面影響?又該如何規(guī)范?記者對此進(jìn)行了采訪。

消費者憂“二選一”致價格上漲

不少有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費者都對電商平臺“二選一”頗有微詞,尤其擔(dān)心由此會造成商品價格上漲。

滕猛是計算機(jī)行業(yè)的從業(yè)人員,他說:“對于消費者來說,如果消費者只在單一電商平臺買東西,那么‘二選一’使得消費者買東西的選擇空間變小了、比較范圍也變小了。但是挑選最心儀產(chǎn)品的過程又變得復(fù)雜了,因為需要下載不同的電商App,然后在不同的電商平臺進(jìn)行篩選比較。”

“對于商家來說,‘二選一’使其銷售渠道變少了,銷售額也會隨之下降,對于一些在不同平臺都投入大量成本的商家來說更是一種打擊。商家還會面臨一個新的問題,就是選擇哪個電商平臺。商家的銷售額掌握在了某一個電商平臺的客戶數(shù)量上。如果這個電商平臺客戶流失,那對商家也會有很大影響。”滕猛說。

張新是江南大學(xué)的研究生,她說:“我覺得‘二選一’會減少商家的銷售途徑,從而可能會影響商家的銷售量和盈利。對消費者而言,縮小了消費者對商品的選擇范圍,減少了購買途徑。而且,不同電商的促銷活動力度和時間不一定相同,若商家固定在某個電商平臺,那么消費者買到物美價廉商品的機(jī)會就會變少,花錢會更多。”

教師石敏認(rèn)為,“二選一”與壟斷經(jīng)營的性質(zhì)差不多。

“這種模式會使商品的價格變得更高,選擇性更少,相當(dāng)于獨家壟斷。結(jié)果就是消費者要付出更多的錢來買商品。這是一種很不健康的方式,還可能需要消費者瀏覽更多網(wǎng)頁,下載更多App。”石敏說。

北京信息科技大學(xué)研究生徐麗說:“對商家來說,銷售渠道減少了,不利于同行業(yè)內(nèi)的充分競爭,容易造成某一電商平臺壟斷某品牌商品的現(xiàn)象,出現(xiàn)一家獨大的不良局面,不利于電商的長期發(fā)展。對于消費者來說,降低了購物方式的多樣性,同時減少了由于多平臺競爭給大家?guī)淼纳唐氛劭邸！?/p>

北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌認(rèn)為,電商平臺的“二選一”規(guī)定,侵害了消費者的自主選擇權(quán)。消費者選擇商品、接受服務(wù),有自主選擇權(quán),根據(jù)經(jīng)營者提供的商品、服務(wù)、質(zhì)量、價款等各方面的因素,消費者可以自己判定,然后做出決定,這一權(quán)利是屬于消費者的。電商平臺推出“二選一”模式,意味著消費者沒得選擇,帶有排他性,因此侵害了消費者的自主選擇權(quán)。

商家認(rèn)為“二選一”屬于壟斷

對于網(wǎng)絡(luò)商家來說,“二選一”的模式更是讓他們滿腹牢騷。

孫躍是在網(wǎng)上銷售水晶的商家,他對記者說:“我認(rèn)為電商平臺推出‘二選一’的模式,大大降低了互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的便利,人們在網(wǎng)上購物要的就是種類齊全,花樣繁多,有選擇性,有比較性。然而,在‘二選一’模式下,電商平臺的商品種類必然會減少,消費者也會有很多不適應(yīng)的地方,如果在網(wǎng)上找不到或者不方便找到自己喜歡的特定牌子的商品,反而會轉(zhuǎn)去實體店購買,這樣甚至可能會影響電商整體的發(fā)展。”

“對我這樣的網(wǎng)絡(luò)商家來講,我們?yōu)榱俗尭嗟南M者看到我們的商品,可能會在各個平臺都開店,擴(kuò)大粉絲范圍,增加曝光量,這樣才能讓我們的店鋪更好地生存下去。然而,電商平臺如果采取這種方式,會大大降低我們商品的曝光量,對網(wǎng)店銷售會有很大的影響,電商平臺這樣的做法必定會使我們店鋪的交易額降低,對很多商家也是非常不公平的。”孫躍說。

王瑜主要在網(wǎng)上銷售服裝,她說:“這種‘二選一’的模式,對于我們商家來說,會造成巨大的客流量損失。因為各個電商平臺的客流量特點不一,我們商家針對不同的客戶定制不同的促銷手段,尤其是現(xiàn)在電商的競爭異常激烈,我們在提升服務(wù)、改善產(chǎn)品質(zhì)量上花費了大量精力,現(xiàn)在還要考慮‘二選一’的風(fēng)險。”

