2018春運(yùn)第一天觀察——

不僅“走得了” 更要“走得好”(新春走基層)

2月1日零時(shí)52分,北京首趟春運(yùn)列車3603次從北京站緩緩駛向重慶北方向。一年中規(guī)模最大的周期性人口遷徙就此拉開序幕,全國(guó)進(jìn)入春運(yùn)時(shí)間。

2018年春運(yùn)從2月1日持續(xù)至3月12日,共計(jì)40天。預(yù)計(jì)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次,與去年基本持平?？瓦\(yùn)總量增速放緩但結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,鐵路、民航運(yùn)輸需求仍保持較快增長(zhǎng),分別增長(zhǎng)8.8%和10%,道路下降1.6%。

回家過年 興奮難掩

2月1日上午8時(shí)30分,筆者抵達(dá)北京南站。距離地鐵口不到20米處的地下快速進(jìn)站廳早已排起小長(zhǎng)隊(duì),旅客們紛紛“刷臉”進(jìn)站。走上二樓候車大廳,穿著藍(lán)色馬甲的志愿者正在給前來詢問的大爺指路;三名巡邏的武警踏著整齊的步子從筆者身前走過;愛心服務(wù)區(qū)里,幾個(gè)孩子在兒童娛樂區(qū)玩著滑梯;母嬰哺乳室、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)前的工作人員正熱情地招呼著前來詢問的旅客。整個(gè)車站,緊張忙碌又秩序井然。

來自安徽馬鞍山的林大爺?shù)?7次踏上了春運(yùn)的旅程。今年大爺家添了孫子,只要看到這個(gè)10個(gè)月大的小家伙,林大爺布滿皺紋的臉上就藏不住笑。以前都是坐硬座普通列車回安徽老家過年,今年考慮到孩子,老林和兒子決定帶一家人坐更舒適快捷的高鐵回老家?！败囌镜姆?wù)很好,剛才志愿者還問我需不需要給孩子打點(diǎn)熱水咧?！?/p>

上午10時(shí),在北京站候車大廳,家在黑龍江佳木斯的董女士難掩即將歸家的興奮?！拔姨氐卣?qǐng)了假,就是想早點(diǎn)回去,一年就回這一次?！边@趟歸途列車全程20多個(gè)小時(shí),董女士下車后還得再倒四五個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途汽車。但路途再長(zhǎng),也要團(tuán)圓。

運(yùn)力提升 安全出行

春運(yùn),承載著各方游子回家過年的期盼,更是對(duì)全國(guó)運(yùn)輸能力和運(yùn)輸安全的一次大考。

今年春運(yùn)期間,鐵路安排圖定旅客列車3819對(duì)。在此基礎(chǔ)上,節(jié)前、節(jié)后分別增開旅客列車576對(duì)和665對(duì),開行88.5對(duì)夜間高鐵;同時(shí)充分利用西南地區(qū)新開通的運(yùn)營(yíng)線路,大幅增加西南地區(qū)的運(yùn)力供給。

除鐵路外,民航日均保障航班近1.5萬班次,可提供208萬個(gè)座位;道路共安排營(yíng)運(yùn)客車84萬輛,共約2100萬個(gè)座位;水運(yùn)投入船舶2萬余艘,共約100萬個(gè)座位。

國(guó)家發(fā)改委副主任連維良介紹,雖然今年春運(yùn)總量矛盾有所緩解,但節(jié)后運(yùn)輸壓力較大。由于今年春節(jié)較晚,節(jié)后探親、旅游、學(xué)生、務(wù)工多股客流疊加,將出現(xiàn)較高客流,預(yù)計(jì)最高峰日客運(yùn)量將超過1億人次。

智能服務(wù) 貼心旅途

上午8時(shí)30分,在北京站的自助驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)站口,第一次嘗試“刷臉”進(jìn)站的劉大姐心里有點(diǎn)忐忑,一直在隊(duì)伍里探著腦袋,盯著閘機(jī)前人們的操作看。輪到她時(shí),她把火車票和身份證疊起來,一起放進(jìn)閘機(jī),然后看著鏡頭,不到3秒就完成了檢票?！拔冶緛頁?dān)心不會(huì)用這么高級(jí)的機(jī)器,沒想到很簡(jiǎn)單,有清晰的提示,還很快?！?/p>

北京站黨委書記白曉雷對(duì)本報(bào)介紹,今年,北京站在進(jìn)站驗(yàn)票口處新增設(shè)了8臺(tái)具有自動(dòng)核對(duì)票、證、人一致性功能的進(jìn)站閘機(jī),幫助旅客縮短排隊(duì)等候時(shí)間。

此外,“廁所革命”讓旅客候車更舒心,北京南站新增的47個(gè)廁位有43個(gè)是為女性準(zhǔn)備的,殘疾人衛(wèi)生間也得到擴(kuò)建、升級(jí);導(dǎo)航自助問路機(jī)讓旅客出行更省心,語音導(dǎo)航、周邊美食、愛心服務(wù)一應(yīng)俱全;12306和公眾號(hào)服務(wù)讓旅客乘車更暖心,旅客不但可以通過公眾號(hào)預(yù)約重點(diǎn)旅客輪椅、小紅帽服務(wù),還可以提前預(yù)訂列車餐食。

與過去相比,新時(shí)代的春運(yùn)不僅滿足“走得了”,更滿足了“走得好”。北京南站黨委副書記梁兆鈺接受本報(bào)采訪時(shí)表示,幫助旅客實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),是他最大的心愿。(嚴(yán) 冰 原 洋 高 敏 葉 聰)