從知識付費到知識服務(wù)，未來的競爭會更激烈

從公眾號打賞、直播贊賞、付費授權(quán)轉(zhuǎn)載等方式，到喜馬拉雅、知乎、分答、得到等平臺將知識與場景相結(jié)合，進行系統(tǒng)化包裝，經(jīng)歷過井噴式發(fā)展的知識付費，在內(nèi)容和模式上正逐漸走向更多元的產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈接也日益完善。不少早期試水者嘗到了甜頭，更多資本則在知識付費紅利的誘惑下繼續(xù)涌入，新入局者不斷增多。

2017年2月，京東加入知識付費隊伍，推出以圖書為載體的付費問答“京答”；2017年6月，今日頭條落子知識付費，孵化一年多后推出“悟空問答”；3個月后，網(wǎng)易云音樂推出“付費精品版”；今年1月初，百度上線音頻知識付費產(chǎn)品“百度小課”，涵蓋親子教育、理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域……百度、京東、今日頭條的入局，是知識付費領(lǐng)域激烈競爭的“冰山一角”。在此背景下，不斷拓展知識市場體系、細分服務(wù)人群、試水新服務(wù)方式，以期尋找新的市場增量空間成為不少知識付費類平臺的競爭選擇。

張毅表示，隨著各大平臺持續(xù)發(fā)力專業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)，平臺知識付費內(nèi)容專業(yè)化日益明顯。在專業(yè)化領(lǐng)域打造品牌，豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品，提高用戶黏性，盡快形成自己的行業(yè)競爭壁壘，已成為各平臺下一步競爭的關(guān)鍵所在。

突破瓶頸，才能在“新賽道”上領(lǐng)跑

當(dāng)然，在行業(yè)快速發(fā)展的同時，所面臨的也并非都是鮮花一片。

首當(dāng)其沖的，是經(jīng)歷初期的快速增長后，產(chǎn)品的打開率和復(fù)購率的縮水。據(jù)報道，經(jīng)歷過爆紅的語音回答平臺“分答”，用戶關(guān)注度猶如過山車一般上升和下滑，其間還遭遇內(nèi)容創(chuàng)作者接連退出。一些知名的付費專欄，同樣也遇到了打開率下滑的尷尬。

毛湛文分析，出現(xiàn)這一現(xiàn)象是正常的。知識付費市場初始階段，用戶的嘗鮮意愿較強，隨著市場競爭加劇，各種名目的知識付費產(chǎn)品快速增多，當(dāng)行業(yè)供需變化時，必然要面臨用戶時間和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的殘酷爭奪。

不過，知識付費適度“退熱”，對行業(yè)整體而言并非壞事?！敖?jīng)過了初期蒙眼狂奔后，需要適度慢下來，思考如何把用戶留下來，如何把內(nèi)容做精、把行業(yè)做大?！睆堃阏f。

“隨著知識付費用戶消費趨理性，在大量的知識付費產(chǎn)品面前，內(nèi)容才是核心，除了填補碎片時間的普及類知識外，垂直化的深度內(nèi)容將成為新趨勢?！睆堃阏J(rèn)為，知識付費的場景正在拓寬，從財經(jīng)、職場、健康、閱讀、技能等走向更加精細、多元的領(lǐng)域，與之伴隨的是專業(yè)化要求更高更強，“創(chuàng)作者和平臺如果不能持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，被用戶拋棄是早晚的事?！?/p>

因此，如何持續(xù)生產(chǎn)讓用戶覺得“物有所值”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是知識付費行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。事實上，各平臺已在這方面持續(xù)發(fā)力：喜馬拉雅上線大批大師課課程，并扶持各垂直領(lǐng)域?qū)＜疫_人；知乎上線私家課；分答更名為“在行一點”，內(nèi)容不再局限于泛娛樂化內(nèi)容，而是圍繞知識共享實現(xiàn)內(nèi)容全覆蓋，在線提供1分鐘、30分鐘、1個月乃至半年的知識服務(wù)；得到推出了年度產(chǎn)品“每天聽本書”，目前已有30萬人加入年度會員，按照一年365元的定價，流水已超1億元。

除此之外，業(yè)內(nèi)專家表示，版權(quán)保護也是不少知識付費平臺面臨的困境。此前，有媒體報道，部分電商、貼吧等平臺可以搜索不少商品和鏈接，低價販賣付費音頻、網(wǎng)校課程、會員賬號等各大知識付費平臺的內(nèi)容。今年4月，喜馬拉雅因上線用戶朗讀制作的無版權(quán)有聲書，被該書作家控訴，這場版權(quán)糾紛最后以平臺發(fā)布道歉聲明結(jié)束。

如何筑起版權(quán)“保護墻”，成為業(yè)內(nèi)共同思考的重要問題。中國人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東認(rèn)為，法律和技術(shù)手段缺一不可，一方面借助先進技術(shù)及時追蹤，另一方面要加大執(zhí)法力度，隨時打擊侵權(quán)行為。

“隨著知識付費產(chǎn)品的升級優(yōu)化，更多網(wǎng)民愿意使用知識付費產(chǎn)品?！睆堃阏J(rèn)為，只有突破瓶頸，知識付費市場才能迎來新發(fā)展。