《人民日報》1月9日刊發(fā)一篇《強(qiáng)推關(guān)注公眾號基層干群煩透了》的讀者來信：一些部門和單位用公眾號、APP等現(xiàn)代信息手段傳播政策、公開政務(wù)，方便群眾辦事，是一件好事。但有的部門和單位卻層層下任務(wù)，要求強(qiáng)行關(guān)注下載……群眾來辦事，要求辦事群眾先下載APP、注冊并捆綁手機(jī)號、填寫個人信息，有時還強(qiáng)行要求完成100條至200條下載任務(wù)。其程序繁瑣，既誤時間又耗流量和資費(fèi)，群眾很有意見。基層干部每天一上班，就得打開各類APP和公眾號，發(fā)朋友圈、點贊并截屏反饋，同樣不堪其擾。

政務(wù)類APP、公眾號的大量涌現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的產(chǎn)物，符合社會發(fā)展趨勢。在這個信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)、移動終端越來越普及的時代，政務(wù)類APP、公眾號滿足了信息快速共享的民生訴求，老百姓動動手指頭，就能了解到政策法規(guī)、政務(wù)公開、便民信息等等，甚至可實現(xiàn)一些民生事項的在線辦理，也可在線傳遞民意。故有網(wǎng)友說，一個運(yùn)營良好的政務(wù)APP、公眾號，裝載的是一顆便民心。

然而，《人民日報》那篇讀者來信，確實指出一個普遍問題：政務(wù)類APP、公眾號的研發(fā)建設(shè)已達(dá)到過猶不及的地步。不少部門和單位一哄而上、競相比拼，甚至一搞就搞好幾個，有的還為某個單項活動研發(fā)建設(shè)，極力追求“人無我有，人有我優(yōu)”，且當(dāng)作裝點基層政務(wù)智能化、現(xiàn)代化的技術(shù)道具。若再輔之以行政手段層層分解、強(qiáng)行推廣，將辦事與下載APP、關(guān)注公眾號相捆綁，不下載或關(guān)注就不給辦事，就是在強(qiáng)人所難、好心辦壞事。

大量強(qiáng)推政務(wù)類APP、公眾號，其實是在制造新的形式主義。《半月談》雜志去年10月報道，一個基層工作人員抱怨，一個市級部門的公眾號要求他們完成的關(guān)注量與區(qū)域戶籍人口數(shù)基本等同，“這怎么可能？難道連襁褓中的嬰兒都得掛部手機(jī)？”有基層工作人甚至說，“管他瀏覽量多少，領(lǐng)導(dǎo)看到就行”。可見，這實質(zhì)上就是在追求形式主義。此前媒體報道的部分政務(wù)App久不更新、便民信息不足，“僵尸”一般，就是明證。

大量強(qiáng)推政務(wù)APP、公眾號也在無謂消耗公共財政。開發(fā)運(yùn)營政務(wù)App、公眾號需要花錢，花的是納稅人的血汗錢。有的政務(wù)App以信息發(fā)布為主，為非商業(yè)產(chǎn)品，多為一次性開發(fā)，成本或許不大。但有些政務(wù)App，據(jù)說一次性投入的開發(fā)經(jīng)費(fèi)就約有數(shù)十萬元，外包給一些公司更新維護(hù)，每年大概還要投入數(shù)十萬元經(jīng)費(fèi)，多的上百萬元甚至更多。

因此，有關(guān)部門應(yīng)加大對政務(wù)類APP、公眾號的檢查和整頓力度，避免其重蹈“僵尸網(wǎng)站”覆轍，給基層干部群眾帶來新的負(fù)擔(dān)。政務(wù)類APP、公眾號的建設(shè)也應(yīng)強(qiáng)化頂層設(shè)計，打破各自為政、各搞一套的做法，一市甚至一省有一兩個就足夠，至于各地方各部門的內(nèi)容模塊，可根據(jù)政務(wù)需要進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置。政府開發(fā)App、公眾號還應(yīng)考慮群眾需不需要、成本壓力大不大、社會效益好不好，更應(yīng)考慮能否形成持續(xù)長效的維護(hù)更新機(jī)制。