新華社北京2月22日電(記者齊中熙)經(jīng)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算,今年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次,同比增長12.1%,實現(xiàn)旅游收入4750億元,同比增長12.6%。春節(jié)旅游市場總體呈現(xiàn)出“三多三少”的基本特征。

一是游客量增多,旅游安全事故減少。旅游過年成為新民俗。春節(jié)期間,全國旅游接待人數(shù)再創(chuàng)新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受游客歡迎,中遠程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯。今年春節(jié)自駕車出游、個性化出游比例高,旅游安全管理難度加大。各級旅游主管部門與交通部門聯(lián)動,加強旅游交通安全管理。截至目前,未發(fā)生重特大旅游安全事件。

二是理性消費增多,不文明行為減少。游客消費更加理性,時間安排更加合理,假日統(tǒng)計顯示假期拼假“提前、延后”錯峰出游特征明顯。旅游消費更加理性,假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負面輿情。據(jù)了解,春節(jié)假期后半段出發(fā)的團費價格普遍較前半段下降20%至40%,逐漸回落至平日水平,很多游客選擇后半段出行。出境游客也從“買買買”向更加深度的旅游體驗發(fā)展。

三是優(yōu)質(zhì)服務增多,涉導游領隊和旅游購物投訴比率減少。多地景區(qū)點、休閑街區(qū)在大數(shù)據(jù)和智慧旅游管理系統(tǒng)支持下,提前預警預報,合理安排導流,使游客旅游舒適度明顯增加。各級旅游委員會為規(guī)范和監(jiān)督好春節(jié)旅游市場秩序,嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區(qū)、酒店安全等問題。節(jié)日期間旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯(lián)合執(zhí)法,為確保假日旅游市場平穩(wěn)運行提供保障。從12301投訴看,涉及導游領隊和旅游購物的投訴比率較去年有所減少,旅游產(chǎn)品供給和服務有大幅提升。