王瑜認(rèn)為,“二選一”的本質(zhì)就是壟斷,對于網(wǎng)絡(luò)商家和消費者都很不公平。“這種壟斷模式使我們網(wǎng)絡(luò)商家的壓力大大增加。對于消費者來說,這種模式也是非常不友好的,因為‘二選一’限制了商品的可選擇空間。大家為什么選擇網(wǎng)上購物?不就是圖個快捷、方便、種類豐富嗎?這種做法顯然與消費者選擇在網(wǎng)上購物的初衷相違背”。

李悅在網(wǎng)上賣化妝品的時間還不長,面對“二選一”感到壓力很大。

“‘二選一’對于我們這種網(wǎng)上新開張的,既非品牌旗艦店而且又沒有實體店的小商家是件很悲慘的事情。如果我們只能在一個平臺上銷售,那么很難讓更多顧客注意到我們的店鋪,也很難將事業(yè)做大。對于我們這些沒有太多資金開實體店的商家,開網(wǎng)店成本相對低很多,但是‘二選一’模式會讓我們很難盡可能多地接觸消費者,進(jìn)而生存困難,還有積壓存貨的風(fēng)險。我非常希望各大電商平臺不要采取這種競爭模式,秉承互聯(lián)網(wǎng)開放包容的特點,讓網(wǎng)購市場充分、公平地競爭。”李悅說。

“存在市場支配地位的電商平臺用‘二選一’策略,損害其他電商以及消費者利益,更侵害自家平臺內(nèi)中小商家權(quán)益。目前,個別電商平臺濫用市場支配地位優(yōu)勢,把商業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為欺詐平臺內(nèi)經(jīng)營者正當(dāng)權(quán)益行為,這種現(xiàn)象需引起格外重視。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊說。

“二選一”模式影響到各方利益

據(jù)了解,去年11月4日十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過新修訂的反不正當(dāng)競爭法,對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為作出清晰界定。如,未經(jīng)其他經(jīng)營者同意,在其合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中,插入鏈接、強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn);誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù);惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容。

曹磊認(rèn)為,每年的“6·18”和“雙11”不僅是商家年中和年終大促的角逐,也是零售電商巨頭之間對決的主戰(zhàn)場,在商家極度依賴第三方電商大平臺引流的營銷模式下,對于這種被迫“二選一”的做法,眾多品牌商雖心存不滿但也無可奈何。

“商家與跨平臺之間合作是打開銷路的前提,希望雙方能營造一種良好的銷售環(huán)境。對于商家而言,電商平臺是其銷售渠道,銷售渠道自然越多越好,選擇哪個渠道是其經(jīng)營自主權(quán),‘二選一’限制其銷售渠道必然影響其商業(yè)利益,也是國家反不正當(dāng)競爭法所明令禁止的違法行為。實際上,我們也看到,很多商家也公開表態(tài)不愿站隊,不愿陷入‘二選一’的艱難選擇。品牌商在電商平臺壓力下‘二選一’,品牌自身、消費者、平臺方都將受到影響,渠道縮水也意味著消費者選擇的可能性減少,終究會反饋到品牌商的公司業(yè)績上。”曹磊說。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)律師認(rèn)為,對于商家而言,電商平臺是其銷售渠道,銷售渠道自然越多越好,選擇哪個渠道是其經(jīng)營自主權(quán),“二選一”限制其銷售渠道必然影響其商業(yè)利益。“實際上,我們也看到,很多商家也公開表態(tài)不愿站隊,不愿陷入‘二選一’的艱難選擇”。

邱寶昌認(rèn)為,電商平臺“二選一”的做法是技術(shù)發(fā)展帶給電子商務(wù)的一個新問題,其本質(zhì)就是通過技術(shù)讓電商平臺可以做到“二選一”,而在實體店就做不到這一點。所以,這是一個技術(shù)帶來的新問題,也是一種不正當(dāng)競爭行為。“二選一”在侵害了消費者權(quán)益的同時,也破壞了市場公平競爭秩序。本來各個商家可以在不同電商平臺自由提供商品和服務(wù),讓消費者選擇。而通過技術(shù)手段推行“二選一”模式,有可能導(dǎo)致商品價高質(zhì)次,破壞市場公平競爭秩序。

“‘二選一’需要通過立法來規(guī)范。希望未來在電子商務(wù)法當(dāng)中,對于這種做法,不僅要制止,而且要進(jìn)行處罰。也希望企業(yè)誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營,不得利用技術(shù)手段和市場份額限制消費者選擇權(quán),排除市場競爭,損害其他競爭者的合法權(quán)益。”邱寶昌說。(記者 杜曉 實習(xí)生 張新妍)