沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付。對此,有專家指出,從宏觀來說,這種行為有損公平交易。假如類似具有壟斷地位的企業(yè),都基于自身利益來實施某種交易條件的限制,必然造成市場經(jīng)濟不能真正自由交易,最終損害消費者福利。

日前有顧客發(fā)現(xiàn),沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶,僅支持微信支付。對此,沃爾瑪方面回應稱,“這是一種商業(yè)決定”。專家表示,這種決定可能損害消費者福利。不過在業(yè)內(nèi)人士看來,沃爾瑪“站隊”騰訊系,從競合關系來看非常正常,不只是沃爾瑪,單車、打車等線下高頻的支付場景,都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點。

現(xiàn)狀

沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

一名來自重慶的消費者稱,自己在當?shù)匚譅柆敵邢M時被告知支付方式有所變化,支付寶被暫停使用,如使用移動支付,僅支持微信支付。

而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示,自2018年3月15日起,本店支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。同時,為回饋廣大消費者,將于2018年3月15日起至4月1日止,展開微信支付滿減活動,屆時具體活動詳情請見店內(nèi)公告。

此后,多地消費者反映稱,自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,有的以“系統(tǒng)升級”為由,有的以“合作暫停”為由,并表示恢復時間未知。

用戶紛紛表示,不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶表示,自己平時習慣用支付寶,微信錢包中沒有錢,在超市購物后被告知無法使用支付寶,“我只好在現(xiàn)場支付寶提現(xiàn),再轉到微信錢包中”。還有的表示:“現(xiàn)在出門都是拿個手機,不能選擇的感覺不太好。”

回應

沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定

對此,沃爾瑪方面對北京青年報記者表示,2018年3月15日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對業(yè)務進行回顧。

據(jù)沃爾瑪官方介紹,華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運營區(qū)域之一,目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關系,將推出獨家優(yōu)惠,并進行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準營銷合作。

微信方面則表示,我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色,為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時,不獲取商戶數(shù)據(jù),尊重商業(yè)隱私,獲得了合作伙伴的信任和認可。

追訪

北京沃爾瑪可以照常使用支付寶

在北京地區(qū),目前沃爾瑪可以正常使用支付寶付款。北青報記者昨天在沃爾瑪北京建國路店看到,收銀處幾乎每個收銀通道上方都懸掛著“支付寶掃碼領紅包”的宣傳海報,海報上方是支付寶二維碼,下方是沃爾瑪?shù)臉酥拘运{色。同時,在收銀臺的側面張貼著“京東到家超市生鮮1小時到”的海報,海報也是沃爾瑪與京東到家的合作款。

收銀人員告訴北青報記者,“從來沒聽說過不能用支付寶付款”,消費者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款。當問及哪種支付方式使用的人多時,收銀人員表示“差不多”。

沃爾瑪方面負責人對北青報記者表示,除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時正常。

發(fā)現(xiàn)

湖南步步高超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外,有湖南地區(qū)的消費者稱,當?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示,自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱,“步步高居然不能用支付寶,真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結果付不了款。”“株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代,那么大的超市不可以。”

資料顯示,步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份,主要在華西、華中地區(qū),與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。

分析

沃爾瑪、步步高已站隊騰訊系

支付寶和微信支付的競爭一直不斷,商戶排他式競爭的結果被業(yè)內(nèi)認為是站隊阿里系或騰訊系的結果。沃爾瑪、步步高此前都和騰訊系達成了戰(zhàn)略合作。

2016年6月,沃爾瑪和京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作,沃爾瑪獲得京東新發(fā)行的1.4億A類股,約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%。此后,沃爾瑪?shù)纳侥窌T商店、沃爾瑪超市均在京東開設官方旗艦店,達達、京東到家支持沃爾瑪送貨到家服務,京東和沃爾瑪在供應鏈端也展開合作等等。而騰訊是京東的第一大股東,京東和騰訊的合作也非常深入。

今年2月,步步高與騰訊、京東達成了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,三方表示將以共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”為愿景,將在構建新能力、構筑“數(shù)字化”運營體系、最終營造新生態(tài)等領域開展深入合作,實現(xiàn)零售行業(yè)的價值鏈重塑。不久前,步步高與“京騰系”成員在線上線下融合領域展開實質性合作的第一步,京東到家宣布與步步高達成深度合作。步步高在長沙、南寧、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家,雙方將在商品、庫存、促銷活動等維度進行深度系統(tǒng)對接,并打通會員系統(tǒng),同時在門店設置大型前置倉。

觀點

沃爾瑪?shù)男袨閷p害消費者福利

知名自媒體、雄心財經(jīng)創(chuàng)始人王冠雄對北青報記者表示,部分沃爾瑪暫停使用支付寶,僅支持微信支付,這說明幾點:首先,沃爾瑪是京東的小股東,騰訊也投資了京東,而京東正是阿里的最大對手,從競合角度來說非常正常。其次,進入所謂新零售時代以來,雙馬壟斷中國互聯(lián)網(wǎng)的勢頭有增無減,無論線上還是線下現(xiàn)在中國很多企業(yè)都離不開阿里或騰訊。那么在利益出現(xiàn)時,出現(xiàn)站隊也是難免的。第三,早在2016年微信線下支付就已經(jīng)超越了支付寶,微信是中國互聯(lián)網(wǎng)的唯一一個超級“入口級產(chǎn)品”,有入口,一切皆有可能。微信對支付寶的戰(zhàn)略威脅正在越來越大。第四,其實不只是沃爾瑪,單車、打車這些線下高頻的支付場景,正是雙雄搶奪的制高點。對用戶來說,這是好事,因為不但方便,而且都在補貼。

中國不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟學家盤和林對北青報記者表示,從微觀來說,沃爾瑪?shù)男袨楸厝粨p害消費者自主選擇支付方式的合法權益,反其道而行,影響了移動支付的便捷性。從宏觀來說,這種行為有損公平交易,假如類似具有壟斷地位的企業(yè),都基于自身利益來實施某種交易條件的限制,必然造成市場經(jīng)濟不能真正自由交易,最終損害消費者福利。

盤和林表示,從法律的角度來說,專門針對支付寶支付的行為,可能違反兩個方面的法律:一是涉嫌違反《反壟斷法》及構成不正當競爭。沃爾瑪利用其在零售渠道的相當市場壟斷地位,進行限制支付寶支付,既沒有正當理由(自身商業(yè)利益不是正當理由)限定交易相對人只能選擇一種方式與其交易,也是在交易時附加了其他不合理交易條件,或在交易條件上實行差別待遇,這違反了《反壟斷法》第十七條規(guī)定,禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事下列濫用市場支配地位的行為: (四)沒有正當理由,限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進行交易; (五)沒有正當理由搭售商品,或者在交易時附加其他不合理的交易條件; (六)沒有正當理由,對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件上實行差別待遇。因此,其行為涉嫌濫用市場支配地位。

二是違反《消費者權益保護法》。沃爾瑪限制消費者選擇支付寶支付,可能涉嫌侵犯消費者兩項法定權利:一是自主選擇權,消費者享有自主選擇支付服務的權利;二是公平交易權,商家不應該對條件相同的消費者實施支付方式的差別化待遇。(記者 溫婧)