1月28日，湖北省武漢市武昌區(qū)一全職媽媽在使用一支付平臺時，誤將近乎家中全部積蓄12萬余元捐贈給一個幫助孤兒的公益項目。2月2日，此女子的丈夫告訴媒體，當(dāng)日14時左右，退款已被打到銀行卡上。（澎湃新聞網(wǎng)2月5日）

明明想好的是捐1200元，卻“誤操作”成了12.2萬元，將整個家庭的儲蓄都捐了出去。這著實讓捐贈者嚇了一跳。好在，通過與基金會的溝通，目前這筆誤捐的款項已經(jīng)退回。但是，發(fā)生這樣的誤捐，恐怕暴露了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)慈善公益在捐贈程序設(shè)計上的漏洞。

如今，公益慈善搭上互聯(lián)網(wǎng)支付的快車，捐贈已經(jīng)越來越方便。但與此同時，類似的誤操作現(xiàn)象，近年來也時有發(fā)生。比如去年，有媒體報道，江蘇宿遷的劉先生到朋友家玩，朋友8歲的孩子鬧著要玩游戲，隨后劉先生把手機給了孩子，結(jié)果孩子卻點開了微信錢包里的公益，將劉先生卡上的1.7萬元捐出。孩子之所以能如此輕而易舉地完成“捐贈”操作，就是因為支付平臺自動設(shè)置了“公益捐款免驗證密碼”程序，不用輸入密碼即可捐款。這樣的程序設(shè)計，確實存在“熊孩子”誤操作的安全隱患。

這次的誤捐事件是否也與支付平臺的支付程序設(shè)計過于“簡單”有關(guān)，暫不得而知，但是，在網(wǎng)絡(luò)公益慈善普及的今天，建立相應(yīng)的“誤捐”防范機制，的確越來越緊迫。

網(wǎng)絡(luò)公益慈善平臺，盡量將支付程序設(shè)計得人性化一點，方便捐贈者實現(xiàn)捐贈意愿，這完全可以理解，也很有必要。但前提還是應(yīng)保證支付安全，盡量壓縮對“誤操作”的誘導(dǎo)空間。當(dāng)然，移動支付的“誤操作”風(fēng)險，不只表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公益慈善捐贈領(lǐng)域，這幾年媒體也經(jīng)常報道諸如小孩偷偷拿家長的手機給網(wǎng)絡(luò)主播天價打賞等現(xiàn)象。其實，要堵住這些漏洞，在技術(shù)層面并不難，比如，要求支付達到一定數(shù)額必須輸入密碼，或?qū)Α爱惓！敝Ц肚闆r設(shè)置更多的驗證程序。關(guān)鍵還在于支付平臺在支付安全和便捷的平衡上，是否做到了最好。

相較于一般性的消費支付，公益慈善捐贈支付，更有必要做好對“誤操作”的防范。一方面，網(wǎng)絡(luò)捐贈行為一旦發(fā)生，就具備了法律效力，要證明其確實系“誤操作”，并不簡單。另一方面，簡化捐贈程序并不等于要刺激捐贈者的“沖動捐贈”。真正的公益慈善，恰恰應(yīng)該是捐贈者深思熟慮的結(jié)果。那么，在捐贈支付上多幾道確認(rèn)程序，特別是對于大額捐贈有特別的提醒，在某種程度上，對于培育理性的公益慈善文化亦大有裨益。

近幾年的慈善捐助報告顯示，借助移動互聯(lián)網(wǎng)捐贈便捷的優(yōu)勢，我國大眾小額捐贈的參與人次、捐贈總量這些年都有了顯著增長，網(wǎng)絡(luò)捐贈已經(jīng)成為普通民眾，尤其是年輕人獻愛心的首選途徑。這自然對網(wǎng)絡(luò)捐贈的安全性和便捷性，對于捐贈人的合法權(quán)益保障，提出了更高的要求。但網(wǎng)絡(luò)捐贈的便捷和人性化，決不應(yīng)該只是表現(xiàn)于“一鍵捐贈”這樣的快捷支付，而更應(yīng)是在確保安全、有效避免“誤操作”的基礎(chǔ)上，給予捐贈者更貼心的服務(wù)和健全的權(quán)利保障。比如，捐贈者可以方便查詢善款的使用情況和具體的慈善效果。

總之，網(wǎng)絡(luò)公益慈善“誤捐”現(xiàn)象頻出，不僅增加了捐贈者的風(fēng)險負(fù)擔(dān)，也可能傷及公益慈善本身的公信力。慈善公益，最重要的是要體現(xiàn)專業(yè)。而在網(wǎng)絡(luò)慈善公益時代，這份專業(yè)，理當(dāng)包括對捐贈“誤操作”的有效防范。一個健康、安全、人性化的網(wǎng)絡(luò)捐贈環(huán)境，至少應(yīng)該從技術(shù)層面，將“誤捐”的可能性降到最低